調(diào)查中，新京報(bào)記者在廣東省市場監(jiān)督管理局信息公示平臺(tái)查詢桑葉枇杷復(fù)合肽壓片糖果，結(jié)果顯示產(chǎn)品類別為糖果。此外，產(chǎn)品受委托方廣州森活健藥業(yè)有限公司獲得食品生產(chǎn)許可證，所生產(chǎn)產(chǎn)品類別為固體飲料和糖果，包括咖啡固體飲料、果蔬固體飲料等。

新京報(bào)記者 | 程子姣 俞金旻

實(shí)習(xí)生 | 牟書瑤

編輯 | 王進(jìn)雨

校對(duì) | 付春愔

“糖尿病啊，千萬不能拖。”

短視頻里，一位看似“專家”的男士面向中老年人耐心勸解，不經(jīng)意間推薦起糖尿病調(diào)理好物。一副金絲眼鏡、一頭打理整齊的黑發(fā)顯得格外精神利落，身著中式傳統(tǒng)服裝則增添了幾分儒雅氣質(zhì)。不過，過度虛化模糊的背景、偶爾不協(xié)調(diào)的嘴型和聲音，難免讓人看到AI生成的影子。

隨著AI時(shí)代開啟，造假科技含量提高，成本也在下降。新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大批AI數(shù)字人正“扮演”權(quán)威醫(yī)療專家、西裝革履的帥哥、妝容精致的職場女性，24小時(shí)不間斷地講述著養(yǎng)生“奇跡”。這些AI虛擬健康顧問為“好姐姐”“家人們”“糖友們”熱心分享健康常識(shí)并“謀福利”的同時(shí)，各種團(tuán)隊(duì)潛伏背后，以短視頻、直播為引流工具，將消費(fèi)者引流至微信等私域平臺(tái)，誘導(dǎo)中老年群體購買高價(jià)保健品。

趙黎（化名）的母親便沒能抵住這樣的“糖衣炮彈”。“他們以直播課的名義獲取老人信任，再通過給老人科普養(yǎng)生常識(shí)、送土特產(chǎn)、電話推銷等方式進(jìn)行洗腦式營銷。”趙黎告訴新京報(bào)記者，自己母親花費(fèi)16761元購入保健品，3個(gè)月時(shí)間仍維權(quán)無門。

新京報(bào)記者調(diào)查了解到，AI數(shù)字人疊加養(yǎng)生內(nèi)容已成為帶貨的“黃金”賽道，有商家同時(shí)擁有數(shù)十個(gè)矩陣賬號(hào)，以AI數(shù)字人批量起號(hào)獲客。與此同時(shí)，“賣鏟人”開啟付費(fèi)教學(xué)，圍獵相信暴富神話的創(chuàng)業(yè)者。

趙黎母親的付款記錄埋藏著復(fù)雜的交易鏈路。受訪者供圖

一場免費(fèi)養(yǎng)生直播，迷信糖尿病“神藥”

去年7月，趙黎察覺到母親有些異常，不僅開始早起晚睡，經(jīng)常拿著本子聽直播課、記筆記，不時(shí)還躲著家人用手機(jī)發(fā)消息。直到一箱保健品郵寄到家門口時(shí)， 趙黎才意識(shí)到，母親入了養(yǎng)生保健視頻的“坑”。

付款記錄顯示，趙黎母親花費(fèi)16761元購入杭州唐來邦生物科技有限公司（以下簡稱唐來邦）銷售的保健品。據(jù)趙黎講述，這些保健品有著固定的銷售方式——銷售人員一般不會(huì)直接推薦保健產(chǎn)品，而是通過AI視頻或普通視頻進(jìn)行引流，以直播課的名義獲取老人信任，此后通過添加微信和微信群，對(duì)老人進(jìn)行科普養(yǎng)生常識(shí)、送土特產(chǎn)、電話等信息轟炸。

趙黎母親與唐來邦工作人員的部分聊天內(nèi)容。受訪者供圖

王阿姨向新京報(bào)記者回憶，自己正是看了健康講座直播而“上鉤”。

去年8月，王阿姨通過健康講座直播添加了自稱唐來邦工作人員的企業(yè)微信。在工作人員免費(fèi)提供的養(yǎng)生公益直播課中，自稱清華大學(xué)海峽研究院醫(yī)學(xué)營養(yǎng)中心特聘健康管理師的楊靜大談糖尿病逆轉(zhuǎn)妙方。直播課后，王阿姨稱，收到了來自唐來邦工作人員的電話，稱一款引進(jìn)美國技術(shù)的藥物可以逆轉(zhuǎn)糖尿病。

