在多平臺購物趨勢下，京東在品牌豐富度和上新速度上均領(lǐng)先于其他平臺，能滿足消費者對多品類、多品牌的需求。

今年618受訪者購買品類分布 制圖：時代財經(jīng)受訪者對不同品類產(chǎn)品豐富度的關(guān)注度 制圖：時代財經(jīng)受訪者在今年618的消費預(yù)算情況 制圖：時代財經(jīng)受訪者對于“多快好省”中的“多”的消費理解和態(tài)度 制圖：時代財經(jīng)受訪者經(jīng)常購買的美妝護膚品牌情況 制圖：時代財經(jīng)受訪者購買不同品牌選擇的主要平臺（該題為多選題）制圖：時代財經(jīng)受訪者對待美妝護膚產(chǎn)品的購買習(xí)慣 制圖：時代財經(jīng)受訪者購買服裝產(chǎn)品的消費習(xí)慣 制圖：時代財經(jīng)受訪者經(jīng)常購買的服裝品牌 制圖：時代財經(jīng)受訪者購買不同品牌服裝時傾向于選擇的平臺 制圖：時代財經(jīng)受訪者對待新口味、新產(chǎn)品、新品牌的態(tài)度 制圖：時代財經(jīng)受訪者對食品飲料新品的關(guān)注趨勢 制圖：時代財經(jīng)受訪者對食品飲料品類的購買習(xí)慣 制圖：時代財經(jīng)超5成消費者認為京東食品飲料產(chǎn)品的上新更快、產(chǎn)品更豐富 制圖：時代財經(jīng)受訪者對熱門3C產(chǎn)品的關(guān)注方向 制圖：時代財經(jīng)受訪者對3C產(chǎn)品的購買習(xí)慣 制圖：時代財經(jīng)受訪者認為能提供豐富多元3C產(chǎn)品的平臺 制圖：時代財經(jīng)受訪者對當下流行小家電的關(guān)注 制圖：時代財經(jīng)受訪者對小家電的消費習(xí)慣 制圖：時代財經(jīng)受訪者認為能提供豐富多元小家電產(chǎn)品的平臺 制圖：時代財經(jīng)

經(jīng)歷了長達一年的低價戰(zhàn)后，各大電商平臺持續(xù)開“卷”，這屆618，平臺不約而同地強調(diào)用戶體驗和消費場景。

618前夕，京東、天貓先后取消了預(yù)售，簡化購買規(guī)則，直接開賣現(xiàn)貨；超級頭部主播不再是大促的唯一看點，品牌店播的聲量逐漸增強，中腰部主播的直播間遍地開花；AI開始強勢融入電商場景，智能客服貫穿消費全鏈路，京東采銷直播間出動了近百位總裁AI數(shù)字人。

與此同時，隨著消費需求不斷走向個性化、細分化、場景化，挖掘新產(chǎn)品、嘗試新品牌成為主流消費群體的必選項。

近期，時代財經(jīng)發(fā)起《618消費者購物行為與品牌偏好》調(diào)研，此次調(diào)研共收集了超1000份，受訪者年齡主要集中在26-45歲，超6成消費者來自北上廣深、省會或新一線城市。

從調(diào)查結(jié)果來看，很多消費者的購物需求還是會在一年中的核心大促期間集中釋放，但消費者對品牌和產(chǎn)品的需求也有了更高的要求。在多平臺購物趨勢下，京東在品牌豐富度和上新速度上均領(lǐng)先于其他平臺，能滿足消費者對多品類、多品牌的需求。

追求高品質(zhì)生活，日用品、食品生鮮擠進前五

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2024年1-4月全國網(wǎng)上零售額4.41萬億元,同比增長11.5%，消費持續(xù)升溫也在本次618得到全面體現(xiàn)。

起初，618大促主要是滿足消費者集中購買高客單價、大件3C數(shù)碼產(chǎn)品的需求。近幾年，消費者的購物偏好發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們逐漸習(xí)慣在大促囤積日用產(chǎn)品、零食生鮮、酒水飲料等品類，更關(guān)注提升自身的生活品質(zhì)。

