將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時間收到公關(guān)知識

我是開新能源車的姚素馨

來自自認(rèn)為正經(jīng)的啊嘿噠公關(guān)

真沒想到，公關(guān)不幫公司處理負(fù)面，不攔著其他部門作妖，而是自己下場硬生生搞出點事情來……的例子，還層出不窮了。

都怎么找到工作的？這已經(jīng)是就業(yè)不景氣、企業(yè)縮編之后激烈競爭下的優(yōu)勝者？

有朋友問，你們公關(guān)圈現(xiàn)在都這個水平？我很難回答啊！

昨天就是在群里討論，今天動手寫的原因在于看到很多評論都在說“有熱度了”、“之前誰知道極越，目的達(dá)到了”。

這話講的，我不知道當(dāng)事人會不會覺得自己忍辱負(fù)重為公司做了貢獻(xiàn)，在我眼中，罵得可臟了：你可以說我能力不行，但不能說我是干這個的！

做了10幾年公關(guān)，我不想被扣這屎盆子，也不想被代表。汽車這位負(fù)責(zé)人和之前百度公關(guān)一號位的事兒，本質(zhì)上是一樣的：頂著公關(guān)的抬頭，沒用任何公關(guān)的技術(shù)，違反一大堆公關(guān)原則，卻被很多人當(dāng)作這就是公關(guān)啊。

說下我理解的公關(guān)。你完全可以不聽或者不同意。這號很多內(nèi)容，就是用來過濾人的。（注：這句不符合公關(guān)原則。別學(xué)。）

01

技術(shù)部分，就是沒有。

這是一份質(zhì)感樸素、撰寫難度很低、罵街氣息濃郁的文本，也是一份沒有任何對應(yīng)和承啟、不挑人誰都能去碰瓷、一閉眼就發(fā)了的內(nèi)容。

我仔細(xì)看了3遍，每個字都在展現(xiàn)：這個東西絕不摻雜一絲一毫公關(guān)能力和經(jīng)驗。就跟百度那會兒一樣，不告訴你這是公關(guān)負(fù)責(zé)人弄的，那是再有本事也猜不出來的啊。總結(jié)起來，你覺得這個東西不好，跟公關(guān)沒關(guān)系；你覺得這個東西很好，也跟公關(guān)沒關(guān)系。

如果還懷疑第一份發(fā)的時候草率了的話，可以看第二份。

放在我們?nèi)豪铮疫€沒說什么，其他同學(xué)就都已經(jīng)吐槽完了。

02

接下去的公關(guān)原則部分，要說挺長，畢竟違反得多。

公關(guān)，是沒有名字的。

喜歡出風(fēng)頭、顯眼包個性，或者非常想要擁有個人IP的人，勸你不要來做公關(guān)。

記者寫完稿子會署名，公關(guān)不會；廣告公司創(chuàng)意牛逼會去報獎，公關(guān)不會；Sketch和脫口秀的出圈表演，表演者會感謝編劇和導(dǎo)演，企業(yè)高管發(fā)言后不會強(qiáng)調(diào)原本屁都沒有全靠我們家公關(guān)牛逼啊。

公關(guān)的名字，是存在領(lǐng)導(dǎo)腦子里的，是留在同行眼睛里的，絕對不是放在大眾面前的。如果能列出全中國100個最好的公關(guān)，起碼95個“不知道是誰”。

剩下的那5個，也是跟企業(yè)配合好了的。并不是自己想出頭。

03

公關(guān)不僅沒有名字，也沒風(fēng)格。

企業(yè)風(fēng)格，就是企業(yè)公關(guān)風(fēng)格。完全不需要你傲然而立、另辟蹊徑、別出心裁、獨樹一幟。我們看到有的企業(yè)聲明，覺得很“狗”，不用懷疑，不是公關(guān)部風(fēng)格太“狗”，完全就是公司本性。

這次事件，如果公關(guān)負(fù)責(zé)人跟公司風(fēng)格不一致，那肯定就錯了；如果認(rèn)為公司就是這種風(fēng)格，他只是很明確地表現(xiàn)出來了，那就更是送公司去死。