“一聽說是清華大學(xué)我就太相信了，覺得他們還挺專業(yè)的。”王阿姨的經(jīng)歷并非個(gè)例。新京報(bào)記者在黑貓投訴中以“唐來邦”為關(guān)鍵詞搜索看到，近一年相關(guān)投訴超過10條，其中，逆轉(zhuǎn)糖尿病、腦梗的保健品無效、虛假宣傳均成為槽點(diǎn)。

藥物不見神奇療效，歐女士同樣開始為父親維權(quán)。據(jù)歐女士講述，經(jīng)過直播和相關(guān)工作人員一番宣傳，自己的父親逐漸相信唐來邦可以治療糖尿病，并花費(fèi)4868元購買了產(chǎn)品。“唐來邦在宣傳中稱研發(fā)團(tuán)隊(duì)與清華海峽研究院有合作關(guān)系，派團(tuán)隊(duì)去美國學(xué)習(xí)研究三個(gè)月研制出桑葉枇杷復(fù)合肽來治療糖尿病，夸下海口說治療了十幾萬人，我的父親便相信了。”

有了“清華大學(xué)”這個(gè)金字招牌，王阿姨和歐女士的父親相繼交了線上診斷方案費(fèi)、定金，下單購買產(chǎn)品，超四千元余款則由快遞員代收。

王阿姨告訴新京報(bào)記者，交了4000多元后，工作人員將自己拉入一個(gè)養(yǎng)生打卡群，并定制了營養(yǎng)餐單。不過，據(jù)此服用藥物兩個(gè)月后，王阿姨自測血糖不降反升，還出現(xiàn)血尿的癥狀。察覺受騙，王阿姨至今卻不知如何追回錢款：“他們采用第三方快遞公司到貨付款的形式收款，我現(xiàn)在根本沒有辦法追溯到錢付給誰了”。

新京報(bào)記者了解到，不少養(yǎng)生直播售賣產(chǎn)品均采用快遞代收費(fèi)用，商家鉆快遞代收服務(wù)空子，也為消費(fèi)者維權(quán)增加了難度。順豐客服對(duì)新京報(bào)記者表示，目前快遞代收服務(wù)一般會(huì)收取5%服務(wù)費(fèi)（每票最低收取3元），若金額超過50萬元以上可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整。

清華大學(xué)“查無此人”，糖果產(chǎn)品難言治病

權(quán)威人士出鏡增加了保健品的可信度，身份卻往往有假。

根據(jù)受訪者提供的線索，新京報(bào)記者在清華大學(xué)海峽研究院官方網(wǎng)站進(jìn)行檢索，其管理團(tuán)隊(duì)信息中未見“楊靜”。

新京報(bào)記者隨后致電了清華大學(xué)海峽研究院，工作人員稱，“此前也有很多消費(fèi)者打來電話求證，我們確定沒有叫楊靜的相關(guān)人員”。

王阿姨購買的產(chǎn)品。受訪者供圖

新京報(bào)記者采訪了解到，消費(fèi)者購買的唐來邦兩款產(chǎn)品分別為桑葉枇杷復(fù)合肽壓片糖果和金奧力牌苦瓜蕎麥桑葉膠囊。前者的產(chǎn)品類型為壓片糖果，配料包括桑葉粉、山梨糖醇、微晶纖維素、大米肽粉等。后者的成分包括苦瓜提取物、苦蕎麥提取物、桑葉提取物、硬脂酸鎂。

調(diào)查中，新京報(bào)記者在廣東省市場監(jiān)督管理局信息公示平臺(tái)查詢桑葉枇杷復(fù)合肽壓片糖果，結(jié)果顯示產(chǎn)品類別為糖果。此外，產(chǎn)品受委托方廣州森活健藥業(yè)有限公司獲得食品生產(chǎn)許可證，所生產(chǎn)產(chǎn)品類別為固體飲料和糖果，包括咖啡固體飲料、果蔬固體飲料等。

同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科主任醫(yī)師陳海冰告訴新京報(bào)記者，糖尿病是一種慢性代謝性疾病，是否可以逆轉(zhuǎn)需要根據(jù)實(shí)際情況判斷。通常已經(jīng)確診的1型糖尿病和病程比較長的2型糖尿病被認(rèn)為是無法逆轉(zhuǎn)的，但是早期肥胖型2型糖尿病或者糖尿病前期的人群可以通過飲食控制、體重控制、服用藥物等方式有效管理和控制疾病，甚至使血糖恢復(fù)到正常水平，這被稱為糖尿病的逆轉(zhuǎn)。上述兩款產(chǎn)品分別標(biāo)明“壓片糖果”和本品“不能替代”藥物，可以說均不是藥物，所以沒有“逆轉(zhuǎn)”“治療”“根治”疾病一說。