以京東超市為例，其開門紅前4個小時，飲料、粽子、學(xué)生奶粉、大米、瓜類、漱口水等商品品類成交額同比增長100%，參與百億補貼的多個品牌日用品成交額同比增長超100%。

本次調(diào)研結(jié)果顯示，今年618期間，消費者購買商品排名前列的品類分別是日用品（45%）、食品生鮮（45%）、數(shù)碼產(chǎn)品（44%）、個護產(chǎn)品（33%）、酒水飲料（32%）、家電產(chǎn)品（28%）。

在挑選上述熱門購買品類商品過程中，除了產(chǎn)品的性價比，消費者還看重選擇的多樣性、品牌的豐富度，超5成消費者關(guān)注3C數(shù)碼產(chǎn)品的品牌豐富度，其次是日用品、個護、家電、飲料酒水。

618預(yù)算方面，近八成消費者有明確預(yù)算計劃。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，排名第一的是花費2000元以下，占比28%，花費金額超過5000元，占比25%，還有超兩成消費者對購物預(yù)算沒有具體的規(guī)劃，但是有價格吸引力的產(chǎn)品會促進他們下單加購。

超4成消費者看重品牌及產(chǎn)品豐富度，京東服飾及美妝護膚品牌豐富度受認可

電商平臺在誕生之初，就以無限貨架的形式顛覆了消費者過往的購物體驗。去年以來，包括抖音、快手在內(nèi)的不少短視頻內(nèi)容平臺也加大了對貨架電商的投入，不過，從品牌數(shù)量和產(chǎn)品多樣性的維度來看，頭部電商平臺依然具備絕對優(yōu)勢。

近幾年，隨著消費需求呈現(xiàn)分層化趨勢，消費者往往會從自身需求出發(fā)，更加注重高性價比、有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。另外，618大促周期的延長，也為消費者預(yù)留了足夠的時間釋放多樣化的需求，他們越來越期待平臺能提供豐富的品牌和琳瑯滿目的商品。

從調(diào)查結(jié)果來看，關(guān)于對“多快好省”中“多”的消費理解上，54%的消費者希望平臺能夠在不同價格帶上，提供有品質(zhì)保證、高性價比且足夠豐富的產(chǎn)品。41%的消費者對品牌有較大的忠誠度，他們希望在平臺上能找到足夠豐富的品牌。還有超40%的消費者認為，“多，就是價格帶、品牌、商品都極大豐富，只管盡可能多的找來，讓我自己慢慢選”。

這一現(xiàn)象在美妝和服飾領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出。

調(diào)研結(jié)果顯示，在護膚產(chǎn)品上，超5成消費者依然對大品牌有較高的依賴性，科顏氏、歐舒丹、絲塔芙、雪花秀、雅漾、資生堂、歐萊雅等品牌長期霸占消費者的購買清單，41%的消費者對貴價護膚品牌有較強的用戶粘性，經(jīng)常購買赫蓮娜、SK-II、海藍之謎、雅詩蘭黛、蘭蔻等產(chǎn)品。

值得一提的是，隨著國貨美妝護膚品牌的崛起，國際大牌不再一家獨大，消費者的注意力流向了功效類護膚產(chǎn)品和高性價比彩妝品牌上，例如薇諾娜、可復(fù)美、毛戈平、橘朵等國貨品牌走進了主流群體的視線。有29%的消費者表示，“對國際大牌沒那么依賴了，那些質(zhì)量不錯的國貨品牌產(chǎn)品用起來也很香”。

調(diào)研結(jié)果顯示，近30%的消費者經(jīng)常選購薇諾娜、完美日記、百雀羚、可復(fù)美等國貨產(chǎn)品，毛戈平、橘朵、花西子、彩棠也擁有15%的忠實消費者。

在美妝護膚產(chǎn)品的購買平臺選擇上，京東、淘寶/天貓成為主要購買渠道。就具體品牌情況來看，78%的消費者選擇京東購買蘭蔻產(chǎn)品，75%的消費者選擇京東購買赫蓮娜產(chǎn)品，71%的消費者選擇京東購買毛戈平產(chǎn)品……京東美妝護膚品牌、商品豐富度得到消費者的普遍認可，在不同類型產(chǎn)品選擇上，均有超7成消費者選擇京東購買。

