對手是走進來，海爾是走上去。

2024年海爾馬來西亞以全品類同比增長40%的速度跑贏大盤。其中，海爾空調市場份額還躍居TOP1。經銷商們對海爾贊譽有加，這種共生共贏的榮耀，是海爾智家在馬來西亞深耕20年取得的階段性成果。

對海爾智家來說，這又是一個新的起點。

想跨越更高的山峰，海爾智家有足夠的底牌。2024年，馬來西亞家電市場的坐標有分化的跡象，海爾全品類，尤其是空調和冰箱產品已經穩穩立足中高端陣營，成為一張代表中國高端品類的名片。

此前，歐美日韓高端品牌輪流坐莊。最近10年，以海爾為代表的中國家電品牌已躋身于中高端這條賽道。

標志性事件是，2020年以來，中國家電在馬來西亞集體爆發，其中海爾作為先鋒，以中高端、差異化產品擴容，成效顯著。

這種趨勢，一直在延續。

12月3日，在馬來西亞吉隆坡，海爾推出2025年全新的中高端產品集群，來自東盟多國的600多家經銷商表現出了濃厚的興趣。

尤其是馬來西亞的經銷商們，對海爾2025年即將上市的新品充滿了期待。

為什么馬來西亞用戶熱衷于選擇海爾？

看市場——海爾成為消費者的共性選擇

《馬來西亞智能家居網》獲悉，根據GfK 2024年6月報告顯示，目前海爾已成為馬來西亞市場TOP1的室內空調品牌。

海爾馬來西亞總經理范敬表示，從全年來看，2024年海爾馬來西亞實現了全年40%的整體增長目標，并在假日季前超額完成。海爾的所有產品類別均實現了強勁增長，其中空調增速最快，銷量同比增長47%。電視增長38%，洗衣機增長37%，冰箱增長35%。這表明海爾在馬來西亞區域和全球市場中的核心地位。

看品牌——品質生活成為海爾的標簽

2024年是海爾馬來西亞近幾年增長最快的一年。一方面得益于海爾產品力不斷提升，中高端品牌占位日益占領消費者心智；另一方面，得益于品牌力的不斷增長，通過體育營銷，尤其是贊助馬來西亞國球——羽毛球相關系列賽事，進一步拉近了海爾與用戶的距離。

海爾品牌價值的釋放，是基于海爾擁有的產品優勢、本土化戰略、品牌文化以及市場策略。

多重因素影響之下，海爾逐漸成為中高端品牌的代名詞。在馬來西亞消費者心目中，海爾的標簽是場景生態、智慧家庭、能帶來品質生活。

看產品——懂用戶才是最好的背書

在馬來西亞，中國家電品牌還無法剔除的標簽就是性價比，但海爾率先走出價格泥沼，以差異化、中高端的產品策略為消費者創造需求。

比如，2024年以來海爾UV健康系列家用空調以最節能、高標準、用戶體驗好而受到青睞。再輔以政府針對四星級節能空調的補貼措施，以及品牌旗艦店的不斷下探，海爾UV健康系列家用空調成為今年馬來西亞空調表現最好的品牌之一。

海爾UV cool空調，以其出色的殺菌、凈化空氣和抑制病毒傳播的多功能受到中高端人群的青睞。2024年海爾空調銷量同比增長47%，就是其最好的背書。

空調只是海爾強勁增長的一個引子。從全品類看，洗衣機、冰箱、彩電、廚電均實現雙位數高增長的背后，是海爾讀懂了用戶需求。當海爾敏銳洞察到中高端人群中消費升級的初步跡象時，它通過強化產品力來精準滿足并創造用戶需求，這無疑是產品力集中爆發的具體體現。

看場景——激活線下實體店的利器

場景體驗正成為馬來西亞實體店的利器之一。

從用戶習慣看，高端價位的產品接近百分之百的用戶會選擇到實體店，通過體驗后做出購買決策，而場景體驗是提振高端產品最好的載體之一。

從服務方式看，實體店與用戶溝通更加高效專業，無論是售前還是售后，實體店解決用戶問題的滿意度，包括上門服務的專業程度都遠高于電子商務。

因此，最近兩年海爾在馬來西亞通過加速布局場景體驗和星級旗艦體驗店，幫助實體店找到了提升銷量的有效鏈路，也成為消費者全面了解智慧家庭最好的方式。

目前，海爾場景體驗是馬來西亞家電市場布局最早、效果最好、最能滿足用戶需求的場景體驗。

看未來——2029年海爾馬來西亞份額將超30%

海爾在馬來西亞的成功是本土化的成功。從品牌本土化、營銷本土化再到產品本土化，更加了解本土市場的海爾才有良好的生存土壤。

如果說二十年前海爾在馬來西亞種下一粒種子，如今，這粒種子已經成長為一棵大樹。它有強大的韌性和閱讀市場的能力；它有強大的創新能力，可以迅速將用戶需求變現，而這，也正是海爾未來商業版圖的堅實基礎和可見前景。

海爾馬來西亞分公司透露，2025年其將專注于三大核心戰略，通過強化高端產品線、差異化的營銷策略以及深化數字化應用來驅動明年的增長。海爾還計劃將品牌專賣店數量從目前的55家增加到75家。

從產品端看，海爾將在2025年為馬來西亞市場推出多款新型號，重點放在室內空調領域。此外，海爾還計劃通過引入更廣泛的產品和型號來擴展其在多個類別中的市場地位，以滿足不同客戶需求。

沒有與生俱來的非凡。2024年海爾馬來西亞全品類同比增長40%，是過去二十年持續深耕所取得的成績。

著名管理大師彼得·德魯克曾經說過，效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”。對企業而言，不可缺少的是效能，而非效率。而這，正是海爾馬來西亞最好的注解。

海爾馬來西亞總經理范敬表示：“2024年的成績為我們奠定了堅實的基礎，我們的目標是在未來五年內保持30%的高收入增長，同時爭取到2029年品牌在該國的市場份額超過30%。”