2024年以來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，疊加宏觀經(jīng)濟形勢的波動，使企業(yè)面臨一系列的挑戰(zhàn)。宏觀環(huán)境的變化，直觀的體現(xiàn)是市場需求的變化。過去幾年，在互聯(lián)網(wǎng)紅利的作用下，企業(yè)能夠更加快捷、低成本地觸達用戶，國內(nèi)巨大的內(nèi)需市場獲得釋放。而隨著企業(yè)供給規(guī)模的不斷提升，市場逐漸進入飽和狀態(tài)，時至今日存量市場成為常態(tài)，企業(yè)面臨更加激烈的競爭環(huán)境。宏觀經(jīng)濟的波動也意味著企業(yè)面臨著更加嚴格的財務(wù)約束和成本控制壓力，考驗著企業(yè)的運營、資源管理等能力。

同時，技術(shù)變革迭代速度卻在日益加快，以人工智能、新能源、新材料、生物科技為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力在蓬勃發(fā)展。在此情況下，企業(yè)要更加專注于確定性的業(yè)務(wù)方向，并將其有效地推動落地實施。

日前，釘釘旗下的組織變革產(chǎn)品Agoal宣布升級，將經(jīng)典的OGSM戰(zhàn)略解碼和執(zhí)行框架引入產(chǎn)品，推出全國首個OGSM線上工具系統(tǒng)。作為一家從中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟蒙探索期，一直深度服務(wù)至今的科技公司，釘釘在服務(wù)海量客戶的同時，通過與客戶的深度共創(chuàng)，不斷迭代先進管理工具。

為什么釘釘Agoal選擇在此時引入OGSM？企業(yè)運用OGSM能夠帶來哪些管理提升？

本文將探討OGSM的價值，以及企業(yè)運用OGSM模型時應(yīng)注意的事項，希望能夠為企業(yè)在經(jīng)濟波動周期，聚焦核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地、優(yōu)化業(yè)務(wù)運營能力、提升戰(zhàn)略執(zhí)行力提供有益的借鑒。

OGSM如何提升企業(yè)競爭力

隨著經(jīng)濟擴張周期的結(jié)束，企業(yè)管理層需要集中精力于核心戰(zhàn)略和任務(wù)，并指導(dǎo)員工朝著共同的目標(biāo)努力。同時企業(yè)需要一個管理工具，能夠有效對戰(zhàn)略和任務(wù)進行分拆，配置其人力、財務(wù)和物質(zhì)資源，確保這些資源用于支持最關(guān)鍵的戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。

OGSM模型能夠有效滿足企業(yè)管理的需求。OGSM是Objective（目的）、Goal（目標(biāo)）、Strategy（策略）、Measurement（測量）的英文首字母組成。它是一種戰(zhàn)略落地執(zhí)行管理工具，用于制定策略計劃，幫助企業(yè)專注于具有戰(zhàn)略性的目的與目標(biāo)，并在關(guān)鍵策略上實現(xiàn)理想的目標(biāo)。

OGSM模型提供將長期愿景轉(zhuǎn)化為可操作的行動計劃的結(jié)構(gòu)化框架。它強調(diào)了連貫性和一致性，確保每個層級的目標(biāo)、戰(zhàn)略、計劃和措施都相互協(xié)調(diào)。公司、部門、個人可統(tǒng)一使用OGSM模型，基于上一層制定的策略及衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定自己的策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)，上下之間環(huán)環(huán)相扣，保證了策略和行動逐級細化，有助于組織或團隊跟蹤進度，評估績效，并進行必要的調(diào)整（圖 1）。

圖 1 OGSM模型

OGSM模型的四個關(guān)鍵要素，分別代表的含義如下。

目的（Objective）：明確、挑戰(zhàn)性且可衡量的長期愿景。目的應(yīng)該是未來幾年內(nèi)希望實現(xiàn)的最終狀態(tài)或結(jié)果。

目標(biāo)（Goal）：為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的路線圖。目標(biāo)描述了組織或團隊需要完成的關(guān)鍵任務(wù)，以到達其期望的未來狀態(tài)。

策略（Strategy）：具體、可操作的行動步驟，用于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。計劃應(yīng)該包含特定的里程碑、時間線和資源分配。

衡量（Measurement）：衡量進度和成功的指標(biāo)。措施幫助組織跟蹤其進展，評估其績效，并調(diào)整其計劃以實現(xiàn)目標(biāo)。