新京報(bào)記者以“唐來邦”為關(guān)鍵詞在多家短視頻平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，帶貨視頻大多有著AI合成的影子。在視頻中，真人形象出鏡宣傳產(chǎn)品功效，但嘴型與聲音明顯不協(xié)調(diào)。記者隨機(jī)觀看的視頻宣稱“再厲害的糖尿病也怕這個(gè)東西”“調(diào)理糖尿病新方法”，視頻宣傳銷售一款名為唐來邦遠(yuǎn)紅外化糖貼的產(chǎn)品。

記者隨機(jī)下單并收到這一貼片產(chǎn)品后，根據(jù)標(biāo)注的備案號(hào)信息在國家藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行了檢索，結(jié)果顯示該產(chǎn)品通過外力僅起壓力刺激作用，所含成分不發(fā)揮紅外輻射治療、磁療等作用，不含有發(fā)揮藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝作用的成分。

對(duì)此，陳海冰表示，該商品最多僅用于日常保健，并無直接證據(jù)證明其對(duì)治療糖尿病有實(shí)際臨床效果。“在多年以前，我就注意到有人聲稱某種藥物或保健品能夠完全治愈糖尿病或幾個(gè)療程就可以不吃藥、不打針，但實(shí)際上這些產(chǎn)品往往無效甚至有害。”

3月11日，新京報(bào)記者就上述消費(fèi)者投訴、楊靜身份、唐來邦行醫(yī)資格、交付形式、數(shù)字合成視頻等問題采訪唐來邦方面，截至記者發(fā)稿時(shí)，暫未獲得回應(yīng)。

AI批量生產(chǎn)帶貨視頻，“名師課程”的盡頭是保健品

如今，養(yǎng)生賽道狂奔，數(shù)字人成了低成本的掘金利器。

新京報(bào)記者在多個(gè)視頻平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)大量利用AI合成的數(shù)字人視頻以及相關(guān)直播。這類視頻通過AI技術(shù)或摳圖拼接的方式大批量合成發(fā)布，并以養(yǎng)生科普吸引眼球。視頻下方通常附有“免費(fèi)領(lǐng)取養(yǎng)生名師課程”的鏈接，從而將用戶引流至微信或微信群，再以一對(duì)一客服對(duì)接的方式誘導(dǎo)中老年人下單。

新京報(bào)記者通過一AI數(shù)字人直播間的鏈接添加了名為夢夢老師的企業(yè)微信，隨后，夢夢將記者拉入課程群，宣稱“聽完課可以領(lǐng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)”，并每日推送名為“衛(wèi)民大健康”的課程直播鏈接。記者在觀看完視頻并答題后，領(lǐng)取到了0.3元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

直播中的周賢良介紹。直播截圖

在課程直播中，主講人周賢良不斷強(qiáng)調(diào)失眠問題對(duì)于健康的損害，并推薦失眠患者服用熊膽粉。根據(jù)直播畫外音介紹，周賢良為天津南開三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師，曾獲人民日報(bào)登報(bào)表彰、三部委聯(lián)合表彰，擅長治療心腦血管疾病、皮膚病、眼病等多種慢性病。

新京報(bào)記者根據(jù)公開信息并未檢索到天津南開三甲醫(yī)院，可查詢到的天津南開醫(yī)院公開醫(yī)生信息中，沒有這名副主任醫(yī)師。

京師律師事務(wù)所律師許浩對(duì)新京報(bào)記者表示，上述行為涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

他表示，宣傳保健品能治病是違法行為?。根據(jù)規(guī)定，保健食品的經(jīng)營者在宣傳中必須真實(shí)、合法，不得作虛假或者誤導(dǎo)性宣傳，不得明示或暗示保健食品具有疾病預(yù)防或治療功能。如果商家宣稱保健品有醫(yī)療功效，屬于違法行為，將面臨嚴(yán)厲處罰，包括責(zé)令停止違法行為、消除影響、罰款，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

許浩建議，消費(fèi)者可以及時(shí)向市場監(jiān)管部門舉報(bào)商家的違法行為，要求監(jiān)管部門依法對(duì)商家的違法行為進(jìn)行處罰。?此外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)區(qū)分保健品和藥品，警惕保健品的虛假宣傳，不輕信所謂的“治未病”“預(yù)防和治療多種疾病”等夸大宣傳。

