自2010年加入神州新橋以來，付冬悅在過去的15年里，從一名普通工程師成長為北京區域負責人，如今已成為公司客戶服務中心的副總經理。在這條充滿奮斗與堅持的職業道路上，付冬悅不斷蛻變，實現了一次次的自我超越。

不過，付冬悅的故事不僅是他個人職業生涯的成長史，也是神州新橋創新發展的縮影，更是神州新橋與華為持續深入合作的見證。正如付冬悅所說：“我其實就是一個工程師的樣本，我的個人成長一方面出于公司業務發展需要，另一方面也參考了華為對技術發展的判斷?！?/p>

在此過程中，神州新橋逐步從一家專注于服務金融行業信息基礎網絡的建設者，成長為一家全業務、全集成的綜合IT服務商；同時，神州新橋與華為的合作也由點到面，共同譜寫出一曲技術服務的華彩樂章。

從工程師到服務舵手，一名工程師的蛻變之路

付冬悅剛加入神州新橋時，公司還是一家以金融行業網絡服務為核心的企業。作為一名售后工程師，他不僅要幫助客戶解決各種技術問題，還要通過與客戶的深入溝通，確保服務的及時性和有效性。

從2012年被任命為公司北京區域經理，到2019年負責公司客戶服務中心，付冬悅一直分管售后服務業務，并逐漸從單純的技術執行者，成長為一名管理者。而多年在服務領域的持續深耕，也讓付冬悅慢慢理解到技術服務的本質。

付冬悅認為，技術服務不僅是技術能力的體現，更是人員管理、團隊協作和資源整合的結果。技術服務不僅要幫助客戶解決實際的技術問題，更要釋放技術的潛在業務價值。技術服務不能僅僅“被動響應”客戶需求，而應以客戶為中心，進行“主動規劃”。

緊跟技術創新步伐，實現由點到面的全面合作

早在2012年，神州新橋就與華為正式達成合作，彼時的華為剛剛開始大規模布局企業網市場。對此，付冬悅用“水到渠成”來形容雙方的牽手：“與其說是選擇和華為合作，不如說是在整個經濟發展的趨勢中，自然而然地與華為結成了合作?！?/p>

當時，金融行業正在通過網絡升級，加快推進行業的數字化轉型。而在神州新橋和華為的合作中，華為負責提供路由器、交換機等網絡產品，而神州新橋則基于自身對金融行業的深入理解，為客戶提供網絡建設、交付、運維等技術服務。

隨著雙方合作的深入，神州新橋與華為的合作范圍不斷擴大。付冬悅表示：“我們不僅僅是銷售華為的產品，還要緊跟華為的技術發展路線，提前儲備相應的技術能力?！碧貏e是在2018年，神州新橋為了給客戶提供一站式的IT服務和解決方案。這一決策的一個重要考量就是與華為的技術創新保持同步。

經過這一次戰略升級，神州新橋在業務范圍上從傳統的金融行業拓展到保險、電信、政府等行業，在服務領域上則從網絡服務拓展到存儲、數據庫、數字能源、云計算、算力中心等領域。這也給付冬悅和他的團隊帶來了前所未有的新挑戰。

付冬悅表示，公司的工程師不僅要學習路由、交換等網絡技術，還要學習光傳輸、歐拉操作系統、存儲、計算，甚至是AI大模型等新技術。在此過程中，正是與華為的緊密合作，神州新橋才得以實現自身技術服務能力的持續提升，并最終實現戰略升級。

進入技術服務深水區，共同推進服務一致性變革

隨著神州新橋逐步成為全業務、全集成的綜合IT服務商，公司面對高度行業化、場景化的企業市場，迫切需要構建更加強大的服務能力。2023年，神州新橋成為華為高品質服務產業聯盟的一員，開始遵循華為統一的服務標準、工具和流程，努力為客戶提供無處不在的一致性服務體驗。

不過，服務一致性的推進并非一帆風順，付冬悅的工程師團隊已經習慣了原有的服務模式，如今需要進行標準化升級，多少都有些不適應。為了實現這一轉變，華為每個季度都會派專家駐場，為神州新橋的工程師提供新規范、新要求和新工具的培訓。

過去，神州新橋每個區域都有自己的交付流程和習慣，而借助華為提供的各類技術資源，神州新橋已經實現服務一致性變革，不僅大大提高了項目交付效率、提升了項目管理質量，同時也降低了項目交付風險、展現出專業服務體系及服務能力，進而提高客戶滿意度。

與此同時，華為所提供的技術培訓和認證體系，也為神州新橋的工程師們提供了新的成長機會：一方面，工程師們在選擇學習新的技術方向時，往往會參考華為的認證體系；另一方面，工程師們通過參加華為舉辦的服務伙伴大比武等活動，可進一步提升自身技術服務能力，提升服務效率和質量。

在此基礎上，神州新橋正在借助華為“聯接全球服務工程師，聚合用戶服務經驗”的知識經驗平臺——O3社區，并通過分享其中的技術文檔、應用案例等，提升工程師的技術能力。同時，神州新橋也在積極打造自身的培訓系統，整合內部和外部培訓資源，并通過直播、點播、錄播等多種培訓形式，以及教、學、考一體化，不斷拓展工程師的技能。

正是對技術服務的孜孜以求，如今的神州新橋在技術服務上已經形成了三大核心競爭力：遍布全國各地的本地化交付網絡，掌握多個技術方向的復合型人才梯隊，與華為高品質服務的“一致性”基因。正是這三大優勢，讓付冬悅有了在激烈的市場競爭中脫穎而出的信心和底氣。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！备抖瑦偙硎?，在企業對技術服務要求持續提升的今天，神州新橋將繼續以技術服務為核心，不斷突破自我，追求卓越。同時，公司將進一步深化與華為的合作，以客戶為中心，持續提升服務質量和一致性。我們相信，在這個充滿不確定性的時代，唯有對服務的持續投入，才能穿越周期，抵達未來。

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