入院手續多,出院來回跑,遇上辦理高峰期,還要大排長龍;一個人住院,全家忙乎,往返住院病區和結算窗口耗時耗力,是不少患者就醫時的煩心事。
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為進一步解決人民群眾看病就醫的急難愁盼問題,讓人民群眾能夠充分享受到公立醫院高質量發展成果,潛江市中心醫院不斷優化醫療服務流程,堅持以病人為中心,以提升服務質量改善患者就醫感受為目標,于9月初開始逐步全面推行“一站式”入出院辦理服務。
“一站式”入出院辦理服務,以信息化建設為支撐,全面優化入出院結算服務流程。將住院患者辦理入院登記、繳納住院押金、醫保身份審核、出院結算、發票打印等事宜全部由結算窗口“復制粘貼”至護士站。需要住院的患者,只需攜帶醫保電子憑證(或社保卡)、門診開具的住院證,在所住科室的護士站,通過微信、支付寶、銀行卡等移動支付方式,即可辦理入院手續和住院費用繳納等業務。
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出院時,也只需攜帶醫保電子憑證(或社保卡)以及出院記錄,在所住科室的護士站,使用微信、支付寶等移動支付方式,即可完成全部的出院手續辦理及結算流程。
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截止目前,潛江市中心醫院消化內科、內分泌內科、腫瘤血液內科、甲狀腺乳腺外科、感染性疾病科作為試點科室,已成功開通了“一站式”入出院辦理服務,一站式結算率達到50%,極大地縮短了患者的奔波及等待時間,獲得患者的一致好評。下一步,醫院將在全院所有病區全面推行“一站式”入出院辦理服務,讓信息多跑腿,讓百姓少跑路,持續優化各項服務舉措,讓患者的滿意度不斷提升
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