健康護膚、精準護膚、大促囤貨成為美妝護膚產(chǎn)品的主要消費特征。調(diào)研顯示，35%的消費者追求天然有機成分、無刺激、低敏感等健康特性的產(chǎn)品，30%的消費者追求精準護膚，會根據(jù)自己的年齡、皮膚問題、場景等選擇對應(yīng)成分及功效的產(chǎn)品。29%的消費者會趁大促優(yōu)惠多囤一些美妝護膚產(chǎn)品。

在服飾領(lǐng)域，品牌依然是消費者非常關(guān)注的因素，53%的消費者“關(guān)注一些大品牌的折扣活動，有優(yōu)惠的時候會多買幾件”；46%的消費者對品牌有較高的粘性，知名服飾品牌推出的產(chǎn)品往往會促發(fā)他們的購買欲望。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，越來越多的消費者會根據(jù)相應(yīng)的場景挑選品牌，超一半的消費者經(jīng)常購買李寧、波司登、回力、飛躍等國貨品牌，商務(wù)休閑類品牌也頗受消費者青睞，有36%的消費者經(jīng)常購買海瀾之家、卡賓、太平鳥、GXG、森馬等品牌；選購內(nèi)衣時，27%的消費者會經(jīng)常購買Ubras、愛慕等品牌的產(chǎn)品。

對于消費者而言，線上購物的一大特點便是能一站式購買豐富的產(chǎn)品，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有超過7成的消費者在京東能買到覆蓋不同場景、滿足各個年齡階段的品牌服飾。

愛嘗鮮消費者超7成，京東上新速度被認可，成多品類新品首選購買渠道

從綜合數(shù)據(jù)來看，無論是美妝護膚、零食飲料，還是3C數(shù)碼、小家電等品類，“嘗鮮”成為消費者購買產(chǎn)品時的一大關(guān)鍵詞，他們往往不滿足于停留在單一品牌的使用上，而是樂于去探索新興產(chǎn)品的體驗感受。

01.追求健康生活方式，低熱量等健康類食品飲料成爆款單品

在食品飲料領(lǐng)域，敢于嘗鮮的消費者占比達到了73%。

當養(yǎng)生、減脂成為一種常態(tài)化生活方式時，消費者普遍表現(xiàn)出對低糖低熱量食品的極大熱情，比如無糖即飲茶、椰子水等。調(diào)研結(jié)果顯示，超4成消費者關(guān)注了低糖、低熱、高蛋白等健康類零食，椰子水、無糖即飲茶也獲得了超3成消費者的關(guān)注，一躍成為酒水飲料中的爆款單品。

老品牌的創(chuàng)新零食、新奇特口味產(chǎn)品也經(jīng)常能喚起消費者的注意力，占比分別為28%和22%。

此外，便攜、燃脂等適用細分需求和場景的咖啡也受到都市麗人的追捧，有近20%的消費者關(guān)注到這一細分領(lǐng)域的產(chǎn)品，其中POSITIVE HOTEL袋裝咖啡成為明星KOL人手一杯的網(wǎng)紅咖啡。

消費者對食品飲料的購物習(xí)慣基本與他們的關(guān)注方向保持同步，超3成消費者選擇食品飲料產(chǎn)品時會更關(guān)注減糖、低糖等健康屬性，21%的受訪者在新產(chǎn)品、新口味出來后，會很快下單嘗鮮。

經(jīng)常在電商平臺購物的00后大學(xué)生芊芊向時代財經(jīng)表示，比起高鹽高油的零食，同齡人們大多偏愛低糖低卡的小袋裝零食和無糖飲料，“618期間，我已經(jīng)買了兩箱果子熟了無糖烏龍茶，準備留著暑假降溫解渴，而且不長胖。”

作為高頻購買的類目，食品飲料產(chǎn)品的SKU必須足夠豐富，才能不斷激發(fā)消費者嘗鮮的欲望。調(diào)查結(jié)果顯示，有超5成消費者認為京東零食飲料產(chǎn)品的上新更快、產(chǎn)品更豐富。

