浙江
從翻譯官到
會“思考”的智慧農場
從機械狗到
懂“智理”的城市大腦
當黑科技遇上綠水青山
會擦出怎樣的火花？
近日，走進浙江博來工具有限公司生產車間，機器轟鳴聲中，工人們正在加緊趕制發往西歐市場的沖擊鉆、打磨機、攪拌器等電動工具產品訂單。日前，該企業通過AI技術成功開拓意大利、西班牙等小語種市場，斬獲3500萬元西歐訂單。
“過去我們面對小語種市場就像霧里看花，現在AI幫我們戴上了智能眼鏡。”
跨境電商部經理李俠點開AI知識庫，系統在進行分析消費者行為熱力圖顯示，意大利用戶對“除塵效率”“高效強勁”等關鍵詞搜索量近段時間增加明顯。業務員根據數據圖譜，連夜調整了產品的先后順序，精準迎合市場需求，使點擊率、詢盤轉化率都有了明顯提高。
另一邊，跨境貿易平臺的數字員工與阿拉伯國家客戶進行交流。與普通客服不同的是，AI客服能識別小語種國家方言俚語，在價格談判中還能巧妙運用“贊美先行”的禮儀話術結構，極大提升了客戶溝通體驗。除智能客服之外，企業還將其用于不同國家市場選品、精準優化產品標題、深入挖掘不同文化語境國家的營銷關鍵字等方面，現在AI已經是企業跨境業務的得力助手。
作為年產值超10億元的園林工具龍頭企業，由于小語種市場客服人力成本高、小語種國家文化壁壘等原因，博來工具長期受困于“借船出海”模式。李俠坦言：“過去依賴中間商，渠道成本就不少，利潤被嚴重擠壓。如今AI幫助我們直接觸達終端客戶，被吃掉的利潤得以反哺研發端。”數據顯示，企業今年通過AI工具已精準觸達44個國家終端客戶，其中小語種市場訂單占比45%。
縣經濟商務局相關負責人表示，武義打造的電商“沙龍角”已形成常態化賦能機制。通過舉辦AI專題沙龍活動、跨境電商策略分享會等資源賦能活動，為企業搭建交流與學習的平臺。目前，已在沙龍角成功舉辦4期專題活動，超85家企業從中受益。今年以來，全縣跨境電商監管模式屬地報關出口2100萬元，具有較強增長勢頭。
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