文|大何

　　改變生活方式的時代可能真的要來了。

　　2月16日，廣東深圳宣布，面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)，其中，福田區(qū)首批上崗了70名智慧政務(wù)的“新員工”，可以處理240種政務(wù)場景。

　　詳細(xì)報道我看了一下，作為一個之前在體制內(nèi)工作過的老油條，里面有兩個數(shù)據(jù)，是我覺得很有意思的。

　　一個是民生訴求分撥的準(zhǔn)確率從70%提高到95%。

　　這數(shù)據(jù)的意思就是以前人工分撥，正確率才70%，現(xiàn)在用ai，正確率能達(dá)到95%了。

　　這就挺尷尬了。

　　還記得去年有個新聞，說的是某地的12345平臺服務(wù)是外包的，中標(biāo)金額高達(dá)1666多萬。

　　你要是參觀過一個市級12345中心，你會發(fā)現(xiàn)里面超大一間辦公室，幾十人在接轉(zhuǎn)、分撥案件，這么多人，還經(jīng)常亂派件。

　　但是一個剛剛接入政務(wù)系統(tǒng)的大模型就比這一大幫人強(qiáng)，那你說搞12345案件分撥的工作人員還有什么存在的必要。

　　可以預(yù)見，這個外包業(yè)務(wù)肯定會慢慢地被從之后的財政預(yù)算中砍掉。

　　另一個是工作任務(wù)分派助手，效率提升80%。

　　可能沒有接觸過這方面工作的人不清楚上面是工作任務(wù)分派，正好我之前的工作業(yè)務(wù)就是和這個相關(guān)的，

　　舉個例子，就是比如前面的12345的投訴工單收上來分撥之后，會交派到屬地進(jìn)行辦理。

　　屬地管理部門一般會經(jīng)過一個人工審核派件的過程，按照涉及的部門，職能，進(jìn)行層層分派。

　　有時候涉及到多個部門的，還要分派多個部門共同辦理。

　　這種情況就會比較麻煩，因為最容易扯皮推諉的。

　　因為誰都不想來當(dāng)這個牽頭主辦部門。

　　所以我日常工作里面有相當(dāng)一部分的工作量是去和負(fù)責(zé)分派的工單的同事（交派員）交流這個件的牽頭部門到底是誰更合適。

　　這個改派解釋的理由一般是依據(jù)自己的工作經(jīng)驗，還有以往的工作案例，總之就是扯皮。

　　如果成功說服了他，他還需要再請示他的領(lǐng)導(dǎo)，同意之后，再在系統(tǒng)上發(fā)出變更申請，并和新的主辦部門通個氣。。。。

　　所以就這么個流程走下來，效率能高才怪。

　　但是接入ai了之后，讓它分析工單的需求，分析思路和破解路徑，就以deepseek的知識儲備，絕對比任何一個文秘都要強(qiáng)，然后它像人一樣做出判斷，輸出最恰當(dāng)?shù)闹噶睢?/p>

　　可以說，ai正在以我們難以想象的速度重塑體制內(nèi)的游戲規(guī)則。

　　前幾天還看到一個知乎話題討論，說的是，為什么DeepSeek火之后人們想到的是大量裁員而不是實行上三休四。

　　所以當(dāng)“AI公務(wù)員”上崗的新聞在今天登上熱搜第一時，人們普遍的想法也就是，那些混日子的可以下崗了。

　　當(dāng)前政府部門的許多工作，其實都可以靠AI來替代。

　　雖然說，寫公文，分派任務(wù)只是公務(wù)員的部分職責(zé)，但是這個信號是很明確的。

　　尤其是隨著各地財政吃緊，沒有多少余力養(yǎng)閑人，對于習(xí)慣于“混日子”的公務(wù)員而言，AI的出現(xiàn)無疑會帶來嚴(yán)重危機(jī)感。

　　鐵飯碗可能不會一直鐵下去了。

　　AI出現(xiàn)最大的變數(shù)，是工作流程再造，如果能優(yōu)化或減少一些不必要的環(huán)節(jié)，或許就會像上面的分派員，

　　忽然發(fā)現(xiàn)，哦，原來也并不需要這么多的公務(wù)員嘛。

　　短期看，可能會暫時減輕一些基層公務(wù)員日常繁重的公文任務(wù)。

　　長期看，會減少許多基層公務(wù)員或者外包的合同工。

　　AI比人的優(yōu)勢，一定是更快、更多、更新、更便宜，“多快好省”將是AI的代名詞。

　　咱就是說，雖然AI不能幫領(lǐng)導(dǎo)背鍋、不會吃領(lǐng)導(dǎo)畫的大餅，

　　但優(yōu)勢也很明顯，不用吃飯睡覺上廁所，關(guān)鍵還不占編制不交社保啊。

　　或許用ai替代降本增效從而彌補(bǔ)未來養(yǎng)老金的窟窿是一個可以值得認(rèn)真研究的課題。

　　昨天那個最高規(guī)格的民企接待會民營企業(yè)家的名單，也釋放出來的另外一個信號，

　　全民全力擁抱AI，是當(dāng)下和未來的主線。

　　但隨著人工智能的快速發(fā)展，我們每個人都不得不思考一個問題：在AI時代，自己該如何立足？

　　《未來簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利在他的書中提出的“無用階層”概念（在社會經(jīng)濟(jì)體系中失去傳統(tǒng)意義上的 “價值”）。

　　聽起來很扎心，但卻是一個不得不面對的現(xiàn)實：AI帶來的生產(chǎn)力飛躍，會讓一部分人從勞動力市場上被淘汰。

　　ai時代大家爭論的焦點往往是哪個行業(yè)最先被沖擊、哪些崗位會消失、多少人會受到影響，但很少有人否認(rèn)一個事實：一定會有人被擠出。

　　那些被擠出的人，往往無法用現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗與AI競爭，而社會在就業(yè)崗位整體收縮的情況下，也不太可能為他們提供足夠的支持。

　　于是，這些人失去了最基本的經(jīng)濟(jì)價值——創(chuàng)造價值的能力。

　　這種“無用”并非因為他們懶惰或無能，而是因為技術(shù)變革的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社會適應(yīng)和調(diào)整的能力。

　　以第一次工業(yè)革命為例，圈地運動中的失地農(nóng)民，雖然最終為新興工廠提供了勞動力，但從失地到進(jìn)廠，再到形成新的勞動保護(hù)制度，中間經(jīng)歷了至少36年，整整兩代人的時間。

　　這段歷史告訴我們，技術(shù)變革帶來的社會適應(yīng)過程是漫長而痛苦的。

　　AI技術(shù)的發(fā)展不僅僅是技術(shù)問題，更是一個深刻的社會問題。

　　在這個過程中，

　　如何避免“無用階層”的擴(kuò)大，

　　如何為被淘汰的人提供新的出路，

　　如何建立新的社會保障體系，

　　我們都還有很長的路要走。