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民政部政策研究中心 張煜:智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景與實(shí)施策略

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隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正逐步成為應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵途徑。面對(duì)失能老人數(shù)量不斷攀升的現(xiàn)狀,智能技術(shù)不僅為老年人提供全面支持,還推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化及精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。本文將從健康監(jiān)測(cè)、智能輔助、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社交陪伴及數(shù)據(jù)平臺(tái)五個(gè)方面,探討智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景與實(shí)施策略。

健康監(jiān)測(cè):實(shí)時(shí)守護(hù),預(yù)防為先

智能健康監(jiān)測(cè)作為智慧養(yǎng)老的核心環(huán)節(jié),通過可穿戴設(shè)備、傳感器與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年人健康狀況的實(shí)時(shí)跟蹤。這些設(shè)備能夠精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵體征指標(biāo),助力監(jiān)護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,有效預(yù)防突發(fā)健康風(fēng)險(xiǎn)。然而,智能監(jiān)測(cè)設(shè)備的普及率,尤其在老齡化嚴(yán)重地區(qū),仍有待提升。

為此,應(yīng)優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì),提升適老化水平,如簡(jiǎn)化操作流程、增強(qiáng)顯示界面易讀性,并推廣具備一鍵呼救、簡(jiǎn)潔顯示及語音提示功能的智能手環(huán)、血壓儀等。政府可通過提供采購(gòu)補(bǔ)貼、在社區(qū)設(shè)立健康監(jiān)測(cè)中心等方式,降低老年人獲取設(shè)備的門檻。同時(shí),應(yīng)建立家庭醫(yī)生與監(jiān)測(cè)設(shè)備的協(xié)同機(jī)制,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與醫(yī)生即時(shí)響應(yīng)的無縫對(duì)接,為老年人提供更為及時(shí)、科學(xué)的健康監(jiān)控服務(wù)。

智能輔助:提升能力,保障安全

智能輔助設(shè)備對(duì)于提升失能或半失能老人的生活質(zhì)量至關(guān)重要。智能家居設(shè)備減少了老年人日常生活中的不便,增強(qiáng)了他們的獨(dú)立生活能力,顯著提升了老年人生活的安全性與舒適度。

為推廣智能家居,政府應(yīng)出臺(tái)補(bǔ)貼政策,降低老年人家庭的改造成本,并通過社區(qū)與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安裝指導(dǎo)與維護(hù)服務(wù)。同時(shí),需加強(qiáng)個(gè)性化智能陪護(hù)設(shè)備的研發(fā),以滿足老年人多樣化的需求。如智能藥盒提醒服藥、語音助手提供生活提醒與簡(jiǎn)單社交功能等,這些設(shè)備在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)增加交互性與適老化特點(diǎn),幫助老年人自主應(yīng)對(duì)日常生活需求。

遠(yuǎn)程醫(yī)療:跨越空間,便捷服務(wù)

遠(yuǎn)程醫(yī)療通過視頻通話、線上診療及遠(yuǎn)程問診等方式,打破了空間限制,為老年人提供了便捷的健康支持。然而,遠(yuǎn)程醫(yī)療的普及仍面臨法律政策、技術(shù)支持及老年人適應(yīng)性等挑戰(zhàn)。

為推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展,政府應(yīng)完善相關(guān)政策支持,將其納入醫(yī)保報(bào)銷范圍,減輕老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),并明確遠(yuǎn)程診療的法律地位與醫(yī)生執(zhí)業(yè)的跨區(qū)域許可。同時(shí),需提升遠(yuǎn)程醫(yī)療的技術(shù)支持與服務(wù)體驗(yàn),如開發(fā)針對(duì)老年人的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用,簡(jiǎn)化界面設(shè)計(jì),提供大字體顯示等功能,并借助社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持,幫助老年人掌握設(shè)備使用方法,提高遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用率與滿意度。

社交陪伴:智能互動(dòng),溫暖心靈

智能社交陪伴設(shè)備,如社交機(jī)器人、虛擬助手等能夠記錄老年人的生活習(xí)慣,提供個(gè)性化的交流內(nèi)容,并通過語音對(duì)話、娛樂互動(dòng)等陪伴方式滿足他們的情感需求,有效緩解老年人的心理孤獨(dú)。

政府可推廣智能社交機(jī)器人,通過試點(diǎn)項(xiàng)目在社區(qū)普及,為老年人提供豐富的社交活動(dòng)。同時(shí),結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),為老年人提供沉浸式的社交體驗(yàn),如“云旅游”、虛擬博物館參觀等,讓他們足不出戶就能接觸新事物、結(jié)識(shí)新朋友,擴(kuò)展社交圈,提升生活的多樣性與社交互動(dòng)水平。

數(shù)據(jù)平臺(tái):整合資源,精準(zhǔn)服務(wù)

數(shù)據(jù)平臺(tái)作為智能養(yǎng)老的核心支撐,能夠集成老年人健康數(shù)據(jù)、服務(wù)需求及家庭醫(yī)生記錄等信息,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理。然而,當(dāng)前數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用仍存在地區(qū)不均衡、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。

為構(gòu)建統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái),政府應(yīng)牽頭打通家庭、社區(qū)、醫(yī)療及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與資源互通?;跀?shù)據(jù)平臺(tái),各方可制訂個(gè)性化的健康干預(yù)方案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn),并通過分析與預(yù)警功能,提升養(yǎng)老服務(wù)的效率與針對(duì)性。同時(shí),數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也至關(guān)重要。政府和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)制度,確保老年人健康數(shù)據(jù)的安全與隱私,增強(qiáng)他們對(duì)智能照護(hù)技術(shù)的信任感。這不僅有助于推動(dòng)智能養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展,還能為老年人提供更為精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的美好愿景。

(作者:張煜 作者單位:民政部政策研究中心)

▌本文來源:中國(guó)社會(huì)報(bào)


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