今天的故事要從最近發(fā)生在我身上的一件真事開始說起。去年年底,因為奶奶去世、爺爺腦梗全身癱瘓等原因,我回國待了四五個月的時間。
和家人一起收拾奶奶的遺物時,聽長輩們說起了一件事兒。我爺爺奶奶的退休金都不算低,老兩口一個月加起來能有8、9千人民幣。
他們的花銷也不大,平時吃的喝的,孩子們都天天往家里買,就連日常用藥 ,都是我身為護士的姑姑,定期買了送過去的。
可奶奶去世、爺爺癱瘓后,家里人發(fā)現(xiàn),他們銀行賬戶的余額幾乎為0。
按理說,退休20多年,他們少說也能攢下個幾十萬吧。我好奇地我爸,他們的錢究竟去哪兒了?
我爸一臉無奈地指著墻角的一堆藥酒、藥膏、養(yǎng)生床墊、還有那所謂被高僧開了光的能保全家平安的玉石,說道,「還能去哪兒了,不全在那兒了嘛!」
有這樣一個行當(dāng),它被官媒定性為「比D品還暴利」,它將全國近3億老人視為一座取之不盡、用之不竭的金礦,它就是專割老年人韭菜的「保健品會銷」。
10個老人中有8個都無法抵擋保健品會銷的攻勢,這中間的套路究竟有多深呢?今天我們來深扒一下這個行當(dāng)。
家中有老人的還請一定轉(zhuǎn)發(fā)給他們,畢竟保健品會銷這事兒,有時候不止是謀財,還可能會害命。
從雞蛋開始
「李大媽,這么早出門去鍛煉身體呀?」
「不是不是,你牛大媽說,廣場那兒有人在免費贈雞蛋呢,在家待著也是待著,去看看。」
「是嗎?還有這好事呢?」
「丫頭,你天天上班忙,這些好事哪知道呀!這不前兩天xx健康公司成立10周年慶,說是要回饋我們這些社區(qū)老人呢!
連續(xù)4天發(fā)雞蛋,要是帶朋友去的話,能領(lǐng)的雞蛋數(shù)量還翻倍呢!我不跟你說了,你牛大媽在等我呢!」
這樣的場景相信大家都不陌生,每天清晨,城市里最先蘇醒的一定是那幫去晨練、去買菜的老人。
就在上班族還在為八點準時響起的鬧鐘抓狂時,很多保健品會銷公司里的銷售,一天大部分工作就已經(jīng)結(jié)束了。
對于老人而言,他們以為領(lǐng)到了免費的雞蛋、大米、掛面是占到了便宜,可對于保健品會銷公司來說,這卻是他們最有效的拓客方式。這在行話里叫做「收單」。
曾有記者暗訪了某生物科技公司的一位老總,老總透露說,收單時,他們會先制造一個噱頭。
比如公司周年慶、品牌上市等等,讓老人們覺得這樣的好事是得來不易的,然后告訴老人,你只要登記一個聯(lián)系方式,我就送你100個雞蛋。
但這100個雞蛋不是一次性給的,第一天來領(lǐng)10個,留下自己的聯(lián)系方式,第二天可以領(lǐng)20個,但前提是必須帶朋友來。
第三天能領(lǐng)30個,第四天能領(lǐng)40個,最后一天領(lǐng)的雞蛋是最多的,老人們想方設(shè)法也會把周圍的朋友們都帶去。
這位老總強調(diào),他們做過市場調(diào)研,給老人送雞蛋是拓客性價比最高的方式。
可殊不知,這一切都是從幾十個免費的雞蛋開始的。
親情陷阱
通過送一些不值錢的小禮品獲取老人聯(lián)系方式,就算完成了收單。接下來要做的,就是和老人們建立信任,摸清老人的身體、家庭和經(jīng)濟狀況了,這一環(huán)節(jié)在行話中叫做「做客情」。
做客情的第一步是打電話跟老人們聯(lián)絡(luò)感情,這幫銷售一般都不會稱老人們?yōu)闋敔斈棠蹋呛八麄兪迨灏⒁蹋@樣顯得老人們更年輕。
頭幾次電話聯(lián)絡(luò),絕不提跟錢沾邊的任何敏感詞,只是陪老人們嘮嘮家常、關(guān)心一下他們的身體健康,待火候到了之后,就可以進入家訪階段了。
家訪時,提點水果,到了掃掃地,走的時候帶上垃圾,這些都是常規(guī)操作。有些銷售甚至?xí)苯诱J老人們當(dāng)干爹干媽,那爸爸媽媽叫的,比親生子女還要親。
更有甚者專門去學(xué)了老人按摩、足療等技藝,隔三差五就上門為老人按摩、洗腳,無償照顧老人。
一位化名小輝的銷售人員表示:「親情營銷牌打得怎么樣,很大程度上決定了保健品客源的廣度和黏性。
我們接受培訓(xùn)時,公司就說了,要想讓老人成為我們的衣食父母,就要比他們的親生子女還要孝順。」
你把老人伺候到他們都不好意思了,等你要賣貨的時候,他會不買嗎?
