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　　“謝謝法官和調解員，這么快就幫我們圓滿化解了這批困擾我們一兩年的糾紛，你們太給力了”。7月30日，桂林一物業管理公司來到象山區法院，將一面錦旗送到速裁法官手中，對象山區法院速裁團隊快速高效并實質化解該公司與近400余戶業主之間的物業糾紛表示感謝。

電梯壞了老修不好交不交物業費？房子沒住能不能不交物業費？房屋漏水物業管不管？……物業與業主之間的各式“戰爭”時常在上演，輕則撕破臉爭吵加“曝光”，重則一紙訴狀告至法院。

近400余戶物業糾紛進入調解 “快車道”

桂林市某物業管理公司因小區業主長期拒繳物業費，經多次催繳無果，無奈之下，物業公司將該小區400余戶業主訴至象山區法院。

在立案階段，工作人員審查后確認該案件法律關系明確，案件事實清楚，雖然訴訟標的不大，但涉及人群多，業主情緒反應較大，若簡單裁判，不但耗費司法資源，也容易激化雙方矛盾，影響小區和諧穩定。為推進物業糾紛實質化解，立案庭在征得當事人同意后，將該批案件流轉至調解中心，并指派速裁團隊法官全程參與，力爭以調解方式化解業主與物業公司之間的矛盾。

矛盾訴前實質化解 答好物業糾紛“民生卷”

為查明雙方爭議焦點，徹底化解雙方矛盾，速裁團隊法官和調解員們第一時間深入小區，積極與業主進行溝通聯絡，耐心傾聽當事人雙方意見。在全面了解該小區物業服務情況后，理清各位業主拒交物業費的具體原因，提煉案件爭議焦點，明確雙方權利義務，分頭做好釋法、析理、答疑，有效疏導業主情緒，提醒業主消極應訴的后果，引導業主通過合理方式表達訴求。同時敦促物業公司傾聽業主意見，與業主保持良性溝通，換位思考，多站在業主的角度上考慮問題，為小區業主帶去貼心的物業服務。在速裁團隊的努力下，不到一個月，75%以上的業主主動繳納物業費，與物業公司達成調解協議，矛盾糾紛得以快速、高效化解。

其余案件因雙方爭議大，未能達成一致意見的，象山區法院適用小額訴訟程序審理，快審快結，目前均已判決生效。至此，該系列案件得到圓滿化解，受到了業主和物業公司雙方的一致稱贊。

“小物業”牽動“大民生”。一面錦旗是群眾對法院工作的認可，也是法官踐行司法為民理念的小小縮影。下一步，象山區法院將積極踐行融合發展新時代“楓橋經驗”，進一步整合司法資源，匯聚解紛合力，讓更多糾紛得到妥善化解，切實減輕群眾訴累，真正做到解民憂、紓民困、暖民心。

作者：唐柳麗

編輯：唐柳麗

校對：戴嘉隆

初審：馬貴君

審核：李思親

素材來源：韋樂芳 雷富新

圖片來源：唐柳麗

桂林市象山區人民法院

象山法院新媒體團隊出品