"我家的空調用了快十年了，制冷效果大不如前，噪音還特別大，但一直沒舍得換。"在很多人眼里，空調、冰箱之類的大家電是耐用品，買的時候價格不便宜，一臺就得花幾千元，因此“只要它還能運轉，就不用換”。

但這兩年情況發生了變化。隨著消費品以舊換新政策的推出，不少人將家中的“老古董“家電換成了新款，而且還是以一個自己“之前不敢想的價格”。一個浙江的網友分享，在天貓上，購買空調前他領取了國家補貼，價格立減20%，店鋪活動減了幾百元，通過以舊換新活動又能省幾百元，這樣算下來，原價2900多元的空調，自己只花了2000元左右就買到了。

抓住這波機遇給產品“換新”的，還有各大家電品牌。空調頭部品牌海爾的天貓官方旗艦店里，很多新品都打上了“政府補貼再省20%”的綠色活動標志。

近年來，海爾空調不斷迭代升級產品，推出了一系列更節能省電的智能化空調。“換新補貼”政策出來后，海爾空調又迅速“對產品進行了結構化調整”，滿足消費者對高品質、更省電、更健康產品的需求。這段時間，其新品再次迎來了銷量爆發，登上天貓行業的單品TOP3。

《賣家》專訪海爾空調電商負責人，講述“國補”之下國貨品牌的“換新”故事。

空調告別電費刺客？

你知道中國第一臺分體式空調是誰做的嗎？答案是海爾。

教材《空調器結構原理與維修》里記載，海爾公司在1985年成功生產出了我國第一臺分體空調器，在1998年推出了國內首臺直流變頻空調器。

“2001年12月11日，中國正式加入WTO。海爾空調憑借其嚴格的質量管理體系，獲得了中國第一個001號‘3C認證證書’，這為它打開了進軍全球家電市場的大門。”

雖然海爾空調的技術實力雄厚，但是在普通消費者的印象里，“幾十年前，家電市場上空調的種類可沒有現在這么多。那時候買空調要到商場、線下專賣店里，而且很多人只知道制冷、制熱功能，我基本上是有什么樣的空調就買什么樣的” 。

隨著人們生活水平提高，對家電產品的需求也發生了變化。海爾空調做過調研，除了基礎的制冷、制熱功能，這些年來，人們對空調的需求“要么是節能省電，要么就是靜音，要么就是健康”。

“夏天時，很多人說空調是電費刺客，開著空調一個月下來電費飆升。因此，在很多用戶對空調的需求里面，排在最前面的就是節能省電。”

關注到這一需求后，海爾空調開啟了凈省電系列產品的研發設計，用了一年多時間成功推出了產品。海爾空調電商負責人介紹，“凈省電plus款產品是雙排的，我們的APF值(APF指空調的能效比，能效值越高越節能省電)，這款空調可以做到6.12，這是行業最高的一個能效值，制冷模式下一天只需要2度電”。

“在室外溫度是30℃的情況下，室溫我們給它設定為26℃。一天24小時用下來之后，不到兩度電”，凈省電空調能很好滿足人們節能省電的需求。

除了省電，健康需求也是空調消費的趨勢。據介紹，“凈省電空調搭配了自清潔技術，自己會‘洗澡’。它還有56℃高溫自清潔功能，能殺掉蒸發器上面的細菌，所以吹出來的風是干凈的”。

“國補”政策推出后，海爾空調同步進行了產品升級。“消費者原來的預算是2000塊錢，只能買低價段空調。有了20%的補貼后可以選擇更高價格的空調，能買原來2300—2600元的空調了。整體來看，人們對品質產品的需求上漲了” 。

對此，品牌又推出了雙排銅管款的凈省電空調，其制冷制熱效果比單排管更好，更好地滿足換新趨勢下人們對高品質的需求。

新品再次爆發

電商浪潮席卷，越來越多人習慣在線上購買大家電。2000年，海爾成立了電子商務公司，開始了探索電商的道路，初期線上商品較單一，“每個渠道有幾個型號，先去探索”。

2009—2014年，海爾電商進入了發展期，”產品線更加豐富了，有了多種組合，同時在服務上也在不斷完善”。之后的5年，線上購物成為主流，直播電商興起，海爾空調電商進入爆發期，在產品營銷、運營、服務上開始了轉型。

