過去，較多地分享了關(guān)于老年健康產(chǎn)業(yè)的看法和觀點，最近常被一種割裂感刺痛 —— 很多人評論：“保健品都是騙人的”、“國家取締生產(chǎn)保健品”…… 這寫話帶著無奈的抱怨，像一根根細(xì)針扎進(jìn)行業(yè)光鮮的外衣，讓我們不得不直面一個殘酷現(xiàn)實：曾經(jīng)承載著健康守護(hù)使命的保健品，如今正淪為社會標(biāo)簽化的 “信任災(zāi)區(qū)”！

一、被污名化的行業(yè)：我們親手埋下的信任地雷

當(dāng)對著檢測報告上的 “藍(lán)莓提取物含量 0.3%” 大書特書 “明目神藥” 時，當(dāng)把普通膳食補充劑包裝成 “慢性病克星” 時，當(dāng)默許經(jīng)銷商用 “基因檢測”“專家義診” 套路老年人時，是否早已模糊了 “健康助手” 與 “商業(yè)騙局” 的邊界？國家批準(zhǔn)的保健品本質(zhì)是調(diào)理養(yǎng)護(hù)、預(yù)防保健、促進(jìn)康復(fù)，絕非包治百病的神藥。但當(dāng)我們?yōu)榱藰I(yè)績把 “輔助調(diào)節(jié)” 說成 “徹底治愈”，把 “科學(xué)預(yù)防” 包裝成 “醫(yī)學(xué)奇跡”，就等于親手在消費者心中埋下了懷疑的種子。

有的人還公開分享 “話術(shù)技巧”：“老人耳根軟，要講子女不孝案例，要算疾病治療的經(jīng)濟(jì)賬，要營造錯過就虧的緊迫感。” 這套被奉為圭臬的 “攻心術(shù)”，本質(zhì)上是對老年群體健康焦慮的精準(zhǔn)捕獵。當(dāng)保健品營銷變成情感操控的話術(shù)游戲，當(dāng)健康需求被異化為收割韭菜的商業(yè)工具，行業(yè)口碑的崩塌早已埋下伏筆。

二、比虛假宣傳更可怕的，是行業(yè)底線的集體失守

所謂 “中醫(yī)專家” 對著骨密度檢測報告信口雌黃，把正常生理衰退說成 “骨質(zhì)疏松晚期”；所謂 “高科技理療儀” 不過是普通溫?zé)嵫b置，卻被包裝成 “諾貝爾醫(yī)學(xué)獎成果”；更有甚者玩起 “消費返利”“會員升級” 的資金盤游戲，將保健品變成擊鼓傳花的金融道具。這些披著健康外衣的龐氏騙局，正在徹底透支社會對行業(yè)的信任額度。

數(shù)據(jù)顯示，2024 年保健品投訴案件中，虛假宣傳占比達(dá) 68%，誘導(dǎo)消費占 22%，涉及傳銷模式的資金類案件同比激增 150%。當(dāng)不良從業(yè)者把 “藍(lán)帽子” 認(rèn)證當(dāng)作招搖撞騙的虎皮，把保健食品當(dāng)作斂財?shù)妮d體，整個行業(yè)正在為少數(shù)人的貪婪支付高昂的信譽成本。更令人擔(dān)憂的是，這種劣幣驅(qū)逐良幣的亂象，正在迫使合規(guī)企業(yè)陷入 “不違規(guī)沒市場，守底線沒活路” 的生存困境。

三、行業(yè)自救的破局點：從 “割韭菜” 到 “種福田”

面對 “取締保健品” 的呼聲，從業(yè)者必須清醒：老百姓反的不是保健品，而是借健康之名行詐騙之實的亂象。最近媒體報道，北京大爺在社區(qū)舉著 “還我養(yǎng)老錢” 的橫幅；上海阿姨對著過期保健品老淚縱橫，從業(yè)者失去的不僅是客戶，更是整個社會對健康管理的信任橋梁。此刻的行業(yè)，需要一場刮骨療毒的自我革命。

首先要重構(gòu)認(rèn)知邊界：保健品是健康管理的 “組方”，絕不是醫(yī)療救治的 “秘方”。

我們應(yīng)該回歸科學(xué)本質(zhì)，用通俗易懂的語言講清 “保健品≠治療藥”，用真實案例展示 “合理攝入如何改善生活質(zhì)量”。健康素養(yǎng)提升計劃值得借鑒：為每位老年客戶建立健康檔案，根據(jù)體檢報告推薦產(chǎn)品組合，周期性舉辦 “體驗營”“訓(xùn)練營”“養(yǎng)生營”，這種基于專業(yè)的服務(wù)模式，讓復(fù)購率提升 30% 的同時，客戶投訴率歸零。

其次要建立行業(yè)價值坐標(biāo)系：從 “銷售導(dǎo)向” 轉(zhuǎn)向 “需求導(dǎo)向”。老年人需要的不是包裝精美的膠囊，而是貫穿生命周期的健康守護(hù)。當(dāng)我們把服務(wù)重心從 “賣產(chǎn)品” 轉(zhuǎn)向 “做方案”—— 為老年病、慢性病人設(shè)計、提供營養(yǎng)素干預(yù)建議，全生活養(yǎng)生（運動、飲食、起居、情志）+ 營養(yǎng)方案 —— 保健品才能真正成為老年健康的有益補充，而不是被詬病的 “智商稅”。

老年健康市場的未來，藏在信任重建的細(xì)節(jié)里。當(dāng)我們愿意花 30 分鐘給老人講清產(chǎn)品成分，當(dāng)我們主動公示檢測報告接受監(jiān)督，當(dāng)我們建立無理由退換貨機制，這些看似增加成本的舉動，其實是在積累行業(yè)的信用資產(chǎn)。要知道，在老齡化加速的今天，2.8 億老年群體的健康需求，本應(yīng)是我們深耕的藍(lán)海，而非收割的韭菜地。

站在 2025 年的行業(yè)路口，老年健康產(chǎn)業(yè)，究竟在追求什么？是短期的業(yè)績爆發(fā)，還是長期的價值傳承？是把老人當(dāng)作待開發(fā)的 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)” 客群，還是需要守護(hù)的長輩親人？

請記住：當(dāng)用套路榨干最后一點信任時，毀掉的不只是某個企業(yè)的未來，而是整個行業(yè)服務(wù)老年健康的可能性。放下那些 “短平快” 的收割思維，重拾 “治未病” 的傳統(tǒng)智慧，用專業(yè)破除迷霧，用真誠重建連接。唯有如此，保健品才能褪去 “騙人” 的標(biāo)簽，重新成為老年健康的科學(xué)助手；唯有如此，當(dāng)我們白發(fā)蒼蒼時，才能坦然接受這個行業(yè)給予的尊嚴(yán)與榮耀 —— 因為我們曾為守護(hù)他人的健康，守住了自己的良心。