當囤券成為一種新的消費方式，一批“該花花該省省”的年輕人因此感受到了“精打細算”所帶來的快樂。

在今年38大促期間，一大批消費者在淘寶搶購海底撈的代金券，為海底撈提前“囤”了一波消費者。不止美食、麗人服務類代金券，更有以京東洗衣為代表的洗護服務，以游戲為代表的虛擬消費，以優酷、愛奇藝為代表的會員充值服務等。

據悉，淘寶上各種消費券的訂單量比上一年度增長一倍。以各種餐飲消費券為例，人均購買卡券一年超過20次。

在過去的這些年里，消費者已經習慣在淘寶上充值各類會員、買優惠券、搶演唱會門票以及訂酒店差旅，這些消費習慣逐步養成的背后，是淘寶數字生活行業在這些年里不斷破圈，數據顯示，目前淘寶數字生活行業GMV已破千億元，用戶規模超1億。

在4月10日召開的名為“聚勢 共創”淘寶數字生活行業峰會上，行業負責人雨潯表示新的一年將聚焦如何幫助商家實現用戶增長、提升平臺用戶LTV（客戶終身價值），并主推“各種充值”“各種優惠券”兩大用戶產品。

站在新的起點，“用戶增長是商家生意增長的天花板，供給升級是護城河”已經成為行業共識，平臺賦能是品牌的加速器，在數字經濟浪潮奔涌的今天，平臺將帶領商家“不止于增長，更始于增長”。

全力打造“各種充值”與“各種優惠券”兩大用戶產品

在過去兩年里，順應著數億消費者“多快好省”需求升級，生活服務和游戲娛樂賽道也不斷破局，旗下多個品類實現高速增長。在過去兩年里，平臺實現規模跨越式增長：用戶規模超1億，GMV超千億。

增長的背后，是行業帶領商家快速應對變化的市場環境，未來，增長何以延續？雨潯表示，新的一年，平臺將圍繞用戶增長、供給升級和平臺賦能三方面與商家協同作戰。

“幫助品牌和商家實現用戶增長、進一步提升生意規模，是我們2025年最重要的事。”雨潯表示，用戶基數決定了平臺商家和品牌GMV的天花板，伴隨手淘支付渠道多元化，數字生活行業2025年預計會獲得超過40%的用戶規模增長，且以高價值的88VIP、年輕用戶占主導。

淘寶數字生活行業負責人雨潯

如何幫助商家提升用戶的留存與轉化率，并建立起長期心智鏈接？基于此，2025年淘寶將全力打造“各種充值”與“各種優惠券”兩大用戶產品，其中“各種充值”包括影音會員、工具軟件會員、游戲充值等。“各種優惠券”則涵蓋餐飲美食、麗人休娛寫真、家政洗護、購物商超、出行服務等各種生活中吃喝住行玩等場景。通過用戶心智卡位，讓品牌和商家伙伴實現數據增長。

有聲音表示，通過用戶增長和精準觸達將為商家帶來一個增量市場，持續感受流量紅利。例如通過充值服務（如游戲、會員）作為用戶入口，商家可建立長期服務關系，提升用戶生命周期價值。優惠券覆蓋多場景消費，刺激復購，利于形成“引流-轉化-留存”閉環。

除此之外，平臺在營銷上會結合行業特性，聚焦資源走向更有銳度的平臺核心S級大促，以及節假日和品類日、品牌日。這些資源流量將通過多渠道立體網絡來承接轉化，重點聚焦在互動、搜索等場域。

當用戶被吸引進入平臺，才是硬仗的開始。以游戲娛樂賽道為例，充值成為消費者進入淘寶的起點，平臺順勢在該賽道下打造“各種充值”產品，通過營銷、內容、價格力驅動轉化率。

