近日，為進一步深化客戶服務理念，增強與客戶的直接聯系，同時積極響應3·15金融消費者權益日的主題“保障金融權益，助力美好生活”，興業銀行貴陽南明支行行長藏麗親自參與“行長站大堂”活動，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務承諾，深入一線了解客戶需求，傾聽客戶心聲，共同推動服務質量的全面提升。

活動中，藏麗行長化身“大堂經理”，親臨支行網點，與客戶面對面交流。她耐心解答客戶的疑問，認真傾聽客戶的建議和意見，特別關注老年客戶群體的需求，向他們普及防詐騙知識，提醒他們注意保護個人財產安全，這也是興業銀行貴陽南明支行在3·15期間為保障客戶金融權益所做出的具體行動。藏麗行長強調，銀行作為金融服務提供者，有責任和義務保障客戶的合法權益，助力客戶實現美好生活。

同時，興業銀行貴陽南明支行還設立了金融知識宣傳專區，緊扣3·15主題，通過發放宣傳折頁、播放教育視頻等方式，向客戶講解防范非法集資、電信詐騙等金融知識，提升客戶的風險意識和自我保護能力。這一舉措不僅增強了客戶的金融素養，也為他們的資金安全提供了有力保障，進一步體現了該行對保障客戶合法權益的重視。

在優化服務方面，藏麗行長帶隊對服務流程進行了全面檢查，強調要始終以客戶為中心，踐行消費者權益保護承諾。她要求全體員工要時刻關注客戶需求，不斷優化服務流程，提高服務效率，確保客戶能夠享受到更加便捷、高效、貼心的金融服務。這也是興業銀行貴陽南明支行在3·15期間為提升客戶服務質量所做出的努力。

通過此次“行長站大堂”活動，興業銀行貴陽南明支行收集了大量寶貴的客戶意見和建議。藏麗行長表示，將針對這些反饋制定具體的服務改進方案，并逐一落實，確保客戶的每一項需求都能得到妥善解決。同時，她還強調，將定期開展類似活動，形成常態化機制，保持與客戶的直接溝通，不斷提升客戶服務質量，持續保障客戶的金融權益。

此外，興業銀行貴陽南明支行還將加強員工培訓，提升整體服務水平。藏麗行長表示，只有不斷提升員工的專業素養和服務意識，才能更好地滿足客戶的需求，為客戶提供更加優質、高效的金融服務，從而更好地保障客戶的金融權益，助力客戶實現美好生活。