農村寄遞物流是農產品出村進城、消費品下鄉進村的重要渠道之一，對滿足農村群眾生產生活需要、釋放農村消費潛力、促進鄉村振興具有重要意義，其中，客貨郵作為一種物流新模式，能夠有效整合物流資源，解決農民群眾出行、物流配送和郵政寄遞的“最后一公里”問題，提升農村物流的效率和便利性。

目前，客貨郵融合發展之路上仍存在經營主體多方利益難平衡、節點可持續運營困難、資源整合力度不強、農村物流基礎設施薄弱、信息互聯共享差等難題亟需解決。

為此，浙江工商大學成立了“活力客貨郵”課題組對浙江省的客貨郵融合進行深入調研、查證、分析與歸納總結。課題組于2022年初至2024年8月開展了多次實地調研和組內研討，主要調研地包括浙江省麗水松陽縣、紹興柯橋區、溫州永嘉縣、紹興嵊州市、寧波寧海縣等共計15個星級樣板縣以及40余個村級綜合服務社，基于實際調研和大量文獻檢索情況，課題組梳理出各地客貨郵建設狀況、運營特色，提煉出運營主體發展的典型經驗做法，并歸納出4種客貨郵融合發展模式用于推廣。

一、調研情況

從實踐中來，到實踐中去。團隊成員實地走訪了浙江省紹興市柯橋縣、麗水市松陽縣、溫州市文成縣等樣板縣，并通過線上線下相結合的調研方式致電多地負責人，了解當地的客貨郵經營模式、站點布局、政策支持以及未來發展方向等方面的內容，為本課題的研究創新提供了充分的案例支持。

紹興市柯橋區：

課題組了解到，浙江省紹興市柯橋區供銷合作社打造了山區農村電商物流“村村通”工程，創新地整合多家民營企業物流資源，實現了快遞配送統一運營與管理，近年來，柯橋區社又以鄉鎮公交站為載體，打造“客貨郵+供銷”模式，構建了片區分撥、村級配送兩級體系。

為此，課題組于2022年7月23日至27日來到紹興柯橋區王化村、平田村等地進行調研。物流點負責人員就村內客貨郵現狀、實施成果和發展目標等方面向課題組成員做了詳細介紹，在訪談過程中，課題組也了解到，目前柯橋區正在建設“交郵快銷”四位一體發展模式、“鄉村振興館”郵政綜合服務平臺以及“一點多能”村級農村物流服務點，從基礎設施、資源匹配、農村產業、便民利民等方面貫徹落實客貨郵融合發展之路。

隨后，課題組與當地村民和服務社負責人進行交談，對柯橋區客貨郵融合專線的整體運行流程、村民滿意程度、物流企業合作情況、客貨郵融合帶來的附加價值以及亟需解決的問題有了更深入的了解。

麗水市松陽縣：

麗水松陽是隱于山野間的江南秘境，如今通過客貨郵融合發展，進入了鄉村振興的快車道。課題組于2024年暑期來到客貨郵融合五星級樣板縣松陽進行調研。

首先，課題組前往松陽縣北山城鄉物流共配公司，與公司客貨郵業務負責人交流，了解松陽縣建設客貨郵融合的成果與經驗，課題組了解到，為了更好地推動客貨郵融合發展，松陽正在構建綠色低碳、便捷高效、網點多用的農村客貨郵融合體系，截止目前，已建成1個縣級客貨郵共配中心、1套客貨郵綜合應用系統、13個客貨郵融合綜合運輸服務站、107個村級物流服務點，開通了21條客貨郵融合線路。

隨后，在負責人的帶領下活力課題組實地了解了城鄉物流公司的基礎設施和運作情況，共配中心的自動化設施十分完善，快遞的分揀由機器全自動完成，公司內部人員不多，極大程度上節省了人力成本，負責人介紹到，共配中心正在進行無人車配送試運營工作，目前已開通三條線路，可以配送至附近的縣城，在未來可以節省較大的人工配送成本，也能提高配送效率。