一篇題為《阿姨,您今天領(lǐng)大米了嗎?》的文章指出,這種保健品會銷公司的銷售人員的提成可以達到15個點,也就是說老人買1萬塊錢的貨,銷售們就能獲得1500的提成,豐厚的獎金讓他們當(dāng)牛做馬都心甘情愿。
家訪時,銷售人員還會順道摸清老人們的底牌,為之后的會銷做好前期準備工作。
比如老人有什么基礎(chǔ)病、平時有沒有吃保健品的習(xí)慣、是否和子女住在一起、老人的經(jīng)濟情況、子女的經(jīng)濟情況等等,這些都是非常重要的信息。
但這些重要信息,老人們很有可能在與銷售人員聊天的過程中,全都脫口而出了。
家訪階段,由于能夠直觀地看到老人的居住環(huán)境,精明的銷售人員往往會根據(jù)小區(qū)所在位置、戶型面積,再結(jié)合老人及其子女的收入情況,對老人做一個綜合評估,判斷要不要繼續(xù)「發(fā)展關(guān)系」。
待時機成熟之后,銷售人員就會邀請老人參加會銷,這是宰殺獵物的終局。
會銷套路
會銷是會議營銷的簡稱,是指商家將特定客戶聚集在一起,通過產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品。
會上,客戶們會在講師的說明下,充分了解產(chǎn)品的功能和使用方法,達成交易。
會銷本身并不違法,但若營銷人員通過夸大宣傳、虛假宣傳等手段,導(dǎo)致消費者買到質(zhì)量低劣、甚至具有缺陷的產(chǎn)品,那就屬于游走在法律紅線之外了。
針對老年人的保健品會銷,一般都不會單場進行,而是會連續(xù)舉辦至少4~5天,整個會銷套路可以總結(jié)為一句話:前三天不要錢,最后一天不要臉。
和收單環(huán)節(jié)一樣,會銷環(huán)節(jié)也需要編造一個看似千載難逢的噱頭,來邀請老人參會。
噱頭往往是和國家或者政府某福利機關(guān)聯(lián)合舉辦的公益活動,比如說銷售會告訴老人,近期,我司將和中華醫(yī)學(xué)院、中國愛老基金會聯(lián)合開辦一場為期4天的「老年健康進萬家」講座,講座是公益性質(zhì)的,全程免費,每天可以學(xué)到一些健康保健的知識,還有免費禮品可以領(lǐng)。
這些「中國」、「中華」等字眼,會給老人們一種錯覺,這講座是由國家牽頭舉辦的,權(quán)威性極強,而且真的帶有公益性質(zhì),可熟不知所謂的中華醫(yī)學(xué)院、中國愛老基金會根本就是查無此處,完全是保健品會銷公司胡亂編造的。
為期4天的會銷上,一定會有一個被精心包裝過的、能說會道的主講人。
主辦公司往往會對外宣稱,主講人是某健康領(lǐng)域的權(quán)威專家、醫(yī)學(xué)博士,甚至是諾貝爾獎獲得者,有時也會將主講人包裝成公司的創(chuàng)始人,但實際上主講人的真實身份就是口才好的業(yè)務(wù)員。
這是安徽某生物科技公司組織的一場會銷,會上主講人聲稱他祖上4代都是學(xué)醫(yī)的,家學(xué)淵源。
但后來記者通過暗訪了解到,該主講人之前就是一個在遼寧丹東賣保健品的店主。
他說他這口才是上千場會銷練出來的,他可以從今天一直說到明天,一句都不重樣的。現(xiàn)在他是賣保健品的,改天你讓他向這些老人兜售墳頭,他也一樣賣,模式都是一樣的。
