賀阿姨和叔叔是一對年近80歲的夫婦,他們的唯一女兒定居在國外已經20多年。由于疫情等原因,阿姨的女兒已有5年未能回國。倆位老人家中親屬大多在國外,國內幾乎沒有年輕人。大連鏈家中華城店李健東是因為阿姨在買賣房產時結緣,了解到叔叔最近曾患過腦梗,雖幸運康復并能自理,但健康狀況已不如從前。年事已高,女兒遠在他鄉,他們希望換到一處交通便利、靠近醫院的房子。購房過程曲折,阿姨猶豫不決,最終在健東的幫助下找到了滿意的住所,對整個購房過程感激不盡,對健東充滿感激和贊許。
一個月后的一天早晨,健東休息時接到賀阿姨急切打來的電話,說叔叔突發腰疼行動不便,焦急萬分。無人可求助時,她第一個想到的是健東。健東毫不猶豫,安撫阿姨不要著急,立即駕車前往接叔叔就醫。健東親自推著叔叔進行各項檢查,結果顯示叔叔骨折需住院。他陪同阿姨辦理住院手續,隨后再次前往阿姨家取生活用品送往醫院。經過治療,叔叔康復良好出院。
健東親自接叔叔回家,并囑咐阿姨照顧好叔叔,有任何情況務必第一時間聯系他。4月29日,阿姨告知健東她妹妹在北京病重,需前往探望。大叔獨自在家無人照料,健東將他送至阿姨86歲的小叔家。阿姨離開前緊握著健東的手,激動地表達感激之情,邀請他留下一起用餐,但健東因工作緊急未能留下。在阿姨不在大連期間,盡管阿姨多次囑咐他不必牽掛,不必探訪,只需有需要時打電話即可。健東仍然每天電話關心叔叔健康狀況,并多次探訪。這層情感已經遠遠突破了客戶關系,更多是王建東對服務極致化的人性表達。
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