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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國居民基本消費(fèi)占總消費(fèi)支出的比重不斷下降，發(fā)展型和享受型消費(fèi)比重逐步提高，這種趨勢(shì)在老年人群中也有顯現(xiàn)。如何把準(zhǔn)老年人消費(fèi)需求和偏好，激活銀發(fā)消費(fèi)“一池春水”？民政部等部門近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》）作出了全面解答，從促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需適配、拓展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)等方面提出諸多舉措。筆者認(rèn)為，只有掌握老年人消費(fèi)需求的真實(shí)變化，才能找準(zhǔn)政策落點(diǎn)，滿足多層次、多樣化、高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求。

開發(fā)滿足老年人精神文化需求的產(chǎn)品和服務(wù)

當(dāng)前，大部分老年人的基本物質(zhì)需求可獲得滿足，對(duì)精神文化的需求日益迫切。第五次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示，我國16.6％的老年人服用保健品。老年人熱衷購買保健品，背后原因除了對(duì)健康的渴望，也有對(duì)保健品推銷員提供情緒價(jià)值的依賴，這體現(xiàn)了他們對(duì)社會(huì)交往的高需求。此外，很多中老年人迷上了短視頻、微短劇，實(shí)際上也是老年人精神世界匱乏的表現(xiàn)。《若干措施》提出，“支持為居家老年人提供助潔、助行、助急和探訪關(guān)愛等服務(wù)”“鼓勵(lì)各地以老年大學(xué)為依托，開展線上線下文娛活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活”，正是抓住老年人缺乏精神關(guān)愛的痛點(diǎn)提出的可行措施。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體應(yīng)敏銳捕捉老年人的精神需求和消費(fèi)潛力，開發(fā)能夠豐富老年人精神生活的產(chǎn)品和服務(wù)，比如智能陪伴機(jī)器人、老年教育課程、適老旅游線路等。

開發(fā)適合老年人的資產(chǎn)配置管理服務(wù)

隨著物質(zhì)財(cái)富的不斷積累，管理好、分配好資產(chǎn)成為老年人關(guān)心的問題。《若干措施》提出，支持理財(cái)公司發(fā)行養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品，鼓勵(lì)信托公司加大養(yǎng)老領(lǐng)域信托業(yè)務(wù)探索，適應(yīng)不同年齡段和風(fēng)險(xiǎn)偏好的老年人群需求。筆者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某公益組織專門為60歲以上的老年人提供遺囑服務(wù)、情感服務(wù)、登記服務(wù)、法律服務(wù)、信托服務(wù)等，近兩年該公益組織提供的咨詢服務(wù)供不應(yīng)求，每月業(yè)務(wù)量都翻倍增長。究其原因，現(xiàn)有的法律服務(wù)過于專業(yè)化，專業(yè)律師事務(wù)所通常不愿意開展遺產(chǎn)公證，因?yàn)橐坏┙邮郑枰暯永夏昃窠】翟u(píng)估、家庭資產(chǎn)管理等一系列服務(wù)，所以上述公益組織提供的整合型、覆蓋全生命周期的老年資產(chǎn)管理服務(wù)將越來越受歡迎。在我國香港、澳門等地，老年資產(chǎn)管理、資產(chǎn)信托等服務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著長壽時(shí)代的到來，老年資產(chǎn)管理將成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要支撐。

推動(dòng)智能技術(shù)和設(shè)備在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

我國素來有家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)，然而隨著家庭結(jié)構(gòu)小型化、獨(dú)居化，這一傳統(tǒng)發(fā)生改變，社會(huì)化養(yǎng)老照料服務(wù)需求變得旺盛，同時(shí)，借助科技力量滿足養(yǎng)老服務(wù)需求勢(shì)在必行。《若干措施》明確，“支持老年人生命體征非接觸式監(jiān)測(cè)、基于腦機(jī)融合的智慧康復(fù)等關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和突破”“支持發(fā)展社區(qū)‘虛擬養(yǎng)老院’，為居家老年人提供線上線下養(yǎng)老服務(wù)”。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”迅速發(fā)展，越來越多的地方通過信息化、聚合型的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)向居家老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，如一些公司開發(fā)的APP和可穿戴設(shè)備，將老人、子女、服務(wù)商和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)串聯(lián)起來，形成“大健康+大生活”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)。還有一種垂直型的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式，通過智能手環(huán)、電腦終端等設(shè)備，遠(yuǎn)程對(duì)老年人的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提前預(yù)防疾病風(fēng)險(xiǎn)，并指導(dǎo)老年人健康飲食、運(yùn)動(dòng)。筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代應(yīng)強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)信息采集能力，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)組織和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成，提高養(yǎng)老服務(wù)信息使用效率；支持高新技術(shù)企業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展提供支持，加大財(cái)政對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持力度，重點(diǎn)支持家庭網(wǎng)絡(luò)體系、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系的智能化建設(shè)，此外還應(yīng)建立健全智慧養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，讓老年人享受更加規(guī)范、便利、高效的服務(wù)。（作者王晶系中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員）

▌本文來源：《中國社會(huì)報(bào)》