會銷的主題往往跟健康或者傳統(tǒng)文化有關(guān),比如心腦血管疾病、糖尿病、中醫(yī)文化、孝愛文化、家文化等等
話術(shù)中常包含這樣的語句:「健康是每個老人的夢想、無病無痛才有幸福晚年、讓父母健康是每個兒女的責(zé)任」等等。
會上,主講人還會故意說出一些聳人聽聞的數(shù)據(jù),或者放出一些十分駭人的老年慢性病病灶圖片,以引起老人們對健康的重視。
會銷第一天,最重要的一個環(huán)節(jié)就是讓在場的老人們購買一張會員卡,這在行話中叫做「插卡」。
會員卡價格并不高,也就10塊、20塊錢,主講人會著重強調(diào),各位爸爸媽媽們,我讓你們買會員卡并不是貪圖你們這20塊錢啊,而是為了讓你們享受會員的福利。
明天,只要還來聽講座,并手持會員卡的人,就能獲得一份豐厚的禮品。
接著,主講人開始賣慘,說他如何從籍籍無名,一路奮斗,成為了如今的業(yè)界權(quán)威,支撐他一路走來的動力,就是他對老人們的這份愛心。
他小時候,父母含辛茹苦把他養(yǎng)大,如今他在事業(yè)上取得了一定的成就,他不僅要回報自己的父母,更要以大愛回報全社會的老人,這才是「中華孝道」。
臺上,主講人說的熱血沸騰,臺下,老人們聽的熱淚盈眶。
第一天插卡結(jié)束,可能有一部分老人購買了會員卡,但還有一大批人警惕心比較強,心想,讓我占便宜可以,想讓我掏錢,那是門兒都沒有。但真正的好戲這才剛剛開始。
第一天結(jié)束時,所有前來聽講座的老人,不管辦沒辦會員卡,都能領(lǐng)走20個雞蛋。
主辦方還承諾,這4天講座期間,只要你天天來,就天天都能領(lǐng)雞蛋。第一天晚上還有一個「回訪」環(huán)節(jié)。
拉老人們來聽講座的銷售們會傾巢出動,給老人們打電話。對于那些辦了辦會員卡的老人,銷售們會簡單交代一下,讓他們明天一定要來,并且?guī)б粋€袋子來,干什么用呢?
裝禮品的。對于那些沒辦會員卡的老人,銷售們會說,張大媽呀,或者李大爺呀,會員卡你們今天怎么沒辦呢?
明天真的是憑卡能領(lǐng)一份豐厚的禮品的,你不相信主講人還能不相信我嗎?這么長時間了,我是什么人,您還不了解嗎?
我是真把您當(dāng)親媽媽一樣看待的,我也是真心希望您能享受到這波福利的。要不這樣吧,我現(xiàn)在把卡給您送去,您給我20塊錢,但這事兒您別告訴別人。
在這波回訪中,會有一部分老人補辦會員卡,但還有一部分老人依然不為所動。
對于這部分老人,銷售人員也不再勉強,但會交代說,您明天還是可以來聽講座的,學(xué)點知識總沒壞處的,而且還會有免費的雞蛋可以領(lǐng)。
到了第二天,主講人做的第一件事,就是把禮品先發(fā)給辦了會員卡的老人。
這禮品可能是一桶油或者一袋大米,外加一個靠枕之類的,總之就是個頭很大,給人感覺分量很足,但實際上值不了幾個錢的東西。
最重要的是,主講人會當(dāng)著所有人的面,把第一天辦卡的20塊錢再重新返還給老人,并說道:我昨天就講了,這次活動是我們?yōu)榛仞伾鐣e辦的,要回饋就回饋到底!
爸爸媽媽們,我們怎么會貪圖你們的這20塊錢呢!
這種先交一筆現(xiàn)金,第二天全額返還并附贈禮品的套路在行話里叫「晃貨」。
這時候,第一天沒辦會員卡的老人們怎么樣了?是不是都懵圈了?
