隨著全球人工智能科技領域取得了眾多突破性進展，2025年也將成為智能體元年。眾調科技「慧聽智行」是一款能夠為企業帶來營銷運營管理及決策的變革的工具。這不僅僅是一款智能工牌產品，更是企業數字化轉型中大模型智能體應用的關鍵一步，將人工智能與營銷管理深度融合的創新成果。

慧聽智行

多智能體協作打破線下銷售的

“過程黑盒”

在傳統的線下銷售場景中，銷售人員與客戶之間的互動數據往往難以采集和分析。這種數據缺失導致了營銷鏈路過程中常見的“黑盒”現象，使得企業難以精準評估營銷策略的效果，也無法深入細致了解客戶需求。眾調科技的「慧聽智行」的出現，徹底打破了這一局面。

*眾調科技「慧聽智行」智能工牌分為HL1 / HL2 / HL3三個版本

「慧聽智行」通過業界領先的語音識別技術和自然語言處理能力，通過智能工牌實時記錄銷售人員與客戶的互動對話過程中，并將其轉化為可分析的文本數據。這些數據不僅涵蓋營銷對話內容，還將對話語音中的情感、語調等關鍵信息進行深度挖掘，便于企業全面了解銷售過程中的每一個環節，從而實現精準的營銷策略優化和客戶轉化提升，實現客戶價值識別、業務運營診斷、營銷決策分析三大核心價值。

目前，眾調科技的「慧聽智行」智能工牌解決方案已經在全國超過1000家門店完成部署，覆蓋了包括汽車、金融、醫美、零售等不同行業的不同細分領域。

展廳接待場景：精準洞察客戶需求

在展廳接待場景中，「慧聽智行」能夠實時記錄銷售人員與客戶的互動，精準識別客戶關注的車型、配置、價格等關鍵信息。通過大模型的語音語義分析識別能力，「慧聽智行」能夠實時反饋客戶的情緒狀態和潛在需求，鑒別多種方言，幫助銷售人員調整話術，提升客戶體驗。

例如，當客戶對某一車型表現出濃厚興趣時，「慧聽智行」能夠即時提醒銷售人員，引導其重點介紹該車型的優勢和特點，通過知識庫儲備對本競品情況給與客戶專業的個性化推薦方案，提升客戶滿意度的同時加快客戶決策周期，提升營銷轉化率。

*「慧聽智行」智能工牌購車線索意向度分析

試乘試駕場景：優化體驗與轉化

試乘試駕作為汽車銷售中的關鍵環節，「慧聽智行」能夠全程記錄試駕過程中的對話和反饋。通過語音語義分析，「慧聽智行」能夠識別客戶在試駕過程中的關注點，如車輛的操控性、舒適性、智能化配置等。銷售人員可以根據這些實時反饋以及客戶的用車習慣，精準匹配車輛在客戶日常的使用場景，針對性解答客戶的疑問，從而提升試駕體驗度和轉化率。

此外，「慧聽智行」還能通過大模型分析客戶的試駕反饋，生成詳細的試駕專屬報告，為后續的銷售跟進提供數據類表單支持。

*「慧聽智行」智能工牌試乘試駕語音分析界面

售后服務：提升客戶忠誠度

在汽車營銷的售后服務場景中，「慧聽智行」在基礎的售后服務流程全環節的收音過程中可以實時監控服務質量，通過語音語義分析，「慧聽智行」可精準識別客戶的情緒狀態和滿意度，及時發現服務中的問題并進行優化改進。

例如，當客戶對某一服務環節表示不滿時，「慧聽智行」可以實時提醒服務人員，幫助及時調整服務話術及服務方式，提升客戶滿意度。

此外，「慧聽智行」還能通過大模型營銷決策智能體分析客戶的售后服務反饋，生成詳細的客戶畫像，為企業的售后服務優化提供數據支持，從而提升客戶回店率和品牌忠誠度。

*「慧聽智行」智能工牌售后場景服務總結界面

AI對練：提升銷售能力

「慧聽智行」不僅能夠記錄和分析銷售互動，還能通過AI對練功能幫助銷售人員提升專業話術及溝通能力。基于大模型的對話生成能力，「慧聽智行」能夠模擬真實的銷售場景，為銷售人員提供針對性的對話練習。

