編者按：回望2024，湖南家裝行業在挑戰與機遇并存的背景下，交出了一份份令人矚目的精彩答卷。從設計創新到材料革新，從工藝提升到服務優化，每一步都凝聚著行業精英的智慧與汗水。

每一次思想的碰撞，都是對未來的一次深刻預見。為洞察未來，把握先機，紅網家居特別策劃推出《前瞻2025：家居行業新趨勢》系列專訪。我們誠邀湖南家裝界的領軍人物，深度對話，旨在探索行業發展的新路徑，共謀家居行業的未來藍圖。

紅網時刻新聞記者 黃怡萍 長沙報道

2024年，面臨著愈發激烈的市場競爭，新浪裝飾卻憑借其卓越的產品質量和服務水平，實現了穩健的發展。這一成就背后，新浪裝飾采取了哪些策略？又是如何保持并提升自身的競爭力的？

“真誠對待客戶是企業贏得市場與口碑的關鍵。”近日，紅網時刻新聞記者專訪了新浪裝飾集團董事長余超，聽他分享新浪裝飾在2024年的亮眼表現、企業競爭力構筑舉措以及未來發展戰略。

新浪裝飾集團董事長余超。

堅守初心，以創新引領家裝行業潮流

2024年，家裝行業市場環境復雜多變，競爭日益激烈。然而，新浪裝飾在這樣的背景下，依然堅守初心，堅信唯有不斷提升產品質量與服務水平，方能在波濤洶涌的市場中穩舵前行，持續引領行業潮流。

2024年，新浪裝飾匠心獨運，推出了“高定5.0”與“新標10.0”兩大革新性產品系列，從房門到衛浴柜，從潔具到其他建材品類均實現了從基礎款向高定款或高端款式的華麗蛻變。這不僅是對傳統家裝的一次全面升級，更是對高品質生活追求的深刻詮釋。

在新浪裝飾的產品升級中，全球頂尖的五金品牌被引入，每一顆螺絲、每一處連接都經過精心挑選與嚴格測試，確保了耐用性與美觀性的完美融合。同時，先進的激光封邊技術被廣泛應用，使得產品的每一個邊緣都光滑無瑕，展現出非凡的工藝水準。

“我們深知，細節決定成敗，因此在材料選擇、工藝精進及設計創新上均下足了功夫。”余超表示，這一系列升級旨在為客戶打造更加個性化、高品質且耐用的家居環境。值得一提的是，新浪裝飾通過優化成本控制和擴大銷量，成功實現了產品高品質與親民價格的平衡，讓更多消費者能夠享受到高品質的家居生活。

以客為尊，創新服務引領家裝新風尚

在客戶服務領域，新浪裝飾同樣展現出了非凡的決心與遠見。

作為新浪裝飾的領軍人物，余超明確提出了“只要客戶覺得這個不好，就無條件的百分之百要更換”這一擲地有聲的服務理念。

2025年1月18日，新浪裝飾四萬平米超級旗艦店開業這一盛事不僅標志著新浪裝飾發展歷程中的一個重要里程碑，更將為廣大消費者提供一個更加便捷、舒適、高品質的家裝體驗平臺。

“每一次客戶的反饋都是寶貴的財富。”余超深知，客戶的聲音是企業進步的階梯。因此，新浪裝飾對客戶投訴采取了極為嚴格的處理機制，確保每一條聲音都能被認真傾聽，每一個問題都能得到及時、妥善的解決。

在此基礎上，新浪裝飾致力于傾聽客戶的聲音，深入理解他們的需求與期望，感受他們的痛點與期望。為了不斷提升產品和服務的品質，新浪裝飾全力以赴地進行迭代優化，確保每一個細節都能超越客戶的期待。

值得一提的是，新浪裝飾的門店每半年都會進行一次產品迭代，以快速適應消費者需求的變化，充分展示了其緊跟市場步伐、持續創新的決心和能力。

以體驗為核心，口碑營銷筑品牌基石

余超對于業務發展的獨到見解，無疑為新浪裝飾的成功奠定了堅實的基礎。他堅信，客戶帶客戶是業務增長的核心驅動力，因此，新浪裝飾始終將客戶體驗與口碑建設視為企業發展的生命線。

憑借其卓越的服務品質與客戶滿意度，新浪裝飾成功贏得了廣大客戶的信賴與支持。其客戶轉介紹率超過50%，這一數據不僅彰顯了公司在市場上的強勁競爭力，也成為了公司業務持續增長的重要源泉。這一成績的取得，離不開新浪裝飾對客戶需求的極致尊重與重視，以及每一位員工時刻保持的高度責任心與專業素養。

在公司內部管理層面，余超作為領航者，對客戶服務質量有著極高的要求。他深知，只有確保每一位員工都能全心全意為客戶服務，才能持續提升客戶體驗，從而贏得客戶的口碑與信賴。

“口碑營銷才是企業長期發展的基石，而短期的營銷手段只能帶來一時的繁榮。”余超堅信，只有真正贏得客戶的信賴與滿意，才能構建起堅不可摧的品牌壁壘，讓新浪裝飾在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這一理念不僅指引著新浪裝飾的業務發展，更為其未來的持續增長與品牌塑造奠定了堅實的基礎。

瀏陽產業園啟航，積極響應消費新需求

2024年4月，新浪裝飾瀏陽產業園正式啟動投資建設，同年9月成功掛牌，預計將于2026年全面投產。這一里程碑式的進展與瀏陽市優秀的營商環境密不可分，同時也深深得益于當地政府對企業的全力支持與幫助。

對此，余超表示衷心地感謝，并強調愿意與瀏陽市政府攜手合作，共同推動家裝行業的繁榮發展，為經濟發展注入新的活力與動能。

對于新浪裝飾的未來，余超堅信，在瞬息萬變的家裝市場中，只要企業能夠堅守初心，緊跟行業趨勢，勇于創新，并持續提供優質的產品與服務，就必定能在激烈的市場競爭中脫穎而出，為廣大消費者創造更多價值。

余超特別指出，真誠對待每一位客戶是企業贏得市場口碑與客戶忠誠度的基石。因此，新浪裝飾正積極響應消費者對個性化與高品質家居生活的需求，不斷努力提升產品和服務的品質，力求在每一個細節上都超越客戶的期待，以真誠和專業贏得市場的認可。