一覺醒來，京東又上熱搜：

“2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%”。

一則來自京東官方的消息，讓人們感受到了劉強(qiáng)東的慷慨大方。在大廠員工普遍都捂緊錢袋的當(dāng)下，京東采銷員工實(shí)現(xiàn)了薪資“超級(jí)加倍”，這樣的消息無疑是平地起驚雷。但對于京東來說，善待員工，并對出色團(tuán)隊(duì)給予嘉獎(jiǎng)也并非稀奇之事。而今年雙十一期間，能夠強(qiáng)勢出圈的京東采銷團(tuán)隊(duì)迎來大幅漲薪，更是實(shí)至名歸。

中國“好東家”，京東肉眼可見的員工關(guān)懷

近年來劉強(qiáng)東給員工“謀福利”的消息屢見不鮮，且?guī)缀趺看尉珳?zhǔn)觸動(dòng)到打工人的敏感神經(jīng)。

2017年，劉強(qiáng)東在老員工授勛儀式上宣布，將為在京東工作五年以上的老員工不僅提供醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，而且若治病資金不足，京東也會(huì)全力支持，隨后，還為京東員工建設(shè)的精裝修的公寓就在宿遷客戶服務(wù)中心二期20層新大樓內(nèi)。公寓均為精裝修，可拎包入住。

一紙宣告看似簡單，實(shí)行起來對京東來說是一筆不小的支出。以至于后期劉強(qiáng)東在視察員工宿舍時(shí)，看到簡陋的宿舍樓時(shí)，直呼“氣得想打人”。而這段老板為員工住宿打抱不平的短視頻流傳至今，成為一段佳話。

2021年7月，京東宣布自2021年7月1日開始到2023年7月1日，計(jì)劃兩年時(shí)間，將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪，并在2021年7月1日之前的基礎(chǔ)上直接漲薪兩個(gè)月。隨后“京東宣布全員漲薪兩個(gè)月”登頂微博熱搜，引起社交網(wǎng)絡(luò)刷屏。

2022年11月，在德邦系并入京東系的關(guān)鍵期，劉強(qiáng)東也發(fā)布全員信表示，京東將在2023逐步為十幾萬德邦的兄弟們繳齊五險(xiǎn)一金，確保每個(gè)德邦兄弟都能“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”。同時(shí)劉強(qiáng)東本人再捐款一億元，集團(tuán)以及各個(gè)BG、BU（事業(yè)群、業(yè)務(wù)單元）也會(huì)拿出一定比例的現(xiàn)金，大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模。

此外，劉強(qiáng)東早期接受央視采訪時(shí)也曾公開批評(píng)過對克扣員工社保，犧牲員工退休保命錢的企業(yè)。也讓不少網(wǎng)友感同身受，再次體現(xiàn)出了一家大型企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

無論是全額繳納社保，提供員工宿舍，還是大幅漲薪。不難看出，京東對一線員工的關(guān)懷照顧從不含糊。當(dāng)然，對于偌大的京東來說，這些硬性成本支出也造成了經(jīng)營壓力。為此，京東選擇對高管降薪來對沖壓力。這“一升一降”體現(xiàn)出了劉強(qiáng)東的魄力，卻也給了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何保持持續(xù)戰(zhàn)斗力的一種新思路。

為什么是京東采銷？

此次獲得漲薪加倍的團(tuán)隊(duì)是京東采銷部門，今年雙十一期間，這批曾經(jīng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的崗位被推到了臺(tái)前，直接與消費(fèi)者對話。在直播間，第一次做直播帶貨的京東采銷“野生”主播們奮力喊出促銷口號(hào)，動(dòng)作迅速，口齒伶俐，絲毫不輸有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)主播。

“不要3999！不要2999！不要1999！只要1799，對車漆損傷說拜拜，對小剮小蹭說拜拜，對個(gè)性化的生活say hi hi！”

肉眼可見的實(shí)惠讓本已對直播賣貨極端挑剔的消費(fèi)者再次動(dòng)心，據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東采銷直播首周，有超過1.4億消費(fèi)者涌入了直播間，家電直播的最高場觀甚至達(dá)到1000多萬人。至11月11日23點(diǎn)59分，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億。目前累計(jì)超過60個(gè)品牌銷售破10億元，近20000個(gè)品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

