青鋒
“信訪工作是‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作’。要始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事”。湖南省省長(zhǎng)毛偉明在湖南瀏陽(yáng)市下沉一線聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪，現(xiàn)場(chǎng)研究督辦解決問(wèn)題時(shí)的這一表態(tài)，道出了做好信訪工作的真諦，同時(shí)，也給其他地方做好信訪工作，立了標(biāo)桿。
一般來(lái)說(shuō)，群眾到相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，莫不是急需要解決，而有關(guān)部門(mén)推諉長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)能給個(gè)結(jié)果，相信群眾絕不會(huì)隨意而為。而且，一旦到相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，這些反映問(wèn)題的群眾，大都想要在短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)結(jié)果。
湖南省省長(zhǎng)毛偉明或許正是抓住了反映問(wèn)題群眾的急需，據(jù)湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端報(bào)道，就群眾反映的“受項(xiàng)目建設(shè)施工和地質(zhì)條件變化等影響，當(dāng)?shù)刈詠?lái)水水質(zhì)差、水量不足，周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)面臨生活用水短缺困境”等，毛偉明到洞陽(yáng)鎮(zhèn)砰山村大坪組走進(jìn)信訪群眾家中，“與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究解決方案，現(xiàn)場(chǎng)給予明確回復(fù)”。這種現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取群眾反映問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)場(chǎng)研究解決辦法，并當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，不僅能讓群眾有更多的獲得感，同時(shí)，某些地方自認(rèn)為的積案，重復(fù)反映問(wèn)題等現(xiàn)象，估計(jì)很可能就成為歷史，而不再是難題。
青鋒注意到，在現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映問(wèn)題過(guò)程中，毛偉明省長(zhǎng)表示，“群眾通過(guò)正當(dāng)渠道依法有序反映訴求，是對(duì)各級(jí)黨委、政府的充分信任。有關(guān)單位要想群眾之所想、急群眾之所急，廣泛聽(tīng)取部門(mén)、專家、群眾的意見(jiàn)，科學(xué)制定整改方案，確保徹底改、改徹底；信訪部門(mén)要加強(qiáng)督辦落實(shí)、限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)問(wèn)題圓滿解決”。這話說(shuō)得非常到位。倘若不少地方對(duì)群眾反映問(wèn)題的重視，能提高到如此高的程度，則可以毫不客氣地說(shuō)，定是一方地方群眾的福分，更不會(huì)有諸多人和相關(guān)部門(mén)糾纏不止。
讓人更耳目一新的是，毛偉明省長(zhǎng)表示，“信訪工作是‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作’”。這和某些地方對(duì)待反映問(wèn)題群眾的態(tài)度形成鮮明對(duì)比。更遠(yuǎn)比個(gè)別地方一見(jiàn)到反映問(wèn)題的群眾就帶有抵觸情緒，不是敷衍對(duì)待，就是拒之門(mén)外，或者官腔一打就把反映問(wèn)題的群眾打發(fā)走，不知要好上多少倍。
要“妥善解決群眾合理訴求并全面梳理類似問(wèn)題，通過(guò)解決個(gè)案問(wèn)題帶動(dòng)成批解決同類問(wèn)題”，青鋒認(rèn)為，倘若都像毛偉明省長(zhǎng)所說(shuō)那樣，把群眾反映問(wèn)題，看作是“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，“站穩(wěn)人民立場(chǎng)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事，做好政策解釋、加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，舉一反三整改，以‘一件事’帶動(dòng)‘一類事’解決，切實(shí)把難事辦妥、好事辦好、實(shí)事辦實(shí)”，肯定會(huì)對(duì)一方安寧，起到巨大的作用。
總而言之，湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端“省長(zhǎng)走進(jìn)信訪群眾家中，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題”的報(bào)道，看上去是工作或動(dòng)態(tài)性報(bào)道，但透過(guò)報(bào)道中省長(zhǎng)毛偉明的所在所為，讓不少人完全可以從中找出做好群眾工作的真諦。