在供給升級側，生活服務和游戲娛樂賽道也圍繞扶優去劣，給予商家三個確定性方向：

其一是扶新計劃，聚焦新品牌、新內容、新商品，從流量、運營、資源三大維度，為商家帶去百億級的曝光、數十億級的增量生意機會，創造出更多諸如像素蛋糕這樣的新品牌。

其二是爆品計劃，2025年平臺將通過搜索權重加碼、首頁爆款專區、平臺補貼，目標成交破百萬的商品數至少翻一番。

其三是特色商品，平臺通過需求激發、曝光加成、強化服務體驗三大引擎目標孵化出100個特色商品標桿案例，創造出更多如保險、租賃、代練這樣的新品類。

對商家來說，爆品和新品策略也利于優化產品結構，并提升利潤空間與競爭力。平臺通過數據分析反向指導商家開發特色商品，能一定程度降低市場試錯成本。例如租賃、家政等新興服務類商家可借需求優化產品，精細化運營，精準匹配用戶需求，也基于此商家可以降低內卷，開辟新增長曲線。

而在平臺賦能側，如何讓平臺與商家從“短期交易關系”升級為“長期共生關系”？雨潯給出了答案，今年平臺將圍繞頭部優質商家給予扶持，投入上億元資源包（用戶補貼+阿里媽媽廣告扶持+JBP/JMP（生意增長投資/營銷增長激勵協同），升級交易履約安全與營銷工具，構建“長期共生”關系。

通過三方面協同，商家可在用戶獲取、產品競爭力、運營效率三個維度實現全面提升，尤其在競爭激烈的生活服務和游戲娛樂賽道中搶占先機。

互聯網大廠涌入淘天開店

今年3月，“京東服務+”官方旗艦店正式入駐天貓，這是京東和淘寶天貓在該類目的首次合作，一大批消費者在淘寶體驗了包括洗衣洗鞋、家電維修等服務。

除了京東服務，還有騰訊視頻、愛奇藝、百度網盤等會員充值類目，以及美團、剪映、小米影視會員、西瓜視頻、蜻蜓FM、陌陌、樊登讀書等多家互聯網公司都在淘寶天貓開店了。

會上，作為游戲娛樂賽道的頭部商家，愛奇藝高級副總裁陳首峰觀察到，伴隨電商發展，以愛奇藝為首的長視頻流媒體也開始與電商有了融合之勢。

從2017年愛奇藝在天貓開設官方旗艦店起，其至今依舊保持著生意規模年同比兩位數的高增長態勢。“我們看到了平臺的價值，2025年我們將聚焦旗艦店的經營。”陳首峰表示。

在天貓經營生意，讓愛奇藝看到了不一樣的價值。以愛奇藝會員為例，這一內容能與天貓中的各大產品形成業務上的跨界合作，陳首峰認為這就是生態的價值。

愛奇藝高級副總裁陳首峰

在過去這些年中，愛奇藝圍繞流量、用戶、產品和營銷在天貓深耕，尤其在618、雙11等關鍵營銷節點。一個案例是愛奇藝的明星綜藝欄目《種地吧》通過與天貓聯動將藝人引入直播間，這場營銷活動給愛奇藝帶去了超預期的效果。

互聯網大廠紛紛入駐淘寶天貓開設旗艦店，背后也反映出平臺經濟與生態協同的深層邏輯。

一方面，淘系年度活躍買家數超10億，覆蓋全年齡段、多線級城市，為互聯網企業提供現成的流量富礦。例如，陌陌、探探等社交平臺通過淘寶可觸達非垂類用戶，持續破圈；而蜻蜓FM、樊登讀書等內容平臺也可以借力淘寶的“娛樂充值”場景，精準對接碎片化學習需求。

另一方面，此動作也可以補足企業的用戶畫像，即淘寶消費數據與互聯網企業的行為數據形成互補，比如小米影視會員可以通過淘寶的用戶偏好，優化內容推薦。

更重要的是，平臺之間的聯動也利于進一步放大勢能，為互聯網企業創造場景增量。

愛奇藝方面也表示，未來他們將聚焦旗艦店發展，沉淀數據，構建品牌資產，進行用戶精細化分層運營，在產品組合、IP衍生品上與主站形成差異化商品，實現虛擬商品的同質化破局。

