前言：

當前，以大模型為代表的人工智能技術正推動數字經濟已與實體經濟深度融合，助力越來越多的產業實現智能化發展。中國聯通推出的人工智能創新成果——元景大模型，就已經形成35個行業大模型和100多個標桿應用，賦能經濟社會新質發展成效顯著。“人工智能大模型賦能千行百業”系列報道將從元景大模型的落地應用中，捕捉一日千里的科技進步和行業發展中的氣象萬千。

聯通元景大模型 助力打造未來之城

發出指令，“一網統管”大屏就實時展現全城高達20萬路人員與車輛同行視頻流，并定位嚴重擁堵畫面；災害發生后，迅速定位事發點、1分鐘應急響應聯動，一鍵生產決策方案和調度建議；在CIM（公共信息模型）平臺上，全城雨量、地下管線、供水、燃氣等數據全掌握，有效實現數據監測、統計分析、智能決策……在多座城市的智能治理背后，都滲透著中國聯通人工智能創新成果元景大模型2.0的助力。

城市作為AI大模型賦能的對象，有其獨特的復雜性。作為經濟和社會活動的中心、建筑和設施的集結地，人類物質活動和自然環境融為一體的存在體，在城市治理中應用大模型，更凸顯了大模型在智能決策、數據分析、服務支撐的獨特優勢。中國聯通元景2.0大模型在城市治理賦能方面，涌現出成都新津“民意速辦”、南京“城市之眼”、北京門頭溝精細哨兵、南平海綿城市建設CIM平臺等諸多典型案例項目，為城市生命線、交通、防控、警務等多方面發揮積極作用。

讓城市治理更“智理”

在成都新津，市民可通過語音、拍照或視頻快捷上報城市問題，也能通過AI小助手快速獲取政策通知、辦事指南；網格員可通過智能處辦、智能回復、智能問答等功能，迅速響應民生訴求，快速處辦民生問題；決策層可通過智辦指數、智能標簽、提級智辦等功能，實時掌握民生痛點，快速甄別、有效督辦重大、緊急問題……這都是聯通數智公司依托元景城市治理大模型實現的。自城市治理大模型上線以來，成都市新津區民生訴求響應和處置時間已從6天縮短至3天內，訴求總量也呈明顯下降趨勢。系統智能派單率和準確率均超過95%，大幅降低了人工派單工作量，提高了工作效率。

元景城市治理大模型能夠提供專業的知識問答、語言理解、文本生成、邏輯推理等功能，并通過持續學習和優化，不斷提升專業領域的場景應用效果，有的放矢，突破性解決民生訴求反饋難、基層治理壓力大等痛點問題。大模型為不同用戶提供個性化專屬應用：如市民可通過語音、拍照或視頻快捷上報城市問題，也能通過AI小助手快速獲取政策通知、辦事指南。網格員可通過智能處辦、智能回復、智能問答等功能，迅速響應民生訴求，快速處辦民生問題。決策層可通過智辦指數、智能標簽、提級智辦等功能，實時掌握民生痛點，快速甄別、有效督辦重大、緊急問題。

讓城市“能感知”“會思考”

在江蘇南京，中國聯通聯合南京城市數字治理中心匠心打造南京“城市之眼”感知系統融合平臺。“城市之眼”平臺宛如一個全天候運轉的智慧大腦，憑借敏銳的“感官”收集南京全城實時信息，進行精細“加工”與“處理”，全面解決傳統城市管理模式下，人工識別、事件處置、流程管理等機械性重復勞動帶來的數據處理流程繁瑣耗時等問題。從而引領南京實現從傳統城市向具備“思考能力”的智慧城市華麗蛻變。

“城市之眼”平臺以聯通格物DMP平臺為基座，基于聯通元景2.0大模型體系架構，融入最新AI多模態大模型技術，全面圍繞“感、算、融、用”四大核心要素，精心構筑新一代智能感知融合體系。具備實時視頻流城市事件分析能力，精準聚焦城市生命線工程、文明城市建設、長江航運管理，以及重要場所流量監控四大核心場景。同時構建政務處置AI-Agent智能體，面向南京“市、區、街”三級部門管理者開放數據共享、算法服務兩大核心能力，為其提供數智支持。

目前，“城市之眼”平臺已接入視頻監控、消防水壓監測、電子水位儀、可燃氣體監測等67類近30萬臺感知終端，其中包括20余萬路視頻設備，涉及園區社區、高架立交、醫院學校、江河水務、安全生產等全域城市場景。該案例榮獲2024“數據要素×城市治理”創新應用示范項目獎，并入選2024年江蘇省省級地方標準。

在福建省南平市，中國聯通為南平市搭建數字化平臺，將城市數字化模型、城市地下管線管理、供水、燃氣、工地管理智慧化和污水智能監測等內容納入CIM（城市信息模型）平臺，推動海綿智慧管理。

CIM基礎平臺匯聚海綿監測、海綿建設、時空地理、三維模型、管線監測等數據，融合GIS空間分析、BIM模型可視化、人工智能、流程管理等服務，形成數據和服務兩大支撐體系，實現CIM+業務與二、三維空間信息的有機融合，為海綿城市建設數字化提供支撐，推動實現數據監測、統計分析等智能化、信息化服務功能。

深入社區護衛居民安全

社會治安防控體系建設如融入人工智能、大數據、物聯網等信息化技術，將有效提升城市防控能力，助力平安城市建設。在黑龍江雙鴨市，中國聯通與黑龍江雙鴨山市公安局開展“社會治安防控體系平臺項目”建設，通過一網、一數、二中臺、N應用的系統架構設計，為“平安雙鴨山”構建了統一數據、統一研判等“六個一”社會治安防控體系。當發生告警時，指揮中心可以通過網格化平臺快速調動最近警力，利用融合指揮平臺調取現場執法記錄儀、車載監控的音視頻畫面，通過連線350M警用終端，實現遠近端協同作戰能力，為現場處突的精準決策提供支持。

針對電詐案件偵破領域，中國聯通自研打造元景警務大模型。融合大數據、智能體和最前沿大模型技術，建立了從偵查、研判、處置到復盤的全自動化流程。通過打造案情智能分析、警務知識咨詢、Agent智能研判和態勢智能感知等多種場景，元景警務大模型全方位精準打擊電詐犯罪。元景警務大模型的應用實現偵破電詐案件效率提升10余倍，圖形處理抽取案件識別準確率95%以上，案件平均研判周期從一周縮短到2天，大幅度提升案件偵破效率與準確性。

“從信息化到智能化再到智慧化，是建設智慧城市的必由之路”，而大模型在城市治理中的成功應用證明，大模型不僅能懂、能聽、能看，更能定制，更懂智慧城市。未來，中國聯通將探索大模型技術，助力更多城市場景實現“人工智能+”。