這是創意廣告的第3344 期推送
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“充電器一拔、行李箱一拉、后備箱一關”,2025年春節告一段落。不知大家有沒有感覺,今年的春節還真有些不一樣的感受:一方面,大家在首個“非遺”春節的熱鬧氛圍中,感受傳統節日的歡聚時刻;同時,在越來越多年輕人成為新春“主理人”之際,也為慶賀春節的方式帶來許多新鮮體驗。
發電子紅包、朋友圈拜年、新春群紅包、除夕看煙花大秀成為“基操”;傳統廟會的新形式、數字年貨、新式年夜飯等成為熱詞,這種傳統與新式過節方式的碰撞,讓節日更加樂趣橫生。
就拿春節送禮這一最普遍的過年儀式來說,今年也被玩出了新花樣。臨近過年,大家在社交平臺上看到許多90后、00后發出對過年送禮的“期待”:年輕人也有自己的走親戚;賽博送禮整頓年貨圈;拒絕大包小包送禮“輕裝上陣”……大家在看樂子的同時,也確實感受到年輕人在送禮這件小事上有自己的“小心思”。
面對這種“過年過節要心意也要有新意”、“要兼顧送禮儀式感也要為彼此減負”的需求變化,許多品牌也開始作出響應。過去,為了方便消費者在春節期間也能享受到方便的商品服務,淘寶等電商平臺推出了“春節不打烊”;今年,在淘寶成為春晚贊助后,既依靠創新的春晚互動方式吸引觀眾參與,也通過業務上新,讓大家又一次更新了對淘寶的感知。
今天我們就淘寶在春節前夕上新的「淘寶送禮」業務,一起來看看品牌曝光的利好如何與業務端緊密相連,促成淘寶及其平臺商家找到新的機會。
每逢春節,不論是送自己、送親人、送朋友、送愛人、送同事,還是送鄰里等,都自然而然地出現在每家每戶的清單當中。過去,大家流行提早許久開始挑年禮、囤年貨,而現在,這樣的現象正在發生著微妙的變化: 因為電商物流和平臺春節不打烊業務的發展,人們漸漸開始習慣了“人未到,年貨先行”或“人出發,貨下單”的模式。
尤其在90后、00后開始主管家中的年貨采購大權后,送禮的商品和送禮的形式都大不一樣:為長輩送禮送健康,開始慢慢替代曾經送大魚大肉;為年輕一輩準備的禮物更加看重新奇和實用并重;提前在電商平臺完成采購,一鍵送達,既方便又實惠地就備好了年貨等等。跳出老傳統,擁抱新年味,也讓“空手送禮”變得真的可以!
「淘寶送禮」功能,正是建立在這樣的消費變化上應運而生。第一次聽說“空手送禮”,想必大家會和我們一樣感到好奇,看完短片之后恍然大悟:原來是在淘寶可以通過送禮功能,向自己想要贈禮的對象送上吃喝玩樂新年貨,不管異地同城,對方都能收到送禮的心意并享受到拆禮的儀式感。
在具體的生活場景里,“空手送禮”的新趨勢也能得到印證:春節送長輩,保健按摩送健康、娛樂應用套餐讓他們更好度過閑暇時光;送孩子,美味年禮和主打好玩兒的春節活動俘獲小朋友的芳心;送伴侶,看電影、拍寫真、送鮮花讓關系甜甜蜜蜜;送朋友,一起愛美、一起嗨玩,氣氛更加熱鬧;送同事,職場的關心和感謝,讓彼此心照不宣更暖心。
通過一組創意廣告,淘寶將春節送禮拆分為若干個小場景,并挖掘出這些場景中用戶實際的痛點和需求,刷新了春節送禮的印象。在功能體驗上,通過創意展示我們也發現淘寶送禮的功能非常簡單,在商品頁面上找到支持送禮的選項點擊“送給朋友”,即可根據指引編寫禮物贈言并輸入拆禮口令,這樣收禮之人只需輸入口令拆禮物即可,省去了中間許多溝通的環節。
