為提升門診服務(wù)質(zhì)量，營造更加包容、溫暖的就醫(yī)環(huán)境，3月12日，黔南州中醫(yī)醫(yī)院門診部特邀黔南州特殊教育學(xué)校資深手語教師楊麗英老師，為繳費窗口、導(dǎo)診等一線醫(yī)護人員開展手語技能專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以"手語傳情，服務(wù)暖心"為主題，旨在幫助醫(yī)護人員掌握基礎(chǔ)醫(yī)用手語，為聾啞患者提供更精準(zhǔn)、更人性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　教學(xué)相長氛圍濃，手語傳情暖意融

　　培訓(xùn)現(xiàn)場，楊麗英老師以飽滿的熱情和專業(yè)的素養(yǎng)，通過"理論講解+情景模擬+互動練習(xí)"的方式開展教學(xué)。她耐心演示問診常用手語動作，結(jié)合聾啞患者實際就醫(yī)場景設(shè)計"主訴癥狀""用藥指導(dǎo)""安撫情緒"等情景對話，并舉一反三教學(xué)其他的就醫(yī)手語，如數(shù)字一、二、三的三便可學(xué)會“三都”這個詞語的手語。授課過程中，楊麗英老師詼諧幽默有耐心，用生動形象的比喻化解復(fù)雜手勢難點，引得現(xiàn)場掌聲連連。

　　求知若渴練技能，躬身踐行顯擔(dān)當(dāng)

　　臺下醫(yī)護人員展現(xiàn)出高漲的學(xué)習(xí)熱情：有的同事舉著手機全程拍照，反復(fù)比劃"請、醫(yī)院、醫(yī)生、檢查"等相關(guān)手勢；導(dǎo)診臺小羅與同事結(jié)成練習(xí)小組，模擬聾啞患者掛號場景；老師帶領(lǐng)所有人員練習(xí)動作要領(lǐng)。門診部主任更是帶頭參與考核，逐字逐句糾正發(fā)音口型與手勢同步技巧。參訓(xùn)人員紛紛表示："學(xué)會一句'別擔(dān)心，我們幫您'的手語，比任何儀器都更能傳遞醫(yī)者溫度。"

　　服務(wù)提質(zhì)無止境，人文關(guān)懷踐初心

　　此次培訓(xùn)是門診部"無障礙服務(wù)提升"的重要舉措，后續(xù)將通過無障礙設(shè)施優(yōu)化、引入志愿者支持、專人陪同就診等系列措施，切實解決特殊群體就醫(yī)溝通難題。正如門診部主任在總結(jié)中強調(diào)："醫(yī)療服務(wù)不僅要'治已病'，更要'暖人心'。掌握手語不僅是一項技能，更是我們踐行'有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰'職業(yè)精神的生動體現(xiàn)。

　　今后，黔南州中醫(yī)醫(yī)院將持續(xù)推進服務(wù)創(chuàng)新，讓更多溫暖舉措化作溝通橋梁，用實際行動詮釋"大醫(yī)精誠"的深刻內(nèi)涵。