心里肯定在嘀咕,真是我狹隘了,昨天晚上銷售小王還勸我了,結(jié)果我也沒聽他的,看來這企業(yè)格局是真大啊,真的是在做慈善呢。
估計有相當(dāng)一批老人第二天都沒心思聽講座了,全程都在后悔,我怎么昨天沒辦會員卡啊。這正是主辦公司想要的效果。
第二天臨結(jié)束時,還有一個「插卡」環(huán)節(jié),還是同樣的話術(shù),主講人說,明天的禮品更豐厚,會讓你們每個人都意想不到。
但第二天插的卡是一張高級會員卡,辦卡費100塊錢。別看它比第一天的會員卡貴得多了,第二天辦卡的人只會比第一天多,不會比第一天少。
到了講座第三天,主講人奉上的禮物也不會讓大家失望,可能是紅外線按摩儀,或者磁石能量鞋之類的聽起來非常高端的產(chǎn)品,號稱具有打通人體微循環(huán)、促進細胞再生的功效
可治療偏癱、腦梗等多種疾病,市面售價動輒2980元,3980元,今天免費送給大家,主打的就是一個回饋,主打的就是一個誠意。
此時,前一天沒辦卡的老人們心態(tài)已經(jīng)徹底崩了,悔得腸子都青了。
可事實上,這些禮品根本就沒有這么神奇的功效,所謂的「紅外線」頂多就是加裝了個LED燈。
這些東西從義烏批發(fā)的話也就幾十塊錢,再加個精美的包裝,就可以用來哄騙老人了。
這一天,主辦方可能還會把前一天辦卡的100元錢退還給老人們,目的就是為了贏得老人們絕對的信任,為最后一天的「賣貨」做準備。
經(jīng)過了三天的鋪墊,講座的主辦方在老人們心中,儼然已經(jīng)成了百年難得一遇的良心企業(yè),他們感覺自己能被邀請來聽講座,簡直是三生有幸。
第三天結(jié)束時,主講人不會再插卡了,他會告訴老人們,明天是講座的最后一天了。
我們特意邀請了來自xx地的名醫(yī)為大家義診,要知道這位名醫(yī)平時可是一號難求啊,所以大家明天一定要來。
來得時候請帶上幾千塊錢現(xiàn)金,不過大家別誤會,并不是我們要收費,這錢,進場的時候我們就點一下,之后還是您們自己拿著。
讓您帶錢,是因為明天我們特意準備了一個搖獎環(huán)節(jié),搖到的數(shù)字如果和您所帶的百元現(xiàn)鈔上編碼的最后兩位相符的話,您就能帶走一份精美禮品。
您帶的百元現(xiàn)鈔越多,中獎的幾率自然就越高。
為此真的有不少老人在第四天帶來上數(shù)錢甚至上萬現(xiàn)金。不過那所謂的精美禮品,往往不過是一串價值幾塊錢的手串罷了。
講座最后一天是重頭戲。那所謂的名醫(yī)專家不用說,相信大家也能猜到,就是個騙子,但他又確實一把脈,就能準確找出老人的病灶,這是怎么回事呢?
原來早在義診之前,銷售人員就把之前在「家訪」過程中掌握到的老人們的健康信息提前告訴了專家,這才使得專家們一斷一個準。
義診時,所謂的專家還會惡意夸大老人的病情,然后再見縫插針地宣傳主辦方所賣的保健品的神奇功效。
賣貨時,主講人會和一位公司員工唱一出精彩的雙簧,讓老人們個個掏了錢,還對他們感恩戴德。
雙簧戲是這樣的:主講人會先放出一個重磅消息,這款xx肽膠囊原價18888元一套,今天只要4988元,成本價給到各位爸爸媽媽,僅此一天,過了這村就沒這店了。
一旁的助理則在拼命使眼色說,「老師,咱不敢這么賣,咱賠得太多了!」
主講人則疾言厲色地回道「你懂什么?!我問問你,做企業(yè)最重要的是什么?是不是社會責(zé)任心?你不懂感恩,不懂回饋社會,你是走不長遠的!」
說著,又讓人拿出了幾十套精美包裝的玉石,說這些玉石都是請活佛開過光的,個個價值上萬,把玉石請回家能保您全家平安順遂。
今天這些玉石會和xx肽膠囊一并給到各位爸爸媽媽,一共4988元,相當(dāng)于玉石免費送給了您!因為我實在和各位太投緣了,我也希望各位爸爸媽媽能夠永遠健康平安!
