打開(kāi)社交平臺(tái)，“公司年終獎(jiǎng)又泡湯”“隔壁公司發(fā)的那點(diǎn)年終獎(jiǎng)，還不夠塞牙縫”等吐槽隨處可見(jiàn)。現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，因年終獎(jiǎng)大打折扣甚至“一毛不拔”，引發(fā)員工離職、企業(yè)口碑急轉(zhuǎn)直下的案例不在少數(shù)。

在這個(gè)年終獎(jiǎng)成為無(wú)數(shù)打工人“心病”的當(dāng)下，京東大方地向全體員工撒下“紅包雨”。

現(xiàn)今，多數(shù)企業(yè)為應(yīng)對(duì)寒冬，勒緊褲腰帶，削減各項(xiàng)開(kāi)支，甚至不惜裁員、砍福利，京東卻逆勢(shì)而上，大方發(fā)獎(jiǎng)。其中有什么玄機(jī)和戰(zhàn)略布局？今天我們來(lái)一起深入探討，這次京東大動(dòng)作背后的商業(yè)邏輯。

京東的三份驚喜

這個(gè)冬天，京東為員工帶來(lái)了三份驚喜。

首先是提前發(fā)年終獎(jiǎng)。12月23日，京東發(fā)布年終獎(jiǎng)發(fā)放計(jì)劃，今年升級(jí)為17薪的部門(mén)，年度績(jī)效A+的同事將獲得8倍月薪年終獎(jiǎng)，即全年20薪；績(jī)效A、B+、B-的，將分別獲得6.5倍、5倍、3倍月薪年終獎(jiǎng)。

值得一提的是，京東采銷(xiāo)2024年平均薪資達(dá)到23薪，上不封頂，到2026年平均薪資將達(dá)到26薪，同樣上不封頂。

今年的年終獎(jiǎng)是京東落實(shí)17薪逐步邁向20薪的第一年，傳遞出京東堅(jiān)定推進(jìn)20薪落地的目標(biāo)，是有計(jì)劃、有實(shí)力、有責(zé)任的系統(tǒng)打法。

環(huán)顧當(dāng)下大廠的年終獎(jiǎng)，大多兩三個(gè)月月薪，形式與額度各異。譬如，阿里旗下阿里云多為 3 - 5個(gè)月，釘釘3 個(gè)月左右，淘寶 2 - 4 個(gè)月均有，字節(jié)跳動(dòng)大部分員工年終獎(jiǎng)在 3 - 6 個(gè)月，百度多數(shù)部門(mén)在 1 - 4 個(gè)月，快手大部分員工為 2 - 5 個(gè)月……相比之下，京東零售平均17薪、年度績(jī)效A+能拿到20薪、京東采銷(xiāo)2024年平均23薪，可以說(shuō)穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)，凸顯了京東在人才激勵(lì)上的決心與實(shí)力。

公布年終獎(jiǎng)計(jì)劃后，緊接著，12 月 25 日，京東宣布再次升級(jí)客服人員薪酬福利，超 2 萬(wàn)名客服月固定工資大幅提升，全員平均漲薪 2 個(gè)月，這是繼今年 2 月客服平均漲薪 30%后的又一次上漲。

除了漲薪，京東還為客服新增健康福利“商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、升級(jí)體檢標(biāo)準(zhǔn)提升部分職場(chǎng)的住房補(bǔ)貼等。自 2009 年成立集約化客服中心以來(lái)，京東已累計(jì)為客服投入超 300 億元。

客服漲薪當(dāng)天，恰逢京東年貨節(jié)開(kāi)啟的第一天，劉強(qiáng)東自掏腰包買(mǎi)了8萬(wàn)盒巧克力，給北京、宿遷、成都、武漢、大同等全國(guó)各地的京東員工送出了“新年冬日驚喜”。東哥戲稱(chēng)，“手指頭都點(diǎn)麻了”。

從年終獎(jiǎng)到客服漲薪，再到發(fā)巧克力，京東一系列的福利，引發(fā)了不少網(wǎng)友的熱議，“23薪！干一年能拿兩年的錢(qián)，這得有多爽呀！”“打工人對(duì)自己的努力有了明確的回報(bào)預(yù)期，這種正向激勵(lì)太重要了”。

