螞蟻集團(tuán)的重大組織架構(gòu)調(diào)整

在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時(shí)代背景下，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新與變革，方能在激烈的市場競爭中嶄露頭角、砥礪前行。螞蟻集團(tuán)，作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的佼佼者，深刻洞察市場動(dòng)態(tài)，積極順應(yīng)時(shí)代潮流，毅然決然地對(duì)自身組織架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整與優(yōu)化。

螞蟻集團(tuán)發(fā)布全員信，宣布將在原有的 APP 事業(yè)部、廣告事業(yè)部、數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部、數(shù)字民生事業(yè)部、數(shù)字出行酒旅事業(yè)部以及數(shù)字物流事業(yè)部（即原數(shù)字物流 & 企業(yè)碼事業(yè)部）的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上，組建全新的支付寶事業(yè)群。這一舉措旨在全方位加速雙飛輪和 AI 戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，進(jìn)一步提升支付寶在數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系中的核心競爭力與創(chuàng)新引領(lǐng)力。

與此同時(shí)，螞蟻集團(tuán)在支付業(yè)務(wù)板塊同樣進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局調(diào)整。以線上支付事業(yè)部（原互聯(lián)網(wǎng)支付事業(yè)部）、線下支付事業(yè)部以及支付寶（中國）為關(guān)鍵基石，組建成立了數(shù)字支付事業(yè)群。各事業(yè)部總經(jīng)理人選保持穩(wěn)定不變，他們將繼續(xù)憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)與卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，在新的組織架構(gòu)中發(fā)揮中流砥柱的關(guān)鍵作用。其中，勤一、善攻和紅由分別肩負(fù)起線上支付事業(yè)部、線下支付事業(yè)部以及支付寶（中國）的領(lǐng)導(dǎo)重任，而企業(yè)碼業(yè)務(wù)的升級(jí)為事業(yè)部則由富貴兼任總經(jīng)理，小荷包業(yè)務(wù)從線下支付部華麗獨(dú)立并升級(jí)為事業(yè)部后，由善攻兼任總經(jīng)理。在組織關(guān)系層面，勤一、善攻、紅由、富貴將繼續(xù)向螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅匯報(bào)工作，確保組織架構(gòu)調(diào)整過程中的高效協(xié)同與無縫銜接。

數(shù)字支付事業(yè)群：鞏固支付底盤

數(shù)字支付事業(yè)群的組建，無疑為螞蟻集團(tuán)在支付領(lǐng)域的深耕細(xì)作奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它猶如一座穩(wěn)固的大廈基石，涵蓋了線上支付事業(yè)部、線下支付事業(yè)部以及支付寶（中國）等核心部門，各事業(yè)部各司其職，又協(xié)同合作，共同推動(dòng)支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展與穩(wěn)健前行。其中，線上支付事業(yè)部專注于互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域的拓展與優(yōu)化，持續(xù)挖掘線上支付場景的潛力，為用戶提供便捷、高效的線上支付解決方案；線下支付事業(yè)部則聚焦于線下實(shí)體場景的支付服務(wù)，積極布局各類線下商戶，通過技術(shù)創(chuàng)新提升支付體驗(yàn)，如推廣刷臉支付、掃碼支付等新興支付方式，助力線下商業(yè)活動(dòng)的數(shù)字化升級(jí)；支付寶（中國）作為螞蟻集團(tuán)支付業(yè)務(wù)的重要品牌載體，在用戶信任與品牌影響力方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，其承擔(dān)著整合資源、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障支付安全等重要職責(zé)，為數(shù)字支付事業(yè)群的整體穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。