此時,老人們帶來的現(xiàn)金就派上了用場了,現(xiàn)金交易不留痕跡,也讓監(jiān)管部門追查起來更加困難。
一次會銷,參與的老人一般都有2、300人,新華社的一篇報道指出,即使是銷售高價產(chǎn)品,簽單率也都在50%以上。對于首次來參與此類活動的老人來說,他們的簽單概率超過80%。
一套xx肽膠囊優(yōu)惠價4988元,就算只有一半的老人簽單,也能賣出100套了,那就是50萬的收入。
而這些保健品很多都是淀粉兌出來的,成本不過幾塊錢。武漢某生物科技公司的一位銷售經(jīng)理曾向記者透露,有一次他們在上海做會銷,當(dāng)場就銷了200萬。
4天會銷結(jié)束后,負責(zé)對接每位老人的銷售,還會再進行最后一波追單,話術(shù)一般是這樣的
「張大爺呀,我看您沒拿xx肽膠囊,這可真的是個千載難逢的機會呀,這款產(chǎn)品我們平時都買18888的,我把您邀請過去的,現(xiàn)在您沒拿到福利,我心里真的著急啊。
您知道的,我都把您當(dāng)親生父親看待的,您要是現(xiàn)在又想買的話,我把產(chǎn)品偷偷給您送過去,您別告訴別人。」
最夸張的是,被幾次會銷洗腦之后,有些老人甚至?xí)阎髦v人當(dāng)做大恩人,當(dāng)主講人上臺時,老人會從座位上沖到臺前,爭著和主講人握手,彷佛追星現(xiàn)場。
湖北某生物科技公司的一位銷售員曾向記者坦言,一個產(chǎn)品能不能賣出去,不在于這個產(chǎn)品的好和壞,而是靠你的督導(dǎo),說白了,我們這邊的老顧客,就算你賣一泡狗屎,他也會情愿去買。
從收單,到做客情,再到插卡、回訪、晃貨、再插卡、再回訪、再晃貨,直到最后的賣貨,這一整套流程下來,真讓人不禁感慨,不是老人們太天真,而是這幫人套路太深啊。
2022年,央視網(wǎng)發(fā)布了一則報道,題目是《比毒品還暴利!售價5000元的保健品進價僅9塊》。
報道中點名了一款名為PQQ磷脂酰絲氨酸復(fù)合壓片糖果的保健品,講師宣稱產(chǎn)品功效史無前例,可以令各種身體不適和疾病不藥而愈,原價9000元一套,如今特惠價只需5000元。
但后來相關(guān)部門走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該保健品的進貨價僅為9元每瓶,一套產(chǎn)品是12瓶,即進貨價格108元,就算賣到5000塊,利潤率也高達95%了。
還有一款售價800元左右的男性保健品,號稱能「提升男性生理功能」,但實際上這款產(chǎn)品就是廣西某簡陋工廠的工人們用一雙雙沾滿污漬的手搓出來的,成本不過8毛錢
最重要的是,吃了它之后,非但不能提升生理功能,還會讓人頭暈惡心面部腫脹。
中國消費者協(xié)會的一項調(diào)查表明,70%以上的保健食品都存在虛假宣傳、夸大功效的現(xiàn)象。
而相關(guān)部門的另一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)又顯示,中國營養(yǎng)保健品的年銷售額已經(jīng)超過了2000億元,其中老年人消費占了五成以上。
自2000之后,中國就已經(jīng)從輕度老齡化社會轉(zhuǎn)為了中度老齡化社會。
民政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至到2022年底,中國60歲及以上的老年人口就已達到了2.8億。不斷擴大的老年消費市場,儼然已經(jīng)成為了騙子眼中的一座金礦。
近些年來,監(jiān)管部門一直在加大對非法保健品會銷的打擊力度,但道高一尺魔高一丈,騙子們的騙術(shù)也在推陳出新。
新型騙局