實(shí)力與責(zé)任

京東為員工提供豐厚的年終獎(jiǎng)，其背后原因有很多。直接動(dòng)因是京東歷經(jīng)多年發(fā)展，在發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上更加清晰，需要依靠強(qiáng)大的人才梯隊(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)多元化，因此在年終獎(jiǎng)上不惜重金激勵(lì)。

從硬實(shí)力來(lái)看，經(jīng)營(yíng)有方、業(yè)績(jī)出色，是京東“豪擲”年終獎(jiǎng)的底氣所在。今年雙十一期間，京東11.11購(gòu)物用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)超20%，京東采銷(xiāo)直播訂單量同比增長(zhǎng)3.8倍。超17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超30000個(gè)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超2倍。最新的京東三季度財(cái)報(bào)也顯示，京東集團(tuán)收入達(dá) 2604 億元，同比增長(zhǎng) 5.1%，凈利潤(rùn)更是實(shí)現(xiàn)了 132 億元的亮眼成績(jī)，同比大幅增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)了京東在電商市場(chǎng)的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力和卓越的運(yùn)營(yíng)能力。

再深入透視，京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式是其盈利的關(guān)鍵。

在供應(yīng)鏈方面，京東通過(guò)長(zhǎng)期的投入和優(yōu)化，構(gòu)建了高效且廣泛覆蓋的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。超過(guò)1000萬(wàn) SKU自營(yíng)商品的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持30天的全球領(lǐng)先水平，這使得商品能夠快速流轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存積壓成本，提高資金使用效率。

同時(shí)，京東在物流配送服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)也為其供應(yīng)鏈增色不少。京東物流運(yùn)營(yíng)著龐大的倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系，擁有超3600個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總管理面積超3200萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國(guó)所有縣區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速、準(zhǔn)確的商品配送，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

在技術(shù)創(chuàng)新上，京東持續(xù)加大投入，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的升級(jí)。此外，京東堅(jiān)持低價(jià)戰(zhàn)略，在3C、家電、日百等品類(lèi)，通過(guò)與供應(yīng)商深度合作、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略等一系列措施，在保障商品品質(zhì)的前提下，有效降低了商品價(jià)格，吸引了大量消費(fèi)者，從而提升了市場(chǎng)份額和盈利能力，為年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

軟實(shí)力層面，京東一直秉持“正道成功”的商業(yè)價(jià)值觀，劉強(qiáng)東此前數(shù)次提出過(guò)“三毛五理論”：如果京東有機(jī)會(huì)賺一塊錢(qián)，會(huì)將三毛留給合作伙伴，七毛中的三毛五用于員工福利和激勵(lì)，剩下的三毛五投入企業(yè)持續(xù)發(fā)展。這一理念體現(xiàn)了京東對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重視，確保員工能充分共享企業(yè)發(fā)展成果，感受到自身價(jià)值與企業(yè)利益的緊密相連，從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。

京東“先人后企”的理念，也在年終獎(jiǎng)發(fā)放中得到體現(xiàn)。

相比拼多多、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司，京東的凈利潤(rùn)并不算高，但它卻舍得在員工身上投入，給員工發(fā)的錢(qián)不少。從三年7次漲薪，到為一線員工繳納“六險(xiǎn)一金”，今年三季度，京東物流一線員工薪酬福利支出更是高達(dá)146億元。這些舉措，提升了員工的幸福感、尊嚴(yán)感和安全感，讓員工能夠全身心投入工作，形成了企業(yè)關(guān)愛(ài)員工、員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的良性循環(huán)，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)，也促使企業(yè)在年終獎(jiǎng)發(fā)放上更加慷慨，以回報(bào)員工的努力與付出。

這種對(duì)員工的激勵(lì)和關(guān)懷，自京東創(chuàng)業(yè)初期，就刻進(jìn)了京東的基因。早些年，京東3號(hào)員工裴建東站柜臺(tái)時(shí)，一個(gè)月工資兩三千塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)有同行公司月薪8000元挖他，他沒(méi)走。京東關(guān)店轉(zhuǎn)型線上，不少員工不看好選擇離職，他也沒(méi)有走，他覺(jué)得劉強(qiáng)東靠譜，公司有前途。

