為深入貫徹落實(shí)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作要求，潛江市中心醫(yī)院黨委全面梳理了近幾年院內(nèi)外各類投訴事件，專題研究患者就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)推出多項(xiàng)便民措施，致力于為患者提供流程更科學(xué)、服務(wù)更方便、辦事更高效的醫(yī)療服務(wù)。

復(fù)印病案為什么要等這么久？

好不容易排到了，結(jié)果資料沒帶齊！

來回跑了好多趟，都說病案還未歸檔，

出院多久才可以復(fù)印病案？

許多患者因保險(xiǎn)報(bào)銷、上級(jí)醫(yī)院復(fù)診等需要在出院后復(fù)印病案。由于病案復(fù)印要求多、流程繁瑣，辦理人員往往需要往返多次才能完成，耗時(shí)費(fèi)力，極大地影響了患者及家屬的就醫(yī)體驗(yàn)。

潛江市中心醫(yī)院為了改善出院患者病案“復(fù)印難”問題，在信息科、病案統(tǒng)計(jì)科的共同努力下，將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)服務(wù)深度融合，優(yōu)化病案復(fù)印工作流程，打造線上線下一體化創(chuàng)新服務(wù)模式，多舉措、全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)病案復(fù)印服務(wù)。

線上辦理的方式實(shí)現(xiàn)了復(fù)印病案“零跑腿”。動(dòng)動(dòng)手指在手機(jī)端提交病案復(fù)印郵寄申請(qǐng)，按要求完成資料上傳，支付復(fù)印和郵寄費(fèi)用后，病案復(fù)印件即可郵寄到家，大大減少了患者或家屬線下辦理業(yè)務(wù)的交通和時(shí)間成本，提高了服務(wù)效率。

如何線上辦理病案復(fù)印？

微信關(guān)注“潛江市中心醫(yī)院”或“潛江市中心醫(yī)院訂閱號(hào)”，點(diǎn)擊左下角“智慧就醫(yī)”→“病歷復(fù)印”→按提示填寫相關(guān)信息。

在線申請(qǐng)住院病案郵寄，上傳的相關(guān)證件，經(jīng)審核通過后，若病案已歸檔，2日內(nèi)復(fù)印交付快遞寄出；若病案未歸檔，待病案歸檔后，2日內(nèi)復(fù)印交付快遞寄出。

1、一般是出院7-14個(gè)工作日才能復(fù)印病案；

2、線上辦理只接受本人申請(qǐng)和父母為新生兒申請(qǐng)；

3、老年人群、視力障礙或?qū)κ謾C(jī)操作有困難的患者，也可選擇線下病案復(fù)印業(yè)務(wù)；

4、死亡患者病案，暫時(shí)無法申請(qǐng)病案線上復(fù)印郵寄業(yè)務(wù)，請(qǐng)前往病案復(fù)印服務(wù)窗口辦理。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，潛江市中心醫(yī)院始終堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉，努力提升服務(wù)質(zhì)量，把民之所盼作為行之所向，把民之所需作為行之所至，立足病案復(fù)印“小窗口”，提升民生民心“大服務(wù)”！