天津
為持續推進社區工作者隊伍的專業性及規范化，提升社區工作者的專業素質和履職能力。近日，西青區李七莊街道聯合天津市西青區妙妙公益服務中心，開展“文明禮儀·高效溝通”社區工作者職場禮儀與溝通主題培訓，近50名社區工作者參加了此次培訓。
培訓中邀請了高級禮儀培訓師、天津市東麗區常福家社會工作服務中心創始人劉常福老師進行授課。劉老師從社區工作者的職業實際出發，以社區工作“身邊事”為切入點，通過專業知識講解、情景模擬、經典案例分享等多種形式，詳細講解了接待來訪居民、與同事溝通、向上級領導匯報工作等不同場合下的溝通技巧和禮儀。以及在工作中如何綜合運用語言、肢體語言、微表情等進行有效溝通，也一一進行了專業性的分析。
通過此次培訓，有助于社區工作者從內心產生對工作的認同感和使命感，樹立不把社區小事瑣事當難事的處事態度，提升他們的工作素養與工作質量，推進社區建立更加健康積極的工作氛圍。
社區工作者職場禮儀與溝通培訓是助力社區工作者提升履責能力的一個起點。未來，“民生實事——社工強基賦能心理減壓服務項目”將通過系列賦能培訓，持續推動社區工作者的綜合能力建設，增強社區工作者的履責能力，引導社區基層工作者更高質量的做好民生服務。
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