04

公關(guān)，不會站在公眾的對立面。

言辭激烈地指責(zé)自己家競爭對手東西賣太便宜了……說給誰聽？

是覺得公眾聽了一想，對啊，賣這么便宜太不要臉了，我趕緊搜搜誰家貴一點；

還是覺得投資人聽了一想，對啊，軍兒這人不靠譜，不拿我們的錢當(dāng)錢，明天就擼掉他；

還是覺得國家聽了一想，對啊，太亂了，出個政策，限價。

我真的是沒見過用別人賣得太便宜當(dāng)game點的啊，完全是給小米做營銷。好多人說，小米命可真好，總有人上趕著送素材，還是純正面的，接流量就行了。

05

公關(guān)，絕對遵守價值觀。

公關(guān)，本來應(yīng)該是全公司最逼叨逼價值觀的部門。你跟我聊流量，我跟你聊價值觀；你跟我聊業(yè)績，我跟你聊價值觀；你跟我聊KPI，我跟你聊價值觀……公關(guān)說的話，被公司認(rèn)為不完全符合公司價值觀，一個勁兒的撇清，等于就是殺人誅心。

06

公關(guān)，并不追求“黑紅”。

黑紅對于企業(yè)的價值到底有多少，是個復(fù)雜話題。以后單篇再寫。這里簡單說個我的看法，其他部門能靠“黑紅”打法可能會獲得對于他們部門來說不錯的收益，但公關(guān)不是處于死到臨頭放手一搏的狀態(tài)，幾乎不會使用“黑紅”。畢竟價值觀擺在那里，對吧。

公關(guān)拼命找的是“公司想要的”和“公眾認(rèn)可的”之間的一致性。我講過很多次，相比“知道”，公關(guān)更在意他們“知道了什么”。

這次事件，是更多人知道了極越。那么，知道了什么呢？知道這家公司認(rèn)為車不能賣得太便宜（等于他家的就不會太便宜），知道這家公司的人攻擊同行是沒什么顧忌的（等于以后再說別人什么也不一定是真的），知道這家公司公關(guān)負(fù)責(zé)人水平就這樣了（等于其他部門水平也不好說啊，車還能開么）……很難有好的關(guān)聯(lián)。

負(fù)面被人知曉，不一定在銷售上吃虧，但是公關(guān)的路，基本上已經(jīng)堵死了。

07

公關(guān)，要以身作則啊。

我們被很多企業(yè)叫過去做培訓(xùn)，一半以上是在培訓(xùn)產(chǎn)品、運(yùn)營、電商、客服等其他部門。我經(jīng)常反復(fù)說：這個是不對的，那個也不能做。來，我給你說說，做了為什么就會死得很難看，你看隔壁那家是不是死透了。

前陣子金融行業(yè)又出事情，行業(yè)里還在討論說很多企業(yè)已經(jīng)開始要“治理”高管的社媒賬號。這下倒好，公關(guān)負(fù)責(zé)人自己先出問題。以后還有什么資格說別人啊。

公關(guān)：建議別做。

其他部門：建議先管好你自己。

另外，公關(guān)效果比較模糊，很多時候在江湖上行走就是靠吊著一口氣，俗稱“權(quán)威感”。一旦公關(guān)的權(quán)威性倒塌，后面幾乎撒也干不了的，工作量直接減輕70%。

08

公關(guān)，不會耗費資源。

傳言，當(dāng)事人在求放過。求小米放過，也求媒體放過。

假如媒體肯給他刷這個臉，手下一松放了放，不管放了多少，都算一次人情世故。

公關(guān)都懂，刷臉是很謹(jǐn)慎的，因為總共可以刷的次數(shù)是有限的。刷多了不僅是別人肯不肯問題，是你在人家心目中還有沒有的專業(yè)形象問題。

沒有專業(yè)形象，還做什么媒體關(guān)系？純送錢嗎？

09

公關(guān)，哪口氣都咽得下。

今年最大的幾個公關(guān)案例，多多少少都與“慪氣”有關(guān)。老板經(jīng)常不肯低頭，公關(guān)看慣了自家的和全網(wǎng)的輿情，其實沒什么氣不能咽的。

一直回復(fù)，是不太可能讓事件熱度降下去的，這是基本原理。

我之前覺得這就是個瞎操作，根本不相信是個策劃。現(xiàn)在看著不斷回復(fù)，已經(jīng)有點想要主動承接這波流量的意思了。

哦，轉(zhuǎn)危為機(jī)在我的公關(guān)邏輯里也是純胡扯。誰跟我提轉(zhuǎn)危為機(jī)，我就過年發(fā)微信祝他新的一年危機(jī)多多。

我們只求沒有負(fù)面。

10

公關(guān)問題，大部分是思路問題，而不是操作上的。

出發(fā)點才是關(guān)鍵。

公關(guān)，是個堂堂正正的工作。不擦邊，也不灰色，拼的也是專業(yè)技術(shù)。祝大家能入職出發(fā)點和價值觀與自己一致的企業(yè)。

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