一年一度的“3·15國際消費者權益日”即將到來，為幫助廣大消費者有效規避消費陷阱和消費風險，結合2024年消費投訴舉報熱點問題，樂亭縣市場監督管理局、樂亭縣消費者協會發布消費提示，提醒消費者科學、理性消費。

一、網購拼團要警惕

網絡直播、社區拼團已經成為消費者購物的新渠道、新方式，在購物便捷、價格親民的同時也存在著一些問題，如發貨不及時、商品質量差、虛假促銷等。消費者在網絡購物時一定要認真甄別、查看商家資質，了解商家口碑及售后服務情況，選擇信譽良好、服務規范、售后有保障的團購商家，謹慎選擇微商、社交平臺及個人組織的微信團購群。不要被誘導脫離網絡交易平臺利用個人微信、支付寶或者qq等工具私自交易。網絡交易保存好有效交易憑證，以便有效維權。

二、食品安全要牢記

“民以食為天，食以安為先”。消費者選購食品在考慮價格的同時，更要重視安全和品質。目前，食品選購突破傳統的現場購物模式，網絡平臺受到人們的青睞，各地美食皆可享受。消費者在購買食品時一定要選擇正規的超市、市場和網絡平臺，不采購“三無”、過期等不符合食品安全標準及街頭無證攤販加工制作的熟食等食品，網購生鮮食品應及時收貨查驗，盡量不選擇網絡渠道購買涼菜、生食品類、冷加工糕點等易變質腐壞食品。

三、購買電動車自行車要謹慎

電動自行車已經成為家庭中不可缺少的交通工具，隨著購買的增多，出現的問題也越來越多。消費者在購買電動車時應選擇正規商家，應注意查看商家的營業執照等相關資質，盡量選擇具有良好口碑的商家進行消費。避免購買“三無”產品、非標或超標電動自行車，確保所購產品符合國家標準和安全要求。購買電動自行車后，請認真閱讀使用說明書，并嚴格按照說明書的要求操作使用。注意規范布線，避免過度充電和在高溫環境下充電。定期檢查車輛的關鍵部件，如剎車、輪胎等，確保車輛性能良好。在使用電動自行車時，請務必遵守交通規則，佩戴安全頭盔，保持車速在規定范圍內,遇到緊急情況時，請迅速采取制動措施，確保自身安全。

四、購買黃金飾品要擦亮眼睛

黃金飾品一直被大眾所青睞，目前正值銷售旺季，商家也爭先恐后采取各種營銷手段推銷商品。消費者在選購黃金飾品時須對品牌永久性印記、標簽標識、成分含量、執行標準、做工完美度、克數等當面檢查確認，慎重選款，貴重商品若無質量問題，商家可以拒絕“無理由”退貨。消費者要避免因盲目選擇，產生不必要的換款費用。另外，在購買前要咨詢好黃金硬金飾品（工藝型黃金飾品）和克數黃金飾品在“以舊換新”時的區別。目前市場上黃金飾品多為硬金飾品，也可稱為工藝型黃金飾品，由于其款式新穎精致，倍受消費者的歡迎，但是其在“以舊換新”規定上與克數黃金有很大區別。提醒消費者購買前一定詢問清楚，做到心中有數，物有所值再進行購買。

五、促銷活動要看清

“3·15”期間各商家爭相進行促銷活動，消費者要看清優惠規則，按需消費。促銷信息中的活動時間、商品范圍、折扣返點、購物津貼、積分兌換和限制條件等要仔細閱讀，購買后要主動索取、妥善保存好各種消費憑證，特別是留存好優惠規則憑據，切勿貪圖優惠，盲目消費。

六、購買保健品要慎重

不要輕信“免費體驗”、“免費講座”等活動的檢測數據，購買保健品、器械時要注意國家批準的保健品都有批準文號，沒有批準文號的絕不購買；保健食品不具備治病功效，且保健品并非人人適用，因此老年人購買保健品必須根據自身狀況，不能盲目購買。如有消費糾紛或者欺詐行為，立即到有關部門投訴、舉報，以維護自身合法權益。

七、預付式消費要理性

商家為資金盡快回流和吸引顧客大力宣傳辦卡優惠政策，吸引消費者辦卡。一旦出現商家停業聯系困難的情況，消費者的辦卡錢就難以追回。提醒消費者要謹慎選擇預付式消費，認清預付式消費潛在風險。辦卡前需對商家經營情況和自身實際需求多做考慮，理性購買預付卡。消費者在選擇預付式消費方式購買商品或者接受服務時，應與商家訂立書面合同，約定商品或服務的具體內容、價款或費用、預付款退還方式、違約責任等事項。因商家不按約定提供商品或服務的，消費者有權要求其履行約定或退還預付款。根據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第二十二條和第五十條之規定向有關行政部門投訴舉報，依法維權。

八、合同格式條款要看清

消費者在接受服務、購買商品時，要避免消費類合同不公平格式條款對自身權益的侵害，如“此卡/本店商品售出、概不退換”、“該條款最終解釋權歸本公司/店所有”、“獎品、贈品一律不實行三包”等加重消費者責任、侵害消費者權益的“霸王”格式條款，要及時向市場監督管理部門舉報，依法維權。

九、化肥購買要留心

廣大農民消費者購買化肥時要選擇正規渠道購買，仔細查看生產銷售方的生產經營資質（營業執照、生產許可證等），索要并留存購物憑證、肥料合格證和檢驗報告，避免因購買使用假冒偽劣或非法渠道購買的不合格化肥造成經濟損失，產生消費糾紛。

十、消費維權要及時

消費者在購買商品、就餐或者接受服務時，必須索要發票、收據等消費憑證并妥善保管，一旦發生消費糾紛，消費者可先與商家協商解決，如果協商不成，應及時依法向市場監管部門、消協組織或者其他有關行政部門投訴、舉報，切實維護自身合法權益。

市場監管投訴舉報電話：12315

消費者協會投訴電話：0315-4625447

樂亭縣市場監督管理局

樂亭縣消費者協會

2025年3月14日