OGSM模型將企業(yè)的戰(zhàn)略重點，重新聚焦到管理的本質(zhì)。彼得·德魯克強調(diào)，“目標(biāo)管理是組織實現(xiàn)成功和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵”。使用OGSM模型，有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略清晰化，讓管理層集中精力于核心任務(wù)，幫助企業(yè)有效配置其人力、財務(wù)和物質(zhì)資源，確保這些資源用于支持最關(guān)鍵的戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。

OGSM模型在國際先進企業(yè)中廣泛應(yīng)用，將其作為戰(zhàn)略規(guī)劃的主要工具使用，幫助組織提高戰(zhàn)略規(guī)劃和實施效率，改善決策質(zhì)量等。

卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）在擔(dān)任惠普公司CEO期間，使用OGSM模型為公司設(shè)定了清晰的戰(zhàn)略方向。該模型幫助惠普將其復(fù)雜的業(yè)務(wù)細分為幾個清晰的部分，每部分都有明確的目標(biāo)、策略和度量指標(biāo)。在卡莉·菲奧莉娜領(lǐng)導(dǎo)期間（1999~2005），惠普股價增長了35%。

通用電氣自20世紀90年代起開始廣泛采用OGSM模型，并在全球各地推行該框架。通過OGSM模型，通用電氣能夠?qū)⑵鋺?zhàn)略清晰傳達給組織的各個層級，從而在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)一致性和可執(zhí)行性。這一成功應(yīng)用幫助通用電氣提高了企業(yè)績效并鞏固了其市場地位。

OGSM為何落地難

雖然OGSM模型是一種強大的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃工具，但企業(yè)落實戰(zhàn)略管理依然存在重重難點。曾有媒體做過調(diào)研顯示，參與調(diào)研的企業(yè)中，85%的管理層花費在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時；只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接；而到員工層，僅有5%的員工能夠理解企業(yè)戰(zhàn)略。而這些也恰恰是CEO們常常焦慮的問題。造成如此的原因，可以歸納為以下五點。

一是達成戰(zhàn)略共識難度大。高管團隊成員之間對戰(zhàn)略的理解有差異，會造成員工對組織的戰(zhàn)略產(chǎn)生迷茫和困惑。企業(yè)需要確保高層管理人員充分參與此過程，以使戰(zhàn)略目標(biāo)在高層達成一致。

二是戰(zhàn)略實施路徑不清晰或是缺失。這會導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實現(xiàn)。如果責(zé)任主體不夠明確或者授權(quán)不足，也會影響戰(zhàn)略的實施。在一個組織中，如果沒有明確的責(zé)任分工和權(quán)力授權(quán)，員工可能會出現(xiàn)推諉責(zé)任、不作為的情況，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略實施的困難。

三是戰(zhàn)略資源不匹配，這是戰(zhàn)略實施中常見的問題之一。如果組織沒有做好人、財、物等資源的相匹配，很難順利實現(xiàn)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。如企業(yè)雖然擁有充足的財力和人力資源，卻忽視了文化等土壤的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略實施時遇到阻力。

四是缺少有效支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的制度體系。在實施戰(zhàn)略過程中，監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行、信息反饋和調(diào)整機制的完善程度不夠，激勵機制與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性不足，信息系統(tǒng)滯后，將導(dǎo)致企業(yè)很難及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。

五是缺少協(xié)同。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，各部門各團隊往往各自為戰(zhàn)，存在著部門之間、團隊之間、項目之間的隔閡和“墻”。這會導(dǎo)致重復(fù)勞動和資源浪費，影響整體工作的推進。

釘釘如何破局落地難

如何破解OGSM落地難？如何幫助企業(yè)充分發(fā)揮OGSM的價值，提升企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力，增強競爭力？

釘釘?shù)拇鸢甘强繑?shù)字化。

釘釘總裁葉軍（花名：不窮）在不久前召開的外灘大會上表示，“從前企業(yè)戰(zhàn)略落地時靠會議紀要或者紅頭文件，現(xiàn)在釘釘?shù)姆绞绞峭ㄟ^Agoal、Teambition這些產(chǎn)品實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼、組織經(jīng)營合約的設(shè)定，組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的對齊、并通過項目管理承載關(guān)鍵戰(zhàn)役的落地，以及階段性績效的反饋，最終形成完整的閉環(huán)。”