“有一年我們銷(xiāo)售做到8000萬(wàn)，老劉讓定第二年的目標(biāo)，我們翻了一倍多，定1.8億。老劉說(shuō)你們是不是保守了？最后翻了四倍還是達(dá)成了。那時(shí)候我們不懂什么曲線，但知道公司每月的增長(zhǎng)都很快，有干勁。”裴建東回憶。

這些年，京東已有上百名快遞小哥，通過(guò)自身努力，實(shí)現(xiàn)了三年收入超過(guò)百萬(wàn)。廣東潮汕的一位快遞小哥，更是創(chuàng)下了三年收入超過(guò)200萬(wàn)的佳績(jī)。去年，京東表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)，最高拿到了50倍月薪的年終獎(jiǎng)金。

給員工透明確定的激勵(lì)

過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)年終獎(jiǎng)評(píng)定，往往如同“黑箱操作”，員工只能被動(dòng)等待結(jié)果，對(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一無(wú)所知。部分大廠雖有公示，但也只是走過(guò)場(chǎng)，關(guān)鍵信息含糊不清。

反觀京東，績(jī)效A +和A的員工公示，績(jī)效與年終獎(jiǎng)系數(shù)固定且透明，員工能清晰知曉自己的努力與回報(bào)如何掛鉤，確保公開(kāi)透明真正落地。

不僅如此，一些企業(yè)的年終獎(jiǎng)隨意性大，年初豪言承諾，年底卻因各種理由大打折扣。京東則不同，白紙黑字，給員工吃下定心丸，讓他們對(duì)未來(lái)收入有了穩(wěn)穩(wěn)的“確定感”，在今時(shí)今日的商業(yè)環(huán)境之中，看似正常卻實(shí)屬難得。

另外，據(jù)京東內(nèi)部可靠消息，今年京東年終獎(jiǎng)的總包有不小的增長(zhǎng)，絕大多數(shù)人拿到的年終獎(jiǎng)會(huì)比去年多。不同績(jī)效員工間的差距也會(huì)拉大，員工表現(xiàn)越突出，獲得的激勵(lì)越多。

（12月25日，劉強(qiáng)東為京東員工派發(fā)巧克力）

當(dāng)下，不少企業(yè)還在吃“大鍋飯”，干多干少、干好干壞年終獎(jiǎng)差距不大。京東的年終獎(jiǎng)方案，能確保優(yōu)秀員工拿到足夠甚至超出預(yù)期的回報(bào)，讓真正為企業(yè)發(fā)展立下功勞的員工多勞多得，促使內(nèi)部形成更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)活力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入動(dòng)力，可謂是企業(yè)與員工雙贏之舉。

過(guò)去這一年，不少企業(yè)都在降本增效，但公司要生存、求發(fā)展，實(shí)質(zhì)上更要兼顧公平與效率。京東年終獎(jiǎng)方案集金額豐厚、分配合理、激勵(lì)性強(qiáng)、透明公正，它不僅是對(duì)員工一年辛勤付出的回饋，更是京東對(duì)于未來(lái)增長(zhǎng)信心的一個(gè)生動(dòng)縮影。

說(shuō)句大白話，有效落實(shí)年終獎(jiǎng)對(duì)員工而言，提供了經(jīng)濟(jì)保障與職業(yè)認(rèn)可，增強(qiáng)了歸屬感與幸福感；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于吸引和留住優(yōu)秀人才，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力，推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)；對(duì)行業(yè)而言，樹(shù)立了良好榜樣，引領(lǐng)企業(yè)重視員工福利與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。

這個(gè)看似簡(jiǎn)單，可以說(shuō)是常識(shí)的道理，放眼看去，在商界卻很少有大公司能像京東這樣說(shuō)到做到。期待更多企業(yè)能借鑒京東經(jīng)驗(yàn)，重視人才激勵(lì)，讓員工共享發(fā)展成果，共同營(yíng)造健康、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)，共同構(gòu)建更加和諧、積極、富有活力的商業(yè)環(huán)境。這樣才是全社會(huì)共同的福祉增加。