特別值得一提的是，新升級(jí)的企業(yè)碼業(yè)務(wù)事業(yè)部和小荷包業(yè)務(wù)事業(yè)部，猶如兩顆璀璨的新星，在數(shù)字支付事業(yè)群的浩瀚星空中閃耀著獨(dú)特的光芒。企業(yè)碼業(yè)務(wù)事業(yè)部，以其創(chuàng)新的企業(yè)碼技術(shù)，為企業(yè)提供了一站式的數(shù)字化管理解決方案。通過企業(yè)碼，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)內(nèi)部人員、物資、財(cái)務(wù)等多方面的高效管理，極大地提升了企業(yè)運(yùn)營效率與管理精度。例如，企業(yè)員工可通過掃描企業(yè)碼進(jìn)行考勤打卡、費(fèi)用報(bào)銷等操作，企業(yè)管理者則能實(shí)時(shí)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)決策。小荷包業(yè)務(wù)事業(yè)部則專注于個(gè)人及家庭財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，以其便捷的操作界面和豐富的功能，吸引了眾多用戶的青睞。用戶可以通過小荷包輕松實(shí)現(xiàn)資金的分類管理、預(yù)算設(shè)置、目標(biāo)儲(chǔ)蓄等個(gè)性化財(cái)務(wù)管理需求，幫助用戶更好地規(guī)劃個(gè)人及家庭財(cái)務(wù)，培養(yǎng)良好的消費(fèi)與儲(chǔ)蓄習(xí)慣。

支付寶事業(yè)群：邁向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型新階段

新的支付寶事業(yè)群涵蓋了 APP 事業(yè)部、廣告事業(yè)部、數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部、數(shù)字民生事業(yè)部、數(shù)字出行酒旅事業(yè)部以及數(shù)字物流事業(yè)部等多個(gè)重要部門。這一整合并非簡單的部門堆砌，而是有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考量。各事業(yè)部在新的架構(gòu)下，將如同一個(gè)個(gè)相互咬合的齒輪，緊密協(xié)作，形成一個(gè)有機(jī)整體，全方位加速雙飛輪和 AI 戰(zhàn)略的推進(jìn)。

在加速用戶增長方面，APP 事業(yè)部可通過優(yōu)化支付寶 APP 的功能與界面設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)，吸引更多新用戶注冊和使用支付寶；廣告事業(yè)部則能憑借精準(zhǔn)的廣告投放策略，擴(kuò)大支付寶在各類用戶群體中的知名度與影響力，有效觸達(dá)潛在用戶；數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部可開發(fā)出更多創(chuàng)新型的數(shù)字化產(chǎn)品，滿足不同用戶在金融、生活服務(wù)等多方面的個(gè)性化需求，增強(qiáng)用戶對(duì)支付寶的依賴度與忠誠度。例如，通過打造個(gè)性化的理財(cái)助手產(chǎn)品，幫助用戶更好地規(guī)劃資產(chǎn)，吸引用戶持續(xù)使用支付寶進(jìn)行理財(cái)操作，從而實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量與使用頻率的雙提升。

在促進(jìn)用戶活躍上，數(shù)字民生事業(yè)部通過整合各類民生服務(wù)資源，如社保查詢、水電繳費(fèi)、醫(yī)療掛號(hào)等功能，讓支付寶成為用戶日常生活中不可或缺的便捷工具，增加用戶使用支付寶的頻次；數(shù)字出行酒旅事業(yè)部與眾多出行和旅游平臺(tái)合作，為用戶提供一站式的出行預(yù)訂與旅游服務(wù)體驗(yàn)，無論是機(jī)票、火車票預(yù)訂，還是酒店、景點(diǎn)門票購買，用戶都能在支付寶上輕松完成，這不僅方便了用戶出行，也極大地提高了用戶在平臺(tái)上的活躍度；數(shù)字物流事業(yè)部則通過與物流企業(yè)的深度合作，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)查詢與快遞服務(wù)的便捷下單，讓用戶在購物后的物流環(huán)節(jié)也能緊密依賴支付寶平臺(tái)。

而在加速商業(yè)化進(jìn)程中，各事業(yè)部同樣協(xié)同發(fā)力。廣告事業(yè)部通過精準(zhǔn)的廣告投放與營銷推廣服務(wù)，為商家創(chuàng)造更多的商業(yè)推廣機(jī)會(huì)，吸引眾多品牌商在支付寶平臺(tái)投放廣告，從而獲取豐厚的廣告收入；數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部開發(fā)的各類付費(fèi)數(shù)字化產(chǎn)品，如高級(jí)會(huì)員專屬服務(wù)、專業(yè)金融分析工具等，滿足了不同層次用戶的付費(fèi)需求，為支付寶帶來直接的商業(yè)收益；數(shù)字民生、出行酒旅和物流等事業(yè)部則通過與商家的合作分成模式，例如在酒店預(yù)訂、出行服務(wù)費(fèi)用收取中獲取一定比例的傭金，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的多元拓展。