葉軍的發(fā)言高度概括了此次釘釘Agoal升級的邏輯。釘釘Agoal是釘釘重磅推出的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，覆蓋戰(zhàn)略落地過程中的「戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略推進-戰(zhàn)略評價」三個核心環(huán)節(jié)，全面提升戰(zhàn)略穿透力與組織執(zhí)行力，為企業(yè)戰(zhàn)略解碼到落地執(zhí)行保駕護航。此次升級，充分發(fā)揮了釘釘覆蓋從企業(yè)戰(zhàn)略解碼到落地執(zhí)行，全鏈路的數(shù)字化能力，通過與公司旗下的項目管理工具Teambition的深度整合，建立從企業(yè)整體戰(zhàn)略拆解到各級員工個人目標(biāo)的制定、承接和項目協(xié)同的全數(shù)字化流程。

作為陪伴中國企業(yè)共同成長的企業(yè)管理軟件廠商，釘釘在與客戶深度共創(chuàng)的基礎(chǔ)上，在Agoal完全引入OGSM功能同時，增加了T（Tactics，行動方案）。行動方案是指具體、可操作的行動計劃，用于實現(xiàn)策略（Strategies）。行動方案（Tactics）是將策略（Strategy）轉(zhuǎn)化為執(zhí)行任務(wù)的關(guān)鍵一步。它通常包括特定的活動、資源配置和責(zé)任人，只有將策略拆解至一個個可落地可執(zhí)行的項目/任務(wù)，才能保證最終的落地。

在釘釘?shù)捏w系中Agoal可以實現(xiàn)OGSM在企業(yè)層面戰(zhàn)略解碼。在Agoal管理后臺，戰(zhàn)略部管理員可為公司各個層級的部門設(shè)定戰(zhàn)略解碼模型，并根據(jù)運營節(jié)奏逐個啟用。部門負責(zé)人進入Agoal系統(tǒng)后，可從上至下根據(jù)OGSMT結(jié)構(gòu)逐步填寫自己的一頁紙計劃。部門負責(zé)人完成OGSMT填寫后，可以表格的形式進行查看，通過表格視圖，可以清晰了解OGSMT之間的拆解關(guān)系。

釘釘Agoal頁面示意

當(dāng)所有層級員工的OGSMT拆解完成后，各部門抽象的目標(biāo)就轉(zhuǎn)化成了定性定量的指標(biāo)以及具體的行動方案，部門負責(zé)人可以通過線上系統(tǒng)了解目標(biāo)的承接關(guān)系以及行動進度，更高效的完成戰(zhàn)略拆解和執(zhí)行。當(dāng)戰(zhàn)略目標(biāo)拆解至具體的執(zhí)行時，Agoal可以直接與釘釘旗下的項目管理工具Teambition進行關(guān)聯(lián)，支持直接創(chuàng)建或關(guān)聯(lián)Teambition并添加責(zé)任單位及責(zé)任人，保證事事有著落，進度可跟蹤。

在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，企業(yè)可以使用Agoal系統(tǒng)中的進展、周月報做好過程管理，并通過和Teambition項目/任務(wù)的關(guān)聯(lián)做好項目進度跟蹤。從而實現(xiàn)從公司戰(zhàn)略到員工層面?zhèn)€人目標(biāo)的拆解、制定、承接和協(xié)同，各層級實現(xiàn)認知對齊，提高組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性和一致性。

釘釘Agoal頁面示意

釘釘Agoal和Teambition的深度融合，還大大擴展了OGSM的適用范圍，利用信息系統(tǒng)強大的包容性，在Agoal 里， 企業(yè)在用 OGSM 進行戰(zhàn)略解碼后，到員工層面還可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)和崗位特色用 OKR、KPI、PBC 等個人目標(biāo)管理方式來承接目標(biāo)的制定和執(zhí)行等，提升企業(yè)整體的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

此次釘釘Agoal的升級，不僅為企業(yè)提供了一個強大的戰(zhàn)略解碼框架，還通過數(shù)字化手段，使得戰(zhàn)略規(guī)劃與日常落地執(zhí)行之間的銜接更加緊密。這種整合性的解決方案，使得企業(yè)能夠在快速變化的市場環(huán)境中，更靈活地調(diào)整戰(zhàn)略，更有效地利用資源，最終實現(xiàn)持續(xù)的增長和發(fā)展。

未來，隨著技術(shù)的不斷進步和市場環(huán)境的不斷演變，企業(yè)對于高效戰(zhàn)略管理工具的需求將更加迫切。釘釘Agoal的持續(xù)創(chuàng)新，有望幫助更多企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)世界中，找到適合自己的發(fā)展路徑，穿越周期。