銷售人員可以通過與AI的互動，學習優秀話術，提升溝通技巧，從而在實際銷售中更好地應對客戶需求，提升銷售業績。對企業而言，不但降低傳統培訓成本，通過AI對練的評分考核實現更便捷的數字化管理運營。

*「慧聽智行」AI對練場景界面

管-銷-機-客

構建四元增強全新營銷模式框架

「慧聽智行」這樣的數智化工具應用于營銷過程銷售流程中，形成了一種新型的 增強營銷結構，將其稱為「管-銷-機-客」四元增強營銷模式，即

管對機：訓練機器，機器遵從人類認知；

機對管：提供各式增強營銷策略，反饋銷售話術規范；

銷對機：信任機器，規范使用采納其合理建議；

機對銷：精準給出客戶畫像，優化銷售話術；

銷對客： 清晰畫像、拉近距離、針對性精準營銷；

客對銷： 拉近 距離，購買意愿更強烈；

機對客：收集信息，完成客戶畫像；

客對機：充分信任，維護自身權益；

管對銷：培訓、管理、考評更高效；

銷對管：客戶轉化率、品牌 忠誠度更高；

機對機：實現信息蒸餾/模擬仿真/自主學習/自主訓練/自主智能

*「慧聽智行」四元增強營銷模式

眾調科技「慧聽智行」的核心功能圍繞數據采集、分析與決策應用展開，其背后是強大的人工智能和大模型多智能體協作技術支撐。「慧聽智行」不僅可實現雙路錄音采集，精準分離說話人角色，還能通過大模型的語音語義分析能力，精準提取客戶標簽、質檢話術和違規行為。這種基于實時人機互動數據的增強營銷策略，能夠幫助企業打破傳統營銷的局限，實現從認知、情感、感官到行為的全方位客戶體驗優化。

大模型多智能體在工牌中的應用

大模型技術為「慧聽智行」提供了強大的語義分析和對話生成能力。通過對海量銷售對話數據的學習，大模型能夠實時理解銷售人員與客戶的互動內容，精準識別客戶的情緒和需求。例如，在銷售/服務/接待場景中，大模型能夠根據客戶的提問，實時生成針對性的回答建議，幫助銷售人員更好地應對客戶。在售后服務中，大模型能夠分析客戶的反饋，生成詳細的客戶畫像和改進建議，幫助企業優化服務流程，監督服務標準化。這種基于大模型的增強營銷策略，不僅提升了客戶體驗，還顯著提高了企業的運營效率和客戶轉化率。

*「慧聽智行」大模型多智能體在智能工牌中的交互界面

慧聽智行

賦能企業數字化轉型

眾調科技旗下「慧聽智行」作為一款人工智能工具，其底層核心是全新的管理理念和營銷模式。通過硬件實時采集和分析人際互動數據，為企業提供了一個全新的視角來檢測和優化銷售服務過程。這種基于數據驅動的增強營銷策略，能夠幫助企業更好地理解客戶需求，優化銷售及服務流程，提升客戶體驗，最終實現營銷轉化率和服務滿意度的顯著提升。

汽車行業：提升營銷轉化與營銷服務體驗

作為深耕汽車十余年的眾調科技，將行業knowhow與大模型智能體充分融合，其「慧聽智行」解決方案在汽車行業的成效顯著。某全球豪華車品牌在門店使用「慧聽智行」私有化部署+運營托管版本的解決方案后，數據顯示該品牌銷售轉化率提高20%，客戶流失率降低15%，降低原有銷售話術培訓成本，銷售顧問話術達標率提升75%。該成功案例證明了「慧聽智行」解決方案在賦能企業數字化轉型中的巨大潛力。

