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女子丈夫生病急需用錢，到銀行取2.5萬元，銀行竟然打了20多分鐘的核實電話，甚至還要核實其丈夫住院信息。

銀行對此進行了回應，我們一起來看看究竟是怎么一回事。

事情經過

據海報新聞11月28日的報道，27日河南邢臺一女子發視頻稱，自己到銀行取2.5萬，銀行的工作人員竟然打了20分鐘電話核實。

在視頻里可以看到，鏡頭對著銀行柜臺內，一女子大聲質問，我自己的錢怎么不能取？為什么自己取自己的錢還要遇到這么多的阻礙？

女子表示自己丈夫住院了，急需要用錢，從她開始取款已經過去了20多分鐘，銀行的工作人員已經打了無數個電話，甚至還問她丈夫在哪住院、住在哪個科室。

女子認為，即使自己丈夫沒有住院，那么我把自己的錢取出來，怎么就這么難？

在視頻里還能聽到，銀行的工作人員在電話里稱，請幫其核實一個賬戶。視頻到這里就結束了，最后女子有沒有成功的取到錢，在視頻里并沒有表述。

后續：銀行回應

視頻一經上傳到網絡，立刻引發了網友們的熱烈討論。一部分網友覺得銀行的做法欠妥，給急需用錢的儲戶帶來了諸多不便。

而另一部分網友則認為，銀行的這種做法正是為了避免儲戶落入詐騙的圈套。

針對此事，當事銀行已經給出了正式回應，讓我們來仔細了解一下。

據銀行工作人員介紹，11月27日上午，一名女子來到銀行，希望取出2.5萬元的現金。但遺憾的是，由于她的賬戶被列為了管控賬戶，即便是銀行工作人員也無法直接操作取款。

為了保障儲戶的資金安全，銀行工作人員需要與女子核實一些關鍵信息，并上報、核查賬戶情況。只有在確認無誤后，才能解除對賬戶的管控。

在了解到女子急需用錢，因其丈夫住院需要支付醫療費用后，銀行工作人員第一時間與警方取得了聯系，希望盡快核實情況。但由于當時民警都在出警，所以回復得稍微慢了一些。

對于為何會將該賬戶列為管控賬戶，銀行給出了詳細的解釋。原來，這個賬戶長期未使用，且并非女子本人的卡。

更重要的是，這筆錢是當天剛剛匯入賬戶，又要當天取出。而卡主的年齡已經超過50歲，屬于容易受騙的群體。

此外，銀行還指出，現在一些詐騙分子常常會讓受騙者以現金的形式提現，從而實施詐騙。而50歲以上的人群被詐騙的案例確實非常多。

綜合以上多種因素，銀行為了儲戶的資金安全，綜合判斷后決定暫時沒有立即取款。

在遇到類似情況時，銀行工作人員會先將情況上報給反詐聯絡群，等待核實回復并排除詐騙風險后，再進行下一步操作。

考慮到女子丈夫正在住院急需用錢，銀行工作人員在27日當天就聯系了公安機關進行核實。并在28日，銀行工作人員親自前往當地的反詐中心進行核實。

同時，銀行也強調，管控卡需持卡本人才能給予“解控”。最終，在得到上級銀行的批準后，該賬戶已經成功解控，目前可以正常使用了。

網友們的看法

一些網友認為，銀行，說到底就是一個按照規矩辦事的商業機構。可問題是，誰給它加上了反詐騙這樣的特殊使命呢？

還有不少網友覺得，客戶都是明明白白的成年人，銀行只需要提個醒，告訴大家有風險。

但銀行沒有權利去限制客戶取錢，監管部門也得與時俱進，別總覺得咱們老百姓什么都不懂。

另一些網友稱，說句公道話，銀行在這方面做得挺不錯的，他們真的是在想辦法防騙，保護咱們存在銀行里的錢。

這位網友表示，其實，銀行和公安都挺無奈的，誰也不想老去管這些。但你看，被騙的人實在太多了，被騙了之后才后悔，這又能怪誰呢？

隨著社會的快速發展，詐騙手段和詐騙犯真是越來越多了，讓人防都防不過來。

近幾年，國家為了打擊詐騙，確實下了不少功夫，但這也給咱們的生活帶來了一些小麻煩。

最明顯的就是，現在去銀行取錢，感覺限制多了不少。有的人就納悶了：這錢是我自己的，銀行憑什么管我怎么用？憑什么不讓我取？

不過，咱們也得理解銀行的難處。其實銀行也不想管這些，這活兒吃力不討好。但沒辦法，這是全國所有銀行都得遵守的規定，也是上面要求的。

雖然這種辦法確實能擋住一些詐騙，但對于那些急需用錢的人來說，確實挺頭疼的。

所以，我們希望有關部門能更人性化一點，在保證大家資金安全的同時，也讓我們能更自由地用錢，別總是一刀切。

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