潮新聞客戶端，就“全國(guó)聯(lián)動(dòng)幫3·15新聞行動(dòng)”中發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)案例進(jìn)行報(bào)道：

案例1：廣東市民沙沙的母親在2023年初被一名自稱“米拉”的老師通過電話和微信誘導(dǎo)，花費(fèi)約5000元購買了所謂的“短視頻變現(xiàn)”網(wǎng)課。這位老師以“教你做抖音帶貨”“短視頻變現(xiàn)”為幌子，使用統(tǒng)一的話術(shù)和甜言蜜語哄騙老人支付學(xué)費(fèi)，甚至建議老人通過借貸來支付費(fèi)用。然而，課程內(nèi)容空洞，主要圍繞“剪輯視頻”和“賬號(hào)打標(biāo)簽”兩個(gè)主題，母親聽完后無法總結(jié)出任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。盡管沙沙多次嘗試與母親溝通，但母親始終不愿承認(rèn)被騙，認(rèn)為是自己學(xué)習(xí)不夠，而非課程問題。

案例2：琳琳的母親退休后花費(fèi)3999元在網(wǎng)上購買了“風(fēng)水課”，課程內(nèi)容涉及直播和推銷其他產(chǎn)品。琳琳發(fā)現(xiàn)母親不僅購買了昂貴的課程，還在課程中被推銷其他產(chǎn)品。她懷疑課程機(jī)構(gòu)不正規(guī)，因?yàn)闋I(yíng)銷方式過于注重金錢而非教學(xué)質(zhì)量，但母親堅(jiān)持上課，琳琳嘗試舉報(bào)未果。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該課程機(jī)構(gòu)名為“景易軒教育”，成立于2024年，經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢和文化交流活動(dòng)，但其營(yíng)銷方式和課程內(nèi)容引發(fā)了質(zhì)疑。

從健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的角度來看，盡管當(dāng)前健康產(chǎn)業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者信任度不足、監(jiān)管政策趨嚴(yán)等，但依然可以從以下幾個(gè)客觀、積極的角度出發(fā)，找到行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和方向：

1. 老年人市場(chǎng)需求巨大，潛力待挖掘

積極觀點(diǎn)：隨著人口老齡化加劇，老年人對(duì)健康產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。盡管當(dāng)前市場(chǎng)上存在一些不良機(jī)構(gòu)利用老年人的“知識(shí)焦慮”和“情感寄托”進(jìn)行營(yíng)銷，但這恰恰說明老年人對(duì)健康、養(yǎng)生、自我提升等方面有強(qiáng)烈的需求。健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者可以通過提供真正有價(jià)值、科學(xué)可信的健康課程、養(yǎng)生服務(wù)和產(chǎn)品，滿足老年人的需求，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。

2. 知識(shí)付費(fèi)與健康教育的結(jié)合是趨勢(shì)

積極觀點(diǎn)：老年人愿意為知識(shí)付費(fèi)，尤其是與健康、養(yǎng)生相關(guān)的內(nèi)容，這為健康產(chǎn)業(yè)提供了新的商業(yè)模式。盡管當(dāng)前市場(chǎng)上存在一些內(nèi)容空洞的課程，但這也反映出老年人對(duì)健康知識(shí)的渴求。從業(yè)者可以通過提供高質(zhì)量、系統(tǒng)化的健康教育內(nèi)容，幫助老年人提升健康素養(yǎng)，同時(shí)樹立品牌的專業(yè)形象。

3. 情感陪伴與健康服務(wù)的結(jié)合是突破口

積極觀點(diǎn)：老年人不僅需要健康產(chǎn)品和服務(wù)，更需要情感陪伴和心理支持。許多老年人購買課程或產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)并非完全出于對(duì)內(nèi)容的需求，而是為了獲得關(guān)注和歸屬感。健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者可以通過提供情感陪伴式服務(wù)，如健康顧問定期回訪、社群互動(dòng)、線下活動(dòng)等，增強(qiáng)用戶的黏性和滿意度。

4. 科技賦能健康產(chǎn)業(yè)，提升服務(wù)效率

積極觀點(diǎn)：隨著科技的發(fā)展，健康產(chǎn)業(yè)可以通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，利用大數(shù)據(jù)分析老年人的健康需求，通過人工智能提供個(gè)性化健康建議，或者通過遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)為老年人提供便捷的健康管理服務(wù)。這些技術(shù)手段不僅可以降低成本，還能提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和用戶體驗(yàn)。

5. 政策支持與社會(huì)責(zé)任并重

積極觀點(diǎn)：國(guó)家對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的重視程度不斷提高，相關(guān)政策支持力度也在加大。從業(yè)者可以通過積極響應(yīng)政策號(hào)召，參與公益項(xiàng)目，樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，贏得公眾信任。例如，開展免費(fèi)健康講座、社區(qū)義診等活動(dòng)，既能提升品牌形象，又能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

6. 家庭與社會(huì)的協(xié)同作用

積極觀點(diǎn)：老年人陷入“學(xué)習(xí)陷阱”或購買低質(zhì)健康產(chǎn)品，往往與家庭溝通不足、社會(huì)支持不夠有關(guān)。健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者可以通過與家庭、社區(qū)合作，構(gòu)建更包容的健康服務(wù)體系。例如，為子女提供健康管理工具，幫助他們更好地關(guān)注父母的健康狀況，或者與社區(qū)合作，建立老年人健康檔案，提供持續(xù)的健康管理服務(wù)。