青鋒
“信訪工作是‘送上門來的群眾工作’。要始終站穩人民立場，以對人民群眾高度負責的態度，依法依規、用心用情解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事”。湖南省省長毛偉明在湖南瀏陽市下沉一線聽取群眾訴求，現場接待群眾來訪，現場研究督辦解決問題時的這一表態，道出了做好信訪工作的真諦，同時，也給其他地方做好信訪工作，立了標桿。
一般來說，群眾到相關部門反映問題，莫不是急需要解決，而有關部門推諉長時間沒能給個結果，相信群眾絕不會隨意而為。而且，一旦到相關部門反映問題，這些反映問題的群眾，大都想要在短時間內有一個結果。
湖南省省長毛偉明或許正是抓住了反映問題群眾的急需，據湖南日報·新湖南客戶端報道，就群眾反映的“受項目建設施工和地質條件變化等影響，當地自來水水質差、水量不足，周邊多個鄉鎮面臨生活用水短缺困境”等，毛偉明到洞陽鎮砰山村大坪組走進信訪群眾家中，“與有關部門負責人研究解決方案，現場給予明確回復”。這種現場聽取群眾反映問題，現場辦公，當場研究解決辦法，并當場解決問題，不僅能讓群眾有更多的獲得感，同時，某些地方自認為的積案，重復反映問題等現象，估計很可能就成為歷史，而不再是難題。
青鋒注意到，在現場解決群眾反映問題過程中，毛偉明省長表示，“群眾通過正當渠道依法有序反映訴求，是對各級黨委、政府的充分信任。有關單位要想群眾之所想、急群眾之所急，廣泛聽取部門、專家、群眾的意見，科學制定整改方案，確保徹底改、改徹底；信訪部門要加強督辦落實、限時辦結，推動問題圓滿解決”。這話說得非常到位。倘若不少地方對群眾反映問題的重視，能提高到如此高的程度，則可以毫不客氣地說，定是一方地方群眾的福分，更不會有諸多人和相關部門糾纏不止。
讓人更耳目一新的是，毛偉明省長表示，“信訪工作是‘送上門來的群眾工作’”。這和某些地方對待反映問題群眾的態度形成鮮明對比。更遠比個別地方一見到反映問題的群眾就帶有抵觸情緒，不是敷衍對待，就是拒之門外，或者官腔一打就把反映問題的群眾打發走，不知要好上多少倍。
要“妥善解決群眾合理訴求并全面梳理類似問題，通過解決個案問題帶動成批解決同類問題”，青鋒認為，倘若都像毛偉明省長所說那樣，把群眾反映問題，看作是“送上門來的群眾工作”，“站穩人民立場，以對人民群眾高度負責的態度，依法依規、用心用情解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事，做好政策解釋、加強跟蹤問效，舉一反三整改，以‘一件事’帶動‘一類事’解決，切實把難事辦妥、好事辦好、實事辦實”，肯定會對一方安寧，起到巨大的作用。
總而言之，湖南日報·新湖南客戶端“省長走進信訪群眾家中，現場協調解決問題”的報道，看上去是工作或動態性報道，但透過報道中省長毛偉明的所在所為，讓不少人完全可以從中找出做好群眾工作的真諦。