輪值總裁制度：創(chuàng)新管理模式的探索

輪值總裁的職責(zé)與權(quán)力

輪值總裁是螞蟻整體戰(zhàn)略在本事業(yè)群推進(jìn)落地的第一責(zé)任人，需負(fù)責(zé)推進(jìn)戰(zhàn)略落地和決策重大事項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，輪值總裁要就事業(yè)群的日常管理、重大事項(xiàng)決策、組織建設(shè)與人才培養(yǎng)等事項(xiàng)召集班委討論并決策。同時(shí)，輪值總裁還將以事業(yè)群總裁的身份負(fù)責(zé)對(duì)外接待和各類事務(wù)，并參加螞蟻總裁會(huì)議。

任期與推選機(jī)制

輪值總裁任期為六個(gè)月，首任數(shù)字支付事業(yè)群輪值總裁由勤一擔(dān)任，首任支付寶事業(yè)群輪值總裁由溥天擔(dān)任。下一任輪值總裁將自班委中產(chǎn)生，由螞蟻 CEO 和班委共同推選決定。這種推選機(jī)制有助于培養(yǎng)螞蟻集團(tuán)的下一代領(lǐng)導(dǎo)者，讓優(yōu)秀的管理者通過在總裁崗位上的歷練，加速成長，為螞蟻集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才力量，使組織能夠不斷適應(yīng)市場變化，保持創(chuàng)新與活力。

戰(zhàn)略推進(jìn)與未來展望

在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時(shí)代，螞蟻集團(tuán)積極順應(yīng)潮流，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了深刻變革并引入輪值總裁制度，這一舉措對(duì)于其雙飛輪和 AI 戰(zhàn)略的推進(jìn)具有極為關(guān)鍵的意義。

從雙飛輪戰(zhàn)略的視角來看，數(shù)字支付事業(yè)群與支付寶事業(yè)群宛如兩個(gè)相互驅(qū)動(dòng)的齒輪，緊密協(xié)作，相輔相成。數(shù)字支付事業(yè)群作為基礎(chǔ)支撐，憑借其穩(wěn)固的支付底盤，為數(shù)字互聯(lián)業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的交易保障與數(shù)據(jù)基石。每一筆精準(zhǔn)、高效的支付交易，都如同為數(shù)字互聯(lián)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展輸送了源源不斷的養(yǎng)分，使其能夠更加專注于拓展多元化的服務(wù)場景，挖掘用戶的深層次需求，進(jìn)而構(gòu)建起一個(gè)豐富多元、充滿活力的數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。而支付寶事業(yè)群則像是數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中的超級(jí)引擎，通過全方位的用戶增長策略、精細(xì)化的用戶運(yùn)營手段以及多元化的商業(yè)化拓展路徑，為數(shù)字支付業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更為廣闊的應(yīng)用場景與市場空間。例如，在用戶增長方面，支付寶事業(yè)群通過整合各類資源，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，吸引了大量新用戶注冊和使用支付寶，這些新增用戶的支付需求又進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)字支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展；在商業(yè)化進(jìn)程中，支付寶事業(yè)群與商家的廣泛合作，不僅為商家提供了精準(zhǔn)的營銷推廣渠道，也為數(shù)字支付事業(yè)群帶來了豐厚的交易手續(xù)費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙方的互利共贏。

