今年3月15日是第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，常州交通執(zhí)法部門發(fā)布相關(guān)典型案例，讓從業(yè)者引以為戒，同時(shí)也提醒廣大市民朋友，在出行時(shí)，如果您的合法權(quán)益受到侵害，請及時(shí)保留證據(jù)并尋求執(zhí)法部門幫助。

一、假裝“可憐”，拒載乘客

3月6日9時(shí)許，2名乘客在武進(jìn)區(qū)白金漢爵酒店門口上出租車，目的地五一路。上車后駕駛員了解目的地后，駕駛員稱：自己在此已經(jīng)等了兩個(gè)多小時(shí)了，你們乘坐后面的車吧，請你們幫幫忙好嗎?聽到司機(jī)的委婉拒絕后，其中一名乘客表示自己重新再找車，隨后并撥通了投訴電話。經(jīng)核實(shí)，白金漢爵酒店至目的地五一路實(shí)際路程不到2公里路。執(zhí)法人員第一時(shí)間查看了當(dāng)時(shí)車載音視頻，發(fā)現(xiàn)該“可憐”駕駛員的行為確實(shí)已涉嫌違規(guī)拒載，在掌握相關(guān)證據(jù)后，執(zhí)法人員立即對涉事駕駛員進(jìn)行了行政處罰。

交通執(zhí)法提醒：希望常州相關(guān)出租汽車企業(yè)引以為戒，加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格遵守行業(yè)法規(guī)，切實(shí)落實(shí)管理職責(zé)，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。

二、假裝“提示”，故意繞路

3月7日上午，市交通執(zhí)法支隊(duì)接到索先生投訴稱自己被繞路多收了費(fèi)用。通過調(diào)查了解得知，3月6日下午14時(shí)49分，索先生從常州北站打出租車蘇D51XXX去天寧區(qū)鄭陸鎮(zhèn)盛悅雅園。上車后駕駛員詢問得知索先生目的地，并問其走高架還是下面道路，索先生回答哪里快走哪里，駕駛員告知走高架比較快，詢問后駕駛員選擇了走高架路線行駛。于15時(shí)20分到達(dá)目的地鄭陸盛悅雅園，途徑龍江高架、龍城高架、青洋路高架，共行駛里程28.05公里。到達(dá)目的地后司機(jī)告知共計(jì)92元，乘客詢問司機(jī)怎么這么貴，司機(jī)告知走高架肯定比較貴，并告訴索先生走高速只有19公里。下車后索先生感覺司機(jī)可能存在繞路行為，于是便撥打了12328投訴電話。經(jīng)核實(shí)，走下面道路約16公里，且該時(shí)間段走高架和下面道路用時(shí)接近，在掌握相關(guān)證據(jù)后，執(zhí)法人員立即對涉事駕駛員進(jìn)行了行政處罰，并責(zé)令將繞路的車費(fèi)退還乘客。

交通執(zhí)法提醒：面對駕駛員推薦行駛路線時(shí)，乘客可以通過導(dǎo)航軟件對行駛里程進(jìn)行查詢，避免掉入陷阱。

三、假裝“赴約”，爽約乘客

3月1日，市民蔣先生通過95128平臺進(jìn)行預(yù)約叫車，從天寧區(qū)勤德家園到地格力博集團(tuán)。預(yù)約好車后，蔣先生在原地等待10分鐘一直沒有發(fā)現(xiàn)司機(jī)前來接他，隨后再次撥打95128平臺，工作人員告知司機(jī)已經(jīng)不在原地。見此情況氣憤的蔣先生撥打了投訴電話。接到投訴后，執(zhí)法人員了解了情況：原來駕駛員在接了蔣先生的訂單后，到了勤德家園附近勤業(yè)路上重新接了另外一個(gè)乘客，卻爽約了之前的乘客。該駕駛員行為已經(jīng)涉嫌不履行電召服務(wù)，執(zhí)法人員已對其立案處罰。

交通執(zhí)法提醒：誠信經(jīng)營乃生存之本，切勿貪圖小利，不信守承諾，辜負(fù)了信任，也抹黑了行業(yè)。執(zhí)法部門也將繼續(xù)凈化市場秩序，維護(hù)好每一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(周龍)