“垃圾車停放在窗下臭氣熏天，陽臺處滿是垃圾”“我的下水管道壞了都是自己花錢修好的，為什么要交物業費？”......

張某系某小區業主，物業公司依據物業服務合同對該小區提供物業服務。2022年至2024年期間，張某未繳納物業管理費共計1296元，物業公司經催要無果后，向德江法院提起訴訟。

在訴前階段，物業糾紛調解委員會調解員張安定為快速化解糾紛，徹底解開雙方心結，在梳理案情的同時對案件進行分析研判，通過電話聯系原告、被告。但在第一次調解中，原告、被告雙方矛盾尖銳，爭執不下，被告張某認為物業公司服務管理不到位，下水道管壞是自己花錢買材料請師傅修好的，垃圾車停放在窗下臭氣熏天，陽臺處滿是垃圾......未處理好之前，拒交物業費，導致案件調解一時陷入僵局。

鑒于原告、被告之間物業服務關系仍存在，若該案不能得到妥善解決，會進一步激化雙方矛盾。鑒于此，承辦法官王棋決定“上門”調解。近日，王棋到該小區現場實地走訪，了解情況。與調解員組織雙方當事人進行溝通，了解雙方真實訴求，明確爭議焦點和問題癥結。王棋引導物業公司“拿出誠意化解矛盾，實質解決業主反映的問題”，同時向被告張某分析其他已發生法律效力的同類型案件，經過一系列釋法明理，張某認識到自己的問題所在；物業公司也承諾在今后的工作中提升物業服務水平，為業主提供優質、完善的服務。當事人現場支付所欠物業費，并預交一年的物業費，原告、被告雙方對該調解結果均表示滿意，雙方握手言和，矛盾糾紛得到了圓滿解決。

“安居”是“樂業”之本，物業服務管理事關人民群眾幸福感與基層社會治理的“大民生”。德江法院將繼續秉持“以人民為中心”的司法理念，積極融入基層社會治理格局，將物業矛盾化解在萌芽、消弭在源頭，切實提升人民群眾的司法獲得感和幸福感。