2018年4月的一天,家住南京市玄武區(qū)的76歲的焦奶奶接到了南京某生物科技公司業(yè)務(wù)員小張的電話,小張經(jīng)常上門來幫焦奶奶和其老伴做家務(wù),焦奶奶對她十分信任。
這次小張來電話是告訴焦奶奶,他們公司現(xiàn)在有個老年人免費旅游+體檢的項目,問焦奶奶想不想去,焦奶奶一聽不要錢,就給自己和老伴報了名。
旅游的目的地是杭州,第一天他們游了西湖,老兩口覺得很開心,以為接下來的行程也會一路愉快,誰知道,第二天他們就被帶到了位于義烏的一處所謂的「醫(yī)療基地」。
該基地自稱是研究干細胞的,負責(zé)接待老人們的是一位董姓博士,自稱美國留學(xué)歸來。董博士帶著老人們參觀了基地設(shè)施,然后圖文并茂地介紹了一個所謂的干細胞培養(yǎng)回輸項目。
簡單來說,就是把自身的干細胞提取出來,再回輸給自己,董博士說干細胞是萬能的,什么都能管,能把你身體里的壞細胞給干掉,這樣一來,什么病就都好了。
接著就是安排老人們體檢,這一檢就檢出來一大堆毛病,關(guān)鍵是這些毛病還都跟老人們已有的基礎(chǔ)病相關(guān)。
不用說,相信大家也猜到了,這所謂的醫(yī)療基地早就跟經(jīng)常家訪老人的業(yè)務(wù)員通好氣了。所謂的體檢,根本什么項目都沒查,抽出來的血都直接被倒到下水道里了。
最終,在董博士的忽悠下,焦奶奶和老伴攜手報名了所謂的干細胞培養(yǎng)回輸項目,總價九萬八千元。
除了免費旅游+免費體檢的誘餌,近期還有人開始以「中獎」為幌子,騙老人上鉤。
2024年1月,家住上海浦東新區(qū)的王阿姨收到了一件「神秘快遞」,快遞盒上清楚地寫著自己的名字「王某某收」。
打開一看,是一份保健品宣傳冊加一張禮品抽獎券,王阿姨一刮就刮出了「一等獎」,順著咨詢電話打過去,王阿姨走上了被騙之路。
電話那頭假意詢問「您有些什么疾病?」,王阿姨說「三高+糖尿病」
對方立刻接茬說道「那您算是找對人了,我們公司有很多保健品就專門針對這些病的,快遞到家非常方便。您運氣好,中了一等獎,能抵扣1000多元!」
就這樣,王阿姨被一番推銷話術(shù)洗腦后,心動之下多次購入了共計5000余元的保健品。然而,吃了這些保健品后,她并沒有感覺身體狀況有任何好轉(zhuǎn)。
這些保健品如果僅僅只是成本低廉就算了,關(guān)鍵是有些還含有非法添加物,吃了不僅不治病,可能還會讓人送命。
更有一些無良公司,宣傳時告訴老人,用了他們家的產(chǎn)品所有疾病都會不藥而愈,導(dǎo)致很多老人們把常用藥都停了。
我在B站一支關(guān)于保健品騙局的視頻下面,看到過這樣一條留言,發(fā)帖人說他爺爺以前是警察,警惕性比一般的老人要高。
70歲的時候身體也比同齡老人好的多,沒什么大病,就只有一個家族遺傳的高血壓,但是只要按時吃藥,就什么事都沒有。
結(jié)果爺爺聽信那些講座,花一萬多,買了個儀器。家里人本來覺得也就損失點錢,老人開心就好。
但沒多久,爺爺就因為腦淤血入院了,后來才知道他自己停藥好久了,因為賣儀器的那個講座宣稱他們的儀器能治療高血壓,患者不用吃藥。
第一次入院后,也許是因為身子骨底子好,爺爺很快康復(fù)了。
他為此很得意,并認為是那個儀器真的有用,后來又偷偷買了更多的儀器,并再次偷偷停藥了,大概半年后,他再次腦淤血復(fù)發(fā),沒有搶救回來。
還有我爺爺,本來就是三高+糖尿病患者,結(jié)果在會銷的忽悠下,打手一揮,花10萬買了十多箱藥酒。
這些藥酒全是劣質(zhì)高度酒勾兌出來的,根本就不適合三高患者喝,如今我爺爺因為重度腦梗全身癱瘓,生活無法自理。
那么話說回來了,有些老人精明了一輩子,為什么臨老了,頻頻上當(dāng)受騙呢?這可能跟他們被忽視的需要有關(guān)。
被忽視的需求
新華網(wǎng)的一項調(diào)查指出,老人購買保健品的行為傾向與老人的學(xué)歷、原工作職務(wù)等都無關(guān),但與年齡、健康狀況以及與子女的親密度相關(guān)。
