廣東
4月1日，在京承高速普寧機(jī)場服務(wù)區(qū)充電站，國網(wǎng)承德縣供電公司頭溝供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張海軍、閆磊細(xì)致檢查著充電槍接觸點(diǎn)。“1號樁運(yùn)行參數(shù)正常，充電模塊溫度正常。”半個(gè)多小時(shí)后，二人對這個(gè)配備8臺120千瓦直流快充樁的樞紐充電站完成了清明保電“全身體檢”。
隨著新能源汽車保有量的激增，承德縣綠色出行版圖持續(xù)擴(kuò)展。國網(wǎng)承德縣供電公司營銷部主任葛大海介紹：“清明節(jié)期間返鄉(xiāng)車流激增，充電服務(wù)保障是民生工程的重中之重。”
為應(yīng)對假期充電高峰，該公司提前啟動“綠能護(hù)航”專項(xiàng)行動。組建8支黨員服務(wù)小分隊(duì)，在車流量集中的充電站實(shí)施“駐點(diǎn)服務(wù)+流動巡查”雙保障機(jī)制。現(xiàn)場對使用充電樁的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、講解、服務(wù)，避免客戶因不規(guī)范的操作導(dǎo)致無法充電現(xiàn)象的出現(xiàn)。安排臺區(qū)經(jīng)理在微信群、QQ群等宣傳平臺，廣泛發(fā)布本地電動汽車充電指南和私人充電樁報(bào)裝指南，引導(dǎo)客戶就近“補(bǔ)能”。在每個(gè)充電站配置“充電服務(wù)明白卡”，通過視頻教程、三維示意圖等方式，幫助用戶快速掌握不同車型充電要領(lǐng)。
下一步，國網(wǎng)承德縣供電公司將進(jìn)一步加大對轄區(qū)充電樁的巡視力度和頻次，全面細(xì)化保障應(yīng)急處理措施，隨時(shí)解決充電客戶遇到的問題，竭盡全力為廣大客戶提供方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的充電服務(wù)，保障居民綠色暢行無憂。（尹璽娜）
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