如同任何對我們工作方式的改變,新的工作方式必然會遇到許多必須面對的挑戰。如果不解決組織在實施精益六西格瑪過程中面臨的障礙以及如何克服它們的問題,那么關于精益六西格瑪的討論就不算完整。以下列舉了組織在成功實施精益六西格瑪時常見的幾個障礙,以及克服它們的方法:
1)對精益六西格瑪方法論缺乏理解。
抵觸情緒通常源于對精益六西格瑪方法論的不了解,以及不相信它能真正發揮作用。這種情況在所有層級的人員中都會出現,包括管理層。雖然教育培訓可以幫助改善這一問題,但成功的項目往往是打消疑慮的最佳方式。歸根結底,這是一種“信仰的飛躍”:六西格瑪將在你的組織中發揮作用。成功的項目不僅能讓懷疑者沉默,還能增強支持者的信心,并證明這種“信仰的飛躍”是正確的。企業可以通過嚴格遵循六西格瑪流程,讓多一點的員工完成六西格瑪黑帶、綠帶認證課程來克服這一障礙,優思學院的課程比較重視學員對企業流程的理解,以確保學員能真正落實六西格瑪的方法論,而不僅僅是流于表面地使用這個術語。這些專家還將確保項目始終專注于企業核心業務,從而帶來最大的變革,而不僅僅是做一些簡單易行的改進。
2)缺乏精益六西格瑪的部署路線圖。
一個有效的部署計劃應包括項目的選擇過程以及長期可持續的實施方案。項目的選擇和持續推進,可能是部署精益六西格瑪最具挑戰性的兩個方面。如果流程改進與組織目標未能保持一致,或者項目僅僅是被動地解決問題,而非服務于戰略目標,那么六西格瑪的執行效果將會大打折扣。在許多組織中,項目缺乏有效領導,管理效率低下。如果領導層能夠真正致力于精益六西格瑪方法論,將最優秀的人才投入到項目團隊中,并通過正式的選擇和評估流程來管理項目,同時提供必要的資源支持,那么成功的概率將會大幅提高。
3)缺乏可持續性。
許多組織雖然啟動了精益六西格瑪,但往往難以長期堅持。盡管大多數人都認可企業應長期應用精益六西格瑪,但他們仍然認為,維持這一體系要么是一個挑戰(理想情況下),要么根本難以持續(最壞情況下)。以下建議可能有助于在任何行業環境中堅持精益六西格瑪:
- 建立流程責任制,確保員工對自己負責的業務流程承擔責任。
- 更關注“流程改進”,而不是僅僅通過衡量受訓人數來評估成功與否。
- 精益六西格瑪成為每個人的持續改善任務,鼓勵跨部門合作,打破各業務職能之間的壁壘。
- 確保員工掌握必要的工具,以便他們能夠不斷優化自己的流程。
- 以員工主導的項目為基礎,促進顯著的流程改進,并與員工共同慶祝成功,認可并獎勵他們的貢獻。
- 建立清晰而堅定的領導力,確保精益六西格瑪成為組織流程改進的核心戰略,并讓高層管理團隊積極參與,選擇與企業目標一致的戰略性精益六西格瑪項目
- 打造學習型和創新型組織。
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