亮眼的數(shù)據(jù)讓京東采銷直播火爆出圈，一些成員甚至一度躍升成新晉“網(wǎng)紅”。

36歲的小徐，因在直播間“發(fā)瘋”般的咆哮帶貨，其帶貨畫面配上鬼畜BGM后的惡搞短視頻在抖音被瘋傳。

入職8年的小白，因臨時(shí)要加品，被“趕鴨子上架”，卻一秒化身帶貨主播，喊出了“誰也管不了我了！”這樣的豪言壯語。

而在直播間外，他們?nèi)粘９ぷ骶惋@得平淡很多：通過線上溝通、電話和線下拜訪進(jìn)行。為平臺(tái)挑選最合適的商品，以最合適的價(jià)格買進(jìn)來再賣出去。在平時(shí)大促節(jié)點(diǎn)，他們的工作量基本屬于超飽和狀態(tài)。如今，在龐大的工作量之下，還要快速切換模式，選品帶貨。多重工作buff的疊加。卻仍展現(xiàn)出了活力多元的一面，并將京東直播間帶到了一個(gè)新的高度。劉強(qiáng)東給出如此嘉獎(jiǎng)自是情理之中，也延續(xù)了京東鼓勵(lì)出色一線員工的優(yōu)良傳統(tǒng)。

當(dāng)然，在得流量者得天下的今天，已經(jīng)火出圈的京東采銷直播間爆發(fā)出的流量潛力遠(yuǎn)不止這些。有知情人士透露，京東對采銷團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)不止于那接近翻番的加薪，團(tuán)隊(duì)成員除拿到固定的完全不浮動(dòng)的16倍月薪的年薪，業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)還拿到了額外的提點(diǎn)。如京東零售3C數(shù)碼業(yè)務(wù)某作戰(zhàn)小組就拿到了超過20倍月薪的年薪；京東零售時(shí)尚業(yè)務(wù)某作戰(zhàn)小組甚至最高能拿到了超50倍月薪的年薪。

不難理解，這是京東基于采銷團(tuán)隊(duì)潛能的激發(fā)以及對團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的綜合考慮。而這樣豐厚的待遇也讓京東造出一個(gè)屬于自己的“董宇輝”成為可能。

京東采銷“降維打擊”

近年來，國內(nèi)電商直播生態(tài)繁榮，在大批頭部主播的壟斷下，新晉直播間想要分得一杯羹并不容易，對于有點(diǎn)“理工直男”屬性的京東來說，直播帶貨并未做到十分出彩。這一背景下，京東采銷天團(tuán)能夠殺出重圍，得益于他們對選品的天然敏感度。

對于電商而言，采銷的工作可以說是靈魂，在京東，采銷人員有數(shù)千人。這個(gè)群體流傳著不少傳說：有人為尋找兒時(shí)紅燒肉的味道而走遍全國，試吃了200多種產(chǎn)品；有生鮮創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“果二代”，曾跑遍大半個(gè)中國的水果產(chǎn)區(qū)和果園，通過源頭直發(fā)為消費(fèi)者帶來高性價(jià)比生鮮；有一整個(gè)蟹季吃掉100多只蟹的00后采銷，無需過秤、徒手能分辨產(chǎn)品規(guī)格重量，差異不超過10%。同時(shí)，今年，京東深入貫徹低價(jià)策略，把價(jià)格壓到最低也成了采銷們的硬指標(biāo)?？梢哉f，他們的日常就是產(chǎn)品與價(jià)格的斡旋。

讓京東采銷直接走進(jìn)直播間，對京東有了更深層的戰(zhàn)略意義，即相比傳統(tǒng)的帶貨主播，采銷人員對產(chǎn)品有著更為深刻的了解。 “在京東做采銷專業(yè)能力要過硬，甚至要超過品牌商對產(chǎn)品的理解。我們看的是全網(wǎng)的一盤貨，見過的冰箱、洗衣機(jī)比我們接觸過的人都多，任務(wù)就是尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品?！苯衲昃〇|雙11媒體開放日上，一位京東采銷如是說。拋開促銷的語言技巧，這種對產(chǎn)品的深度認(rèn)知也實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)帶貨主播的降維打擊。

當(dāng)消費(fèi)者更希望得到產(chǎn)品專業(yè)介紹時(shí)，這些深諳產(chǎn)品知識(shí)的采銷主播們往往能帶來更為直觀的輸出。