特色商家在淘寶實現“從0到1”

會上提到，在供給升級層面，“扶新計劃”將重點關注新品牌、新內容、新商品，為商家提供全方位支持。

一批因年輕人的“新消費”生活方式，而出現的特色商家、特色商品，正在淘寶上爆發。圖片處理、游戲代練、代買電影票等新需求的出現，讓一些細分市場增長迅猛。

“代P圖”業務就是其中迅猛發展的細分服務之一。據悉，該業務所屬的人工智能服務品類作為淘寶最年輕的一級類目，目前AI服務主動搜索飆升1000%，包括美圖AI、minimax、文心一言、新華妙筆、像素蛋糕等行業頭部商家均已入駐。

這一“新消費”，也直接為“像素蛋糕”帶來爆發式增長。廈門像甜科技有限公司的創始合伙人陳澤青表示，他們是一家以科技和創新驅動的公司，去年5月20日，旗下像素蛋糕AI修圖正式登陸天貓，直接面向影樓、電商從業者、修圖外包工作室等專業用戶，其中不乏天真藍、海馬體等客戶。短短6個月他們實現了從0到近千萬元GMV的跨越。這背后，是運營策略的精準布局。

在他們看來，天貓是適合孵化爆品的平臺，他們通過人群的精準定位，設置極簡的SKU（最小存貨單位），達到效率極致化。在流量運營上，像素蛋糕采用自然流量打基礎，付費流量擴規模的組合拳策略：一方面通過標題優化、關鍵詞矩陣，如“AI修圖”“視覺工具”，精準觸達目標用戶；另一方面借助阿里媽媽萬相臺投放，讓ROI達到1:8，以此找到更精準的人群分層，實現高效轉化。

廈門像甜科技有限公司的創始合伙人陳澤青

目前像素蛋糕分別入駐了天貓、小紅書、京東、抖音，但他們將淘系視為運營主陣地，“用戶的心智在這里，用戶的習慣是看到東西就去淘寶搜索，因此我們順勢而為，貼合消費者的行為習慣。”陳澤青告訴《天下網商》。

當P圖、玩游戲、看電影成為當下年輕人不可或缺的社交行為后，背后的市場也在壯大。

據悉，區別于電商實物的交易鏈路，游戲代練的前臺導購與履約鏈路依賴商家客服的大量溝通才能促成交易，鏈路收單繁瑣，監控困難，不僅給商家帶來了額外的經營成本，也讓淘寶的售后管理工作量加劇。

基于此，行業通過打造專屬與代練陪玩場景的交易鏈路，全面提升消費者和商家的消費體驗。數據顯示，游戲代練陪玩服務去年GMV同比增長77%，其中代練服務在今年春節期間的單日成交額就突破3000萬元。

而在看電影這一消費場景下，年輕人也善于在淘寶上找代買“撿便宜”，據悉，淘寶電影整合了淘寶特色代訂供應鏈，消費者可以在這里更優惠地買到電影票，還可以在線選座。去年實現了電影演出行業市場份額增長50%，用戶規模增長200%。

一些細分需求正在成為日常生活的一部分，而淘寶成為了“必經之路”。

總結

“幫助品牌和商家實現用戶增長是2025年我們最核心的任務。”雨潯強調。

在供給側，平臺也在持續挖掘優質供給，而新品是“重中之重”。對此，特別推出了旨在圍繞新商品、新內容、新品牌的商家提供全方位的扶新計劃。

對于平臺而言，“扶新”連接著兩端，一端是商家，讓好的供給涌上來；一端是消費者，要匹配消費者需求，讓他們發現好商品。

“淘天不只是一個銷售渠道，更是品牌數字化能力的孵化器。”陳首峰表示。

基于平臺的這套策略組合拳，一些“新”的生活方式還將在淘寶綻放，這或許就有AI浪潮下技術的革新，以及伴隨消費者情緒更迭的新服務。毫無疑問的是，在這個充滿機遇的藍海市場里，品牌仍有增量待挖掘，而淘寶天貓也將為商家經營保駕護航。