衍生教學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈，“賣鏟人”標(biāo)榜日入過萬

AI風(fēng)口之下，數(shù)字人帶貨漸火，嗅到商機(jī)的人也盯上了這塊蛋糕。

新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，AI數(shù)字人疊加養(yǎng)生內(nèi)容成為掘金之地，背后也衍生出制作數(shù)字人的教學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈，“賣鏟人”編造出一本萬利的故事，學(xué)員成了“韭菜”。

新京報(bào)記者以0.01元便購買了一個(gè)AI數(shù)字人起號(hào)教學(xué)課程，賣家宣稱跟著課程學(xué)，每天下班只需拿出一點(diǎn)時(shí)間，一個(gè)月就能獲得幾千元收益，多勞多得。這一教程主要為平臺(tái)規(guī)則、AI工具批量生產(chǎn)短視頻、帶貨變現(xiàn)、運(yùn)營技巧等內(nèi)容，“低成本高收益”“0基礎(chǔ)輕松月入過萬”成為銷售噱頭。

實(shí)際上，低價(jià)教學(xué)課程只是引路，背后暗藏收割套路。教學(xué)過程中，授課老師往往頻繁推薦付費(fèi)AI工具、剪輯軟件會(huì)員、代運(yùn)營教學(xué)、投流服務(wù)等。

“自從學(xué)了AI數(shù)字人直播后，我的直播間一單都賣不出去，完全沒有流量”。去年11月，寶媽陳果（化名）通過知乎上的網(wǎng)絡(luò)廣告添加了數(shù)字人直播操盤手“潛龍”。

陳果透露，宣傳中，數(shù)字人直播是普通人入局直播賽道最低門檻的項(xiàng)目，不需要運(yùn)營技巧，可以實(shí)現(xiàn)完全掛機(jī)播放，甚至可以日入過萬。自己支付了4450元學(xué)費(fèi)，便被拉入一個(gè)八個(gè)人的微信課程群。

陳果告訴新京報(bào)記者，開課后“潛龍”在群里為學(xué)員提供了一個(gè)制作數(shù)字人的軟件，其中各種風(fēng)格、性別的數(shù)字人形象供用戶自由選擇，可以自動(dòng)生成任意話術(shù)的視頻。

采用數(shù)字人直播數(shù)日后，陳果發(fā)現(xiàn)直播間沒有流量與收益增量，她的號(hào)甚至因沒有達(dá)到基礎(chǔ)交易額而被平臺(tái)強(qiáng)行下播，因此花費(fèi)248元申請新號(hào)。她向記者抱怨稱，數(shù)字人的互動(dòng)能力有限，沒有辦法回復(fù)公屏上的問題，觀眾很容易看出來這是假人帶貨，留存率和轉(zhuǎn)化率極低。

“一天到手幾千元”的話術(shù)同樣打動(dòng)了羅穎（化名），最終7680元學(xué)費(fèi)同樣“打了水漂”。去年5月，她在直播間接觸到數(shù)字人課程，商家聲稱可以通過各種AI帶貨新玩法賺錢，并承諾有注冊公司支撐。

購買無人直播培訓(xùn)課程后，羅穎沒有如愿賺錢，商家則持續(xù)建議她購買電腦、養(yǎng)生數(shù)字人直播課程，以及代運(yùn)營等各種付費(fèi)項(xiàng)目。

羅穎與商家的聊天記錄。受訪者供圖

賺錢心切，羅穎繼續(xù)花費(fèi)1500元購買了養(yǎng)生數(shù)字人直播帶貨課程和10天的代運(yùn)營服務(wù)。羅穎告訴新京報(bào)記者，商家提供的代運(yùn)營服務(wù)只是以學(xué)員的賬號(hào)代理直播，通過搭建類似綠幕直播的場景，以養(yǎng)生食療、國學(xué)等錄播內(nèi)容吸引粉絲，并將粉絲導(dǎo)流至指定的微信賬號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)私域?qū)Я饕垣@取資源費(fèi)用。

“養(yǎng)生數(shù)字人的直播效果很差，使用的技術(shù)非常粗制濫造，畫面卡頓且效果不佳。”羅穎并未獲得預(yù)期收益，“他們后來才告訴我，只有直播間觀眾被成功導(dǎo)流到指定的微信群，并且下單購買相關(guān)產(chǎn)品，才會(huì)給我支付代理傭金”。

許浩對(duì)新京報(bào)記者表示，宣傳日入過萬實(shí)際不產(chǎn)生相關(guān)收益，并誘導(dǎo)消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)等行為，涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。商品經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。如果構(gòu)成消費(fèi)欺詐，商家將面臨退一賠三的處罰。

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