為深入貫徹落實醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ椪稳罕娚磉叢徽L(fēng)和腐敗問題工作要求，潛江市中心醫(yī)院黨委全面梳理了近幾年院內(nèi)外各類投訴事件，專題研究患者就醫(yī)堵點、難點，持續(xù)推出多項便民措施，致力于為患者提供流程更科學(xué)、服務(wù)更方便、辦事更高效的醫(yī)療服務(wù)。
如今，隨著人們的健康意識日益增強，來做胃腸體檢的人數(shù)也逐漸增多。為了積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》中提出的簡化流程、創(chuàng)新模式，提高患者滿意度及就醫(yī)體驗的號召，潛江市中心醫(yī)院內(nèi)鏡室在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，攜手麻醉科、心電圖室、藥學(xué)部、信息科等科室，共同推出了創(chuàng)新“一站式”便民服務(wù)模式。

過去，患者在進行胃腸鏡檢查時，往往需要經(jīng)歷一系列繁瑣的常規(guī)流程：診預(yù)約掛號→排隊就診→心電圖檢查→麻醉風(fēng)險評估→內(nèi)鏡室確定檢查日期→取藥→注意事項交代→胃腸道準(zhǔn)備等等，需要患者穿梭于醫(yī)院的不同樓層和科室之間，一套流程完成下來耗時耗力，極大地影響了就醫(yī)體驗。

優(yōu)化后的就診流程實現(xiàn)了心電圖檢查、麻醉風(fēng)險評估、預(yù)約、繳費、內(nèi)鏡檢查、麻醉復(fù)蘇等環(huán)節(jié)的全程無障礙鏈接。患者在內(nèi)鏡室就可以完成所有檢查流程，無需再為奔波于多個科室而煩惱。這種“一站式”服務(wù)模式，真正實現(xiàn)了讓患者“少跑腿、少排隊”，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗，讓就診更舒心、更便捷、更安全。

潛江市中心醫(yī)院始終踐行“病人至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，堅持以患者需求為導(dǎo)向，以“一站式服務(wù)”為抓手，以打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系為目標(biāo)，努力為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院的患者和社會滿意度不斷提高。