雖然送禮體驗并非一家平臺獨有,但淘寶憑借著強大的商品儲備和成熟健全的服務支持體系,讓該功能的落地、適用、成長最為迅猛。另一方面,也離不開營銷側選擇乘勢搭上“春晚”這一東風,以“1000萬價值商品1分錢送禮親友”的福利活動,在春晚互動上得到有效曝光。
為了進一步打開用戶的關注度,淘寶送禮邀請費翔拍了創意短片,透過藝人影響力卷入更廣泛群體;同時通過線上社交平臺的熱搜話題,有效搶占春節流量競爭的時局。
在用戶端,淘寶送禮這股“人不到禮到”的新趨勢也在社交平臺上得到年輕消費者的印證,許多網友就春節體驗淘寶送禮功能為親友、為自己準備了許多春節好禮,也有用戶為可愛的毛孩子們準備了春節禮,表達心意。通過送禮功能,讓平常的購買贈禮行為多了一層溫情感,找回了送禮本身的儀式感。在小紅書,#人不到禮到、#淘寶送禮等話題收獲了超過6500萬的曝光,獲得了網友們的積極討論和種草,送禮功能的心智在CNY的節點被有效建立起來。
可以說,淘寶選擇在春節前夕推出送禮功能,可謂天時地利。 春節期間本就有天然的送禮心智和旺盛的需求,無需對用戶再做過多的心智教育; 另外,春節可以作為一個“豁口”,打開對送禮業務的長線布局,搶占市場先機。
淘寶送禮在春節期間的業務爆發,背靠在春節不打烊大的營銷背景之下,年前圍繞實體禮品供給,讓嘗鮮用戶率先體驗了一把“賽博送禮和口令拆禮”的新鮮體驗,不需要收禮人提供自家地址也能將心意送到他們的手上。 到了春節期間,則主打數字年貨,推出電子卡券和觀影優惠等,進一步契合春節期間大家的娛樂和送禮需求。
據了解,淘寶送禮從測試到全量僅僅幾天時間,就幾乎覆蓋了全部商品池,用戶在數十億商品頁面都能看到“送禮標志”,讓該項體驗盡可能地含納了更多的商品范疇。
優質的商品供給為業務發展提供了堅實基礎,淘寶在玩法上營造的儀式感以及在禮品購買時疊加的大促優惠,則進一步吸引用戶做出決策,不論大家在選購禮物時主打實用派還是突出價值感,淘寶供應鏈及物流服務都全力保障送禮時免出“小插曲”。
現如今,越來越多的消費者開始轉向“線上下單,一鍵送禮”的方式,對于好貨好禮的選擇也有了更多新的考量。此前社交平臺興起「數字年貨」、「電子年貨」的新風潮,也從側面印證了這一現象,淘寶送禮在春節期間推出豐富貨盤,從傳統好禮到數字年貨,再到聯動官方機構上架卡券和觀影娛樂優惠等,都是為了契合當下消費者的具體需求。
早前,權威媒體發布相關報道,提到春節消費回暖態勢下,數字消費與數字年貨成為新引擎,線上年貨、觀影需求等云服務越來越受到歡迎,這也為新式送禮的模式帶來了更大的發展空間。未來電商的送禮經濟,有望進一步擺脫地域和物流的桎梏,讓送禮這件小事變得更簡單、更便捷。
從過去大眾春節送禮的習慣到如今越來越多新鮮的玩法出現,無不體現年輕一代對節日消費市場的潛在需求,仍有很大的待開發空間。在此過程中,“數字年貨”的流行和口令式設計的送禮收禮方式,在今年成功化身為年輕人非常樂于嘗試的新方式。
淘寶今年在送禮業務上的新突破,既依托于長久以來淘寶在“貨全貨好供應足”的堅實基礎之上,也體現了淘寶對消費者需求的及時洞察和快速滿足。
正如前文所提,我們相信今年春節只是一個“豁口”,未來伴隨著平臺服務的完善和互動玩法的愈發創新、豐富,送禮業務有望在情人節、母親節、父親節、圣誕節等日常其他節日熱點迸發長線價值,為平臺和商家帶來商業增量的又一大盤,也讓“送禮”這一擁有強烈心智的消費場景,在萬能的淘寶上得到更全面的滿足。
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