02.大模型帶紅AI 3C數(shù)碼產(chǎn)品，超五成消費者關(guān)注了華為AI手機

AI與3C數(shù)碼的結(jié)合也成為今年618的一大熱門趨勢，包括AI手機、AI電腦、AI學(xué)習(xí)機等等新興硬件產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果顯示，超50%的受訪者關(guān)注到華為AI手機，華碩的WiIFi7路由器（23%）、小天才的兒童智能手表（23%）、科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機（20%）也受到較大的關(guān)注度。

對于3C數(shù)碼產(chǎn)品的購買習(xí)慣，大部分消費者的態(tài)度較為謹慎，不會沖動購買，但是也會對新興產(chǎn)品產(chǎn)生較濃厚的興趣。

調(diào)研結(jié)果顯示，超3成消費者會在購買產(chǎn)品前看很多測評，聽專業(yè)人士的建議；26%的消費者有固定的品牌偏好，會持續(xù)購買相同品牌的產(chǎn)品；24%的消費者對產(chǎn)品的功能和性能表現(xiàn)更為關(guān)注；23%的消費者會等到新興3C數(shù)碼產(chǎn)品降價后再入手，同時也會在購買前看看市場反饋。

據(jù)了解，在京東618開門紅前夕，京東正式對外發(fā)布了12大AI品類，將進一步攜手3C數(shù)碼品牌共同推動AI硬件的普及，618期間預(yù)計推動超300萬用戶換新AI設(shè)備。

對于大多數(shù)消費者而言，正品保證、服務(wù)完善一直是京東3C數(shù)碼品類的標簽，綜合調(diào)研數(shù)據(jù)來看，近7成消費者認為京東3C數(shù)碼新潮品牌和產(chǎn)品豐富度更高。

03.懶人經(jīng)濟催生小家電熱，多功能、智能化產(chǎn)品深受消費者青睞

近幾年，懶人經(jīng)濟帶動了小家電產(chǎn)品的持續(xù)走紅，空氣炸鍋、養(yǎng)生壺等小家電，一度成為廚房的必備單品。

今年618，小家電購物潮持續(xù)升溫。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超3成消費者關(guān)注多功能于一體的廚房小家電，能夠解放雙手的智能小家電比如云鯨的掃拖洗烘?體機器人、小米的內(nèi)衣褲洗衣機等收獲了32%受訪者的關(guān)注。而在戶外運動潮的推動下，便捷式小家電也逐漸成為出行的必備品，如小米的便攜式燒水喝、摩飛的便攜榨汁桶、羅婭的便攜式折疊電煮鍋等產(chǎn)品得到30%受訪者的關(guān)注。

在小家電產(chǎn)品購買偏好方面，有3成消費者會關(guān)注小家電產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，選擇在大促期間集中購買，也有部分消費者認為大品牌的小家電產(chǎn)品往往具備品質(zhì)保證，28%的受訪者會在選購時關(guān)注品牌的知名度。值得一提的是，以舊換新服務(wù)激發(fā)了部分消費者購買小家電的需求，有22%的消費者在了解了以舊換新服務(wù)后，想要集中更換一批小家電。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近7成消費者認為京東小家電品牌和產(chǎn)品豐富度更高。

據(jù)了解，京東一站式以舊換新服務(wù)已經(jīng)覆蓋了超200個細分品類。多年來，京東聚焦零售本質(zhì)、持續(xù)升級投入，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的成本、效率、體驗，不斷豐富和完善服務(wù)舉措、產(chǎn)品和團隊，為用戶提供“多快好省”消費體驗。目前，京東已累計推出超過200項保障消費者權(quán)益的服務(wù)。

過去幾年，京東持續(xù)擴充平臺的SKU，除了自營渠道多達1000萬的SKU，第三方商家也是品類多樣化的強勢補充。京東的第三方商家數(shù)量已經(jīng)突破百萬，第三方商家的商品SKU數(shù)量也較去年初增長了超一倍。

當電商平臺發(fā)展逐漸走向成熟后，除了卷產(chǎn)品低價，用戶體驗、品牌豐富度、商品品類也被列入重要的考核指標，而這也是各大電商平臺下半場需要比拼的硬實力。

在多平臺購物趨勢下，京東在品牌豐富度和上新速度上均領(lǐng)先于其他平臺，能滿足消費者對多品類、多品牌的需求。