除了在傳統的搜索電商平臺上發新品，海爾空調也在小紅書、B站、抖音等平臺進行種草，覆蓋低、中、高端消費人群。其間，海爾空調推出的勁爽系列以及凈省電系列產品，因既省電又有自清潔功能，受到越來越多人關注。

對于“國補“產品，平臺在多種場域，通過“超級國補日“”國補大牌日“等多種活動，提供流量支持。在“國補”和品類券的加持下，助力商家拿流量促轉化。

2025年1月，商務部等4部門發布《關于做好2025年家電以舊換新工作的通知》，加力推動家電以舊換新，進一步激發了消費者的購買意愿。不少家電品牌也加快了調整產品的步伐。

海爾空調表示，“‘國補’一級能效補貼20%，二級能效補15%，三級能效不補的。”基于此，他們在產品庫存上進行了優化，“對三級能效產品做了下市調整，二級能效原來就沒怎么做，我們的重點聚焦在一級能效上”。

以舊換新推動了下沉市場的消費需求。優化庫存后，海爾空調接著對產品進行了進一步細分：推出真香款性價比空調以及2599元的真省款省電空調；同時面向高端消費人群，“推出了真凈款3299元的空調。在空調的出風口設置了兩個負氧離子發射器，它可以釋放負氧離子，可以殺害空氣當中的有害物質，更健康”。

2月28日，海爾空調上新了凈省電系列產品。系列新品首發28小時后，在天貓上賣出3500套，“創造了海爾空調首發歷史上最好的成績”。

這個數字的意義不一般，“關鍵是這個季節是在2月底3月初，天氣還沒有熱起來的情況下達到的。“目前，這個單品登上了天貓TOP3”。

系列新品上市后，10天時間銷量超過26000套。對海爾空調來說，這個數字也是“往年從來沒有過的”，創造了記錄。

走進用戶心里

“海爾空調以前被比作過一個不善言辭的理工男。它是有非常好的底子的，海爾的品質很多人印象深刻，但是一提到營銷，一些人可能會覺得沒有印象。”

近年來，品牌和用戶互動越來越多。據介紹，凈省電款空調和螞蟻森林合作，消費者購買產品確認收貨后，會收到螞蟻森林贈送的18.4KG的能量球，能種一顆梭梭樹。用戶將照片曬到網上，引發了不少人討論。

有人發現，在網上購買的凈省電空調，還贈送了一根麻繩以及裝飾包，能用來纏繞空調管子，“原本纏繞管子的膠就會被蓋住，能更美觀”。海爾空調表示，少有品牌會在意空調掛機管子，但注重裝修風格的人確實有這一需求，“要走進用戶的心里，不要妄想，我要覺得風大，我要覺得顏色得好看”。

近年來海爾品牌面向年輕消費者推出了多種新品，以及leader等年輕品牌，吸引了“90后”等年輕群體購買。“以往品牌新品發布會面向B端，現在海爾空調也舉辦面向C端的發布會，邀請了幾百個達人，他們現場向品牌提問‘低頻是不是真的能做到不停機、AI智能到底是如何做到的’等，通過直播、視頻等展示產品”，拉近品牌和用戶的距離。

有人分析，受房地產市場調整、原材料價格波動、疫情等因素影響，大家電行業增速近年來有所放緩，傳統增長模式面臨挑戰。

但對海爾空調來說，“線上渠道高速發展，去年整體零售增長了40%。今年截至目前，海爾空調電商增長了30%”。“未來2—3年，我們不僅要保持高速增長的態勢，還要像冰箱和洗衣機一樣，我們要去爭第一的。”

近日，在天貓大家電分享會上，對于新品，平臺推出了新品新趨資源加碼、直播場域補貼加碼、超級國補日資源加碼、店播扶持、國補專向全案包等多種扶持策略。“國補”疊加“百補”，提升大家電產品的日銷能力。

“市場容量大，空白市場也大”，海爾空調認為，在這一賽道還有很多新消費人群待挖掘，比如關注健康的消費群體。“面向細分人群推出新風空調、除醛空調等，不斷地去找空白市場，還有很大的增長空間。”