課題組的第二站來到了松陽平田村，村委帶領我們參觀了四都鄉平田村客貨郵融合綜合服務站，也是當地的農產品展銷中心，該展銷中心吸引了很多年輕人回鄉，共同創建了云上平田電商直播式共富工坊,通過電商培訓、就業創業指導、共享直播間和電商倉儲的方式，帶動村民集體增收。云上平田民宿綜合體與客貨郵快遞業務的負責人向課題組介紹了客貨郵模式下如何更好的實現紀念品的運輸和農產品的外銷的問題，為課題組研究“客貨郵融合+”提供了基礎案例。

課題組的第三站來到了里莊村進行采訪，了解到當地通過客貨郵模式的建設，能夠將部分偏遠村落串聯起來，鄉村的發展更加協調。村民紛紛表示，三都鄉客貨郵建設是以黨建統領三都鄉人共治共富的鄉村治理共同體，客貨郵融合發展以來，里莊村通過實際走訪，不斷充實、拓展業務知識，為三都鄉探尋出一條適合山區鄉鎮發展的融合線路，加快推進了快遞物流、客運流通、融合發展的功能轉型。

溫州市文成縣：

2024年初，課題組在溫州文成縣展開調研。成員首先走訪了西坑鎮客貨郵服務站，簡單了解了當地的發展概況，隨后課題組一同前往紅楓客運站與城鄉物流點負責人進行訪談交流，我們了解到為提高“客貨郵”服務質量，文成縣動員村干部和黨員志愿者等，為村級站點配備專業的負責人員，主要提供代購、代寄、代收、送貨等服務，不僅如此，文成還研發出掌上公交軟件，以便讓群眾及時了解到物流信息，建立起完整流暢的快遞投送鏈條。最后，課題組來到文成縣讓川村進行訪談與問卷發放，葉書記向我們介紹了當地站點的運營流程、與民宿以及旅游業的結合情況、電商的發展情況和村民收益變化等。

二、心得體會

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，多種多樣的客貨郵融合鄉村振興項目給課題組提供了關于鄉村振興的不同思考，它們是村民智慧、群眾智慧的結晶。我們目睹了客貨郵融合發展建設的生動畫卷，親眼見證了浙江省在鄉村振興道路上的堅定步伐與卓越成就，深刻感受到鄉村振興的復雜與美好，它不僅僅是基礎設施的完善與產業結構的升級，更是人心向背、文化自信的體現，我們見證了物流的力量如何打破地域限制，讓鄉村與世界緊密相連；也感受到了鄉村人民對于美好生活的向往與追求。

行之愈篤，知之益明。課題組切身感受到浙江省各地利用客貨郵線路布局，帶動農業、文化旅游、農村電子商務等產業快速發展，切實為百姓辦好事、辦實事的決心，也看到許許多多的成果和典型案例；和各村村民交談時，更能體會到客貨郵帶給他們的便利，村民生活質量和幸福指數的上升；而在訪談相關物流企業負責人時，他們強烈的社會責任感和追求創新的進取精神也深深打動了我們。

“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。這一路上，我們增長了見聞，收獲了感動，更明白了作為新時代青年的我們，助力鄉村振興的責任，未來我們將秉持精益求精的精神，繼續堅持面向實際、深入實踐的初心，踐行自己的責任！課題組由衷希望調研成果能為浙江客貨郵融合的發展和鄉村振興注入新的活力！

三、后記：

在那片熟悉的田野上

小路悠悠，連接著遠方

郵差的腳印，輕巧又繁忙

調研的隊伍，穿梭鄉間巷

筆記本里，藏著未來的光

客人來來往往，笑容掛在臉上

行李箱輕輕滑過青石板

分享著外面的世界，精彩紛呈

與鄉親們的心，緊緊相連

貨物流轉順暢，如春風拂面

每一單都滿載著鄉愁與夢

它們像橋梁，連接著城鄉

讓城市與鄉村，不再遙遠。

郵件穿梭，晨曦與夜幕之間

無論多遠，總有溫情相伴

心與心的距離，因愛而縮短

融合的力量，讓生活更美好

旅人不再孤單，貨物暢通無阻，郵件傳遞真情

讓世界更近（浙江工商大學王欣園 杜升月）