AI 戰(zhàn)略更是如同一根貫穿始終的智慧紐帶，深度融入并賦能于這兩大事業(yè)群。在數(shù)字支付領(lǐng)域，AI 技術(shù)的應(yīng)用如虎添翼，極大地提升了支付的智能化水平與安全性。智能風(fēng)控系統(tǒng)猶如一位精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)管家，基于海量數(shù)據(jù)的深度分析與實(shí)時(shí)監(jiān)測，能夠在瞬間識(shí)別并攔截各類潛在的支付風(fēng)險(xiǎn)，為用戶的資金安全保駕護(hù)航；智能客服則像一位貼心的數(shù)字助手，全天候在線，以其高效的問題解決能力和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)回應(yīng)并處理用戶在支付過程中遇到的各種疑問與困擾，顯著提升了用戶的滿意度與忠誠度。而在支付寶事業(yè)群所涵蓋的多元業(yè)務(wù)場景中，AI 更是創(chuàng)新的源泉與增長的催化劑。以內(nèi)容推薦為例，AI 算法如同一位獨(dú)具慧眼的推薦大師，能夠根據(jù)用戶的瀏覽歷史、興趣偏好以及行為習(xí)慣，精準(zhǔn)推送符合其個(gè)性化需求的廣告、資訊、產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與用戶的深度匹配，不僅提高了用戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度與參與度，也為商業(yè)化變現(xiàn)開辟了新的廣闊空間。在數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新方面，AI 技術(shù)的融入激發(fā)了無限的創(chuàng)意與可能，催生了諸如智能理財(cái)顧問、個(gè)性化生活服務(wù)助手等一系列具有前瞻性與競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)，引領(lǐng)著行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展潮流，滿足了用戶日益增長的智能化、個(gè)性化需求。

在行業(yè)競爭格局中，螞蟻集團(tuán)的此次戰(zhàn)略布局猶如一顆重磅棋子，對(duì)市場競爭態(tài)勢產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。與競爭對(duì)手相比，螞蟻集團(tuán)通過組織架構(gòu)調(diào)整與輪值總裁制度的實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了自身的核心競爭力與差異化優(yōu)勢。在支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字支付事業(yè)群的成立使得支付業(yè)務(wù)的協(xié)同性與專業(yè)性達(dá)到了新的高度，能夠更加迅速地響應(yīng)市場變化，推出創(chuàng)新支付產(chǎn)品與服務(wù)，鞏固并拓展市場份額。例如，在面對(duì)新興支付技術(shù)與場景的挑戰(zhàn)時(shí)，數(shù)字支付事業(yè)群能夠集中優(yōu)勢資源，加快研發(fā)與推廣速度，如在拓展線下支付場景方面，通過與更多商戶的深度合作，優(yōu)化支付體驗(yàn)，提升支付效率，從而在激烈的線下支付市場競爭中占據(jù)有利地位。而支付寶事業(yè)群在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面的加速推進(jìn)，則使其在用戶運(yùn)營與商業(yè)化拓展方面更具靈活性與創(chuàng)新性。通過整合多元業(yè)務(wù)，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，支付寶能夠滿足用戶在不同場景下的多樣化需求，增加用戶粘性與使用時(shí)長，進(jìn)而提升平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值與競爭力。例如，在數(shù)字民生服務(wù)領(lǐng)域，支付寶通過與各地政府部門的合作，推出了一系列便捷的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，如社保查詢、公積金提取等，這些服務(wù)不僅方便了用戶的生活，也增強(qiáng)了支付寶在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的影響力與競爭力。

輪值總裁制度的引入更是為螞蟻集團(tuán)的戰(zhàn)略推進(jìn)注入了新的活力與智慧源泉。不同的輪值總裁憑借其獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與敏銳的市場洞察力，能夠在任期內(nèi)為事業(yè)群帶來全新的思路與策略，避免了決策的固化與僵化，確保組織始終保持對(duì)市場變化的高度敏感性與適應(yīng)性。例如，一位具有深厚技術(shù)背景的輪值總裁可能會(huì)更加注重在 AI 技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用方面的投入，推動(dòng)產(chǎn)品的智能化升級(jí)；而一位擅長市場營銷的輪值總裁則可能會(huì)聚焦于用戶增長與品牌推廣策略，通過創(chuàng)新的營銷活動(dòng)與合作模式，提升平臺(tái)的知名度與影響力。這種領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)態(tài)輪換與互補(bǔ)，為螞蟻集團(tuán)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中贏得了寶貴的競爭優(yōu)勢，使其能夠更加從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新潮流。