年齡越大、健康狀況越糟糕、與子女的關(guān)系越疏遠的老人,越容易落入保健品騙局。
曾有記者走訪過一些受騙老人,發(fā)現(xiàn)很多老人其實心里都清楚這些所謂的「神藥」根本沒有那么神,但依然愿意出高價購買,究其原因,是老人的孤獨感以及對健康的焦慮在作祟。
老年人知識更新慢,面對疾病,他們往往會病急亂投醫(yī),即使是具有一定文化水平的人,在「寧可信其有不可信其無」的心態(tài)的趨勢下,也使他們?nèi)菀茁淙腧_子的圈套。
退休生活的枯燥、社會認同感的缺失、精神世界的空虛等因素也給了保健品推銷員們乘虛而入的機會。
尤其很多老人的子女平日里工作繁忙,老人們生了病也不敢告訴孩子,怕影響他們工作,于是寄望于所謂的保健品。
在我看來,老人們健康焦慮的背后,其實牽扯著諸多社會問題。
犯罪分子極力營造的「送溫暖氛圍」更是死死拿捏住了老人們的人性。相比于遠在他鄉(xiāng)務(wù)工的子女,溫言好語、體貼入微的保健品銷售人員更讓老人有依賴感。
《南都周刊》的一篇題為《騙子自述:我是怎么騙老人心甘情愿買保健品》的文章指出
「當(dāng)一位老人成為騙子公司的目標顧客時,銷售員甚至?xí)惶?個小時陪在老人身邊,陪老人買菜、幫老人做飯。
老人家里斷水?dāng)嚯姡谝粫r間想到的不是自己的孩子,而是銷售員。有時候老人病了,陪老人去醫(yī)院看病的,也不是他們的孩子,而是銷售員。」
文中的騙子所在的「養(yǎng)生館」組織過多次老年人杭州三日游,費用只要120元。養(yǎng)生館包下了食宿費、交通費以及景點門票,實際成本遠高于120元。
旅游過程中,銷售員白天陪老人劃船、唱歌;爬山時幫老人背包;晚上還給老人端洗腳水、點蚊香。
三日游之后,80%以上的老人會買保健品。有老人說:「買產(chǎn)品并不是真的覺得產(chǎn)品有多好,而是你對我好。我不能讓你對我這么好,還賺不到任何錢。」
從某種程度來說,老人們幾乎是心甘情愿上當(dāng)受騙的。
有些銷售員,為了獲取老人的絕對信任,還會刻意離間老人與子女的關(guān)系。
一位受騙老人的女兒曾向新京報記者反映,母親在XX堂購買紀念錢幣后,她無意間在樓道中聽到銷售員對母親說,千萬不要告訴家人,你的女兒肯定不會同意的,況且她也不懂。
以我們家為例,這次回去聽爸爸說,幾年前,為了阻止爺爺奶奶買保健品,他們曾經(jīng)提出代為保管爺爺奶奶的退休工資卡,每周取錢給他們生活費。
如果家里需要買大件物品的話,他們會買回去。
一開始爺爺奶奶是同意的,但沒過幾個月,不知道保健品推銷員跟他們說了什么,爺爺打電話給我姑姑,怒氣沖沖地要拿回工資卡,姑姑怕爺爺氣出毛病,只能趕緊送了回去。
轉(zhuǎn)天爺爺就拿錢買了號稱能包治百病的玉石床墊。
我們的情況還算好的,爺爺奶奶的子女多,工作也都穩(wěn)定,就算錢都被騙光了,孩子們依然可以出錢給父母養(yǎng)老。
但對于一些農(nóng)村留守老人來說,騙子們騙走的可能是他們晚年唯一的依靠了。
我悲觀地認為在老齡化日益嚴重的今天,這些專坑老年人的騙局不會消失,只會不斷更新?lián)Q代。
你今天不讓他們賣保健品了,他們照樣可以把魔爪伸向其他領(lǐng)域,養(yǎng)老院床位、水機、紀念幣、甚至墓地,他們什么都能賣
因為他們實在太懂老年人在想什么、喜歡什么、害怕什么、需要什么了,只要老人和他們接觸上,就很難跑得掉。
對某一領(lǐng)域的嚴打不過是在提醒騙子們,該換個名字,換張皮了,在另一領(lǐng)域,他們會繼續(xù)把成千上萬的老人們吃干抹凈。
想要治根,還是要解決與老齡化相關(guān)的一系列社會問題,而作為子女的我們,有空盡量多陪陪老人,也可以減少騙子的可乘之機。
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