目前，「慧聽智行」智慧工牌解決方案已經在超過十余個品牌落地、超過千余家門店完成部署，廣泛覆蓋汽車行業的不同細分領域，持續為眾多企業提供高效、智能的數字化服務，助力企業提升運營效率與客戶體驗。

*「慧聽智行」智能工牌汽車行業某實施案例

零售行業：精準營銷與服務效能提升

零售企業長期面臨諸多痛點，如一線銷售數據采集困難、服務質量散點式難以把控、銷售培訓及考核成本高等問題。「慧聽智行」智能工牌解決方案針對零售行業營銷、管理、運營痛點，不僅能解決傳統零售中的溝通障礙，如方言、語種問題，還能通過智能助手提高復雜問題的響應速度和信息傳遞的準確性。此外，實時監控和分析服務行為，幫助企業優化銷售流程，提升服務質量，降低運營成本。在實際應用中，眾調科技「慧聽智行」智能工牌解決方案已幫助某知名國貨美妝零售品牌提升銷售業績6%；某知名藥房連鎖企業優化服務流程，提升優惠活動提及率9%；某電子煙零售品牌提升尾部門店周均業績13%……充分佐證「慧聽智行」解決方案在零售行業中人工智能賦能營銷轉化的作用。

金融業：服務智能化與風險防控

針對金融行業「慧聽智行」智能工牌解決方案可提供實時分析客戶資產數據、監測產品推薦集中度、識別信貸過程中的潛在風險、優化財富管理策略，并為銀行管理層提供客戶咨詢趨勢分析，從而有效提升銀行服務的精準度、風險管理能力和運營效率。「慧聽智行」智能工牌解決方案的引入，不僅增強了銀行對客戶需求的理解和響應速度，而且通過自動化和智能化工具，顯著提高了銀行的整體服務質量和客戶滿意度，為銀行在人工智能賦能提供強有力的支持。

醫美行業：精準運營與服務革新

針對醫美行業渠道腐敗的防范、欺詐行為的識別、合規話術的強化以及監管政策的預測等挑戰。「慧聽智行」通過大模型智能體解決方案實現違規話術追蹤、監管檢查模擬題庫生成和客戶隱性需求分析等功能。不僅提升了面簽轉化率、優化了醫院駐點排班策略、快速封堵違規話術傳播路徑，還強化了話術合規、建立合規營銷模板，并能預測監管政策風向，提前調整業務營銷布局。「慧聽智行」智能工牌解決方案在醫美行業的作用體現在通過智能化手段增強了風險管理、提高了運營效率和服務質量，同時也為行業提供了更為精準和前瞻性的業務策略規劃。

眾調科技

慧聽智行AI智能工牌領域的

創新與發展

眾調科技作為AI大模型智能體創領者

致力于通過數據中臺與AI大模型智能體賦能。公司自研的大模型工具鏈平臺，能夠實現企業級的交互式建模和私有化部署。眾調科技不僅在汽車行業取得了突破，還將成功經驗復制到更多領域，如新能源、電力、煙草、教育、金融等，為不同行業的企業提供標準及定制化的解決方案。

眾調科技旗下的「慧聽智行」+AI大模型智能體

幫助企業實現全鏈路智能化，提升營銷效率和客戶體驗。在人工智能時代，眾調科技將繼續聚焦出行領域，以數據與算法為核心，為構建智慧交通、自動駕駛、AIGC等數字化生態環境貢獻力量。

「慧聽智行」實現了AI從被動響應到主動執行的轉變

它們將成為各行業日常工作中的得力助手，實現管理、營銷、決策的AI解決方案，提供更加豐富和直觀的交互體驗。而技術的普惠化，則意味著更多的企業能夠負擔得起并利用AI技術。