比如在介紹自行車的頭盔時(shí)，京東汽車二輪出行小組的小應(yīng)就會(huì)拋棄對產(chǎn)品參數(shù)的介紹，轉(zhuǎn)而從使用體驗(yàn)上來給出深度的詳解。

“撞擊產(chǎn)生的震蕩同樣會(huì)讓頭受重傷，判斷一個(gè)頭盔的標(biāo)準(zhǔn)是多維度的：外殼的堅(jiān)硬程度、內(nèi)部緩沖層的減震效果、護(hù)目鏡的強(qiáng)度和擋風(fēng)能力、織帶的穩(wěn)定性以及整體頭盔的包裹性?！?/p>

這些對用戶而言的內(nèi)容往往需要傳統(tǒng)主播準(zhǔn)備很久，而對于親自見證產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后全流程的小應(yīng)來說，就可以信手拈來。

而在價(jià)格上，一方面由于深入行業(yè)多年，采銷們對一件商品是什么質(zhì)量什么價(jià)格一清二楚，這也讓他們在選品的時(shí)候底氣更加十足。加之是自己人，直播中無需坑位費(fèi)，傭金等。這些也都實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者優(yōu)惠。另一方面，采銷的出圈也讓之前不舍降價(jià)的品牌開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，甚至主動(dòng)提出折扣，請京東采銷直播帶貨，這些都轉(zhuǎn)化成了消費(fèi)者實(shí)惠。

看得見的多快好省，看不見的采銷拼命

京東采銷的出圈看似順理成章，卻是數(shù)千采銷人無數(shù)個(gè)日夜奮斗而來。對于習(xí)慣了幕后的年輕人們來說。讓他們走到臺(tái)前是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，相比于專業(yè)直播帶貨機(jī)構(gòu)精致裝潢，采銷直播間堪稱簡陋：被臨時(shí)征用的領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)議桌就是直播臺(tái)，中控臺(tái)在會(huì)議室門口，主播們甚至無法看到實(shí)時(shí)在線人數(shù)，每一個(gè)人都要做好隨時(shí)上播的準(zhǔn)備，有的員工由于連夜奮戰(zhàn)，臉沒洗，胡子沒刮，頭發(fā)凌亂，下一秒就進(jìn)入直播間慷慨激昂帶起貨來。有的則是空閑時(shí)間就準(zhǔn)備文稿，希望做到有備而來。

在人人“提心吊膽”之下，京東采銷們本著對采銷直播間負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者坦蕩的態(tài)度，扛起了重壓，完成了一次又一次的亮相。下播后，他們不斷地復(fù)盤，有的考慮要不要更改對消費(fèi)者的昵稱，有的覺得自己對產(chǎn)品信息介紹得不夠透徹。更多的時(shí)間，他們還要回到原來的崗位繼續(xù)奮戰(zhàn)，一遍遍核對庫存與銷量數(shù)據(jù)，偶爾穿插幾個(gè)品牌的電話。

從采銷變成主播，從主播回到采銷，對于這種身份的無縫切換，他們歸結(jié)為是熱愛的力量。這種熱愛讓他們有了更為豐富的人生體驗(yàn)，也獲得了來自劉強(qiáng)東的最直接的褒獎(jiǎng)。

一場購物狂歡，讓人們看到了京東年輕人身上的無限潛能，他們第一次跨越心墻，選擇直面消費(fèi)者，成為劉強(qiáng)東寄予厚望的一線員工，并抓住了機(jī)會(huì)。

老有所依，成就自我，升職加薪，在京東，這樣的故事過去有很多，未來也注定不會(huì)少，劉強(qiáng)東深知，對于京東這樣一只座頭鯨，讓一線員工有獲得感，有成就感，所帶來的動(dòng)能是無限的。

本月早些時(shí)候，劉強(qiáng)東曾在公司內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工評(píng)論稱，京東必須改變，否則沒有出路，“相信我們一定會(huì)走出低谷。任何一個(gè)人任何一家公司都會(huì)經(jīng)歷若干個(gè)頂峰和低谷才能成就偉大?！?strong>當(dāng)劉強(qiáng)東又一次為員工慷慨解囊，京東的前進(jìn)之路也又鑲上了一層暖色。