你能想象用戶希望搜寵物友好型酒店，但某平臺推薦的卻是靠近動物園的旅館時的沮喪感么？

老沙經歷過。

所以，在看到2025年大眾點評“必住榜”細分出“寵物友好”主題時，老沙覺得，任何一個市場化的榜單，只有更懂年輕人、更在意用戶的個性化需求，更尊重每一個個體的感受，才能真正體現出它的價值。

在酒店供給如此過剩、競爭如此激烈的時代，沒有什么酒店是必住不必住的，有的只是更懂更契合用戶體驗的產品。而聰明的酒店老板們，已經開始根據新榜單的變化去調整自家的酒店產品和體驗感受了。

最為重要，一旦上榜榜單之后，實打實的流量紅利能夠轉化成經營效益。而整個行業也因其參考價值進入更加良性的成長循環之中。

老沙認為，類似于必住榜的高含金量榜單，勢必能夠對外輸出三重價值：底座是為一線用戶和消費者謀取福利，腰部是酒店行業經營者獲取發展紅利，而塔尖則是酒店賽道的大盤整體進入高質量增長階段。

01

用戶選出的榜單更懂用戶

效率——從用戶角度來說，這是支撐住宿業任何一個榜單的底層邏輯。

一方面，用戶對酒店的需求上漲，期望值變高；另一方面，用戶出行隨機性變強，酒店預訂時間越來越短，很多消費者已經厭倦了出門做攻略時的繁瑣，以及很多社交平臺加了濾鏡的、被推廣侵占的帖子推文。

如何在海量的酒店中，快速準確地挑出適合自己的產品，已經成為消費者最為迫切的需求。

有些內容平臺的種草文章，個人主觀性太強，且不好判斷博主身份。以此為基礎作為自己選擇酒店的標準，非常容易踩雷。

有些酒店入住榜單，主導者為平臺方，背后摻雜太多利益，很難做到真正將用戶的訴求放在第一位。

此外，大部分線上平臺僅提供位置、衛生、價格等酒店基礎信息，無法滿足當前用戶更多細分的、甚至潛在的旅宿需求。

因此，一個海量真實用戶評價主導的、了解用戶真實需求、能夠幫助消費者高效做出決策的酒店入住榜單，就顯得尤為可貴和迫切。

在今年必住榜發布之后，老沙覺得，消費者可以將該榜單納入選擇參考之一。

最為主要的原因是，這是依托海量用戶真實評價選出來的榜單。

據了解，該榜單是基于大眾點評海量用戶的真實評價和瀏覽行為選出的榜單。它沒有人為提名，從大眾優選、評價真實可信、滿足度假需求、主題場景適配、長期穩定品質等5個維度進行打分和綜合評選。

用戶的基數足夠大，其海量的評價數據，114城1133家酒店上榜，覆蓋面足夠廣。

第二個原因是懂用戶需求。

老沙記得，該榜單在2024年的時候發布了8個場景，而在今年已經細分成17大主題榜單，每個榜單背后都是用戶的一種細分需求。

就比如新增的“中式美學”榜單，是由去年的“建筑美學”主題拆分而來。后者還被細分成“本地風情”和“歐式典雅”等主題。

相對來講，對于用戶來說，“建筑美學”的分類還是略顯寬泛且不夠直觀。將其細分成上述三個主題，可以讓用戶更直觀地看到酒店特色，減少決策成本，滿足已有的主題性特色體驗需求。

而“中式美學”榜單背后，是國潮文化崛起，越來越多年輕人關注傳統文化的訴求被重視。

▊ 唐風庭院為住客提供了沉浸式的漢唐文化體驗。 （圖：西安唐華

老沙認為，必住榜更懂用戶需求的另外一個維度，在于用戶評選維度的調整。

通常情況下，大家在某些平臺上留下評價，基本上都是粗線條地描述一下自己的體驗和感受，無非集中在價格、衛生、安全等方面。

但是，今年必住榜的評估體系，新增了百余個評選維度，涉及到很多用戶不易察覺的細節。

比如，酒店客房隔音問題、早餐結束時間、床品品質、退房時間靈活度、押金政策、停車場政策等很多服務細節，均被納入用戶評選維度中。

要知道，百余個評選維度背后，要么是海量用戶的隱性需求，要么是消費者的個人主觀感受，亦或是大眾挑選酒店的個性化痛點。這些需求被榜單關注到，表明它尊重每一個個體的感受。

根據大眾點評“必住榜”負責人介紹，“對于普通消費者來說，挑選酒店需要考慮更多因素，且試錯成本高。一張懂得用戶痛點，且比用戶想得多、想得早的線上旅宿榜單，能夠幫助大家提前‘避雷’。”

老沙看了看，榜單新增了“寵物友好型”和“山間秘境”主題。作為一個養了兩只金毛、倆娃又熱愛山林河谷的中年男士，老沙今后一家人出行就可以根據這倆榜單去做決策了。

就是有一點，榜單雖然覆蓋了114城，新增62城發榜，覆蓋所有省級行政區，大量擴充清遠、泉州、襄陽、南平等二三四五線城市。但是其覆蓋面還有一定上升空間。

不過，這些都可以通過時間來解決。畢竟，必住榜才7歲而已。

02

行業變化了如指掌

“你知道你的客戶和潛在客戶的用戶畫像么？”在與很多酒店投資人交流時，這是老沙問的最多的一個問題。

之所以關注這個話題，是因為很多門店的老板，并沒有真正接觸到消費者。要么是OTA客源占比太高，線下門店很難獲取有價值的信息。要么是自己門店的人員配比結構，騰不出手去研究這些事。

老沙真心認為，酒店投資者非常有必要去關注一下“必住榜”榜單。不僅要關注當年的榜單，還得結合往年的數據進行對比。每一個細微的變化，都是市場暗流涌動的表現。每一點變化，都能體現出用戶需求和畫像的變化，也能反映出酒店行業接下來在供需端的調整。

為啥這樣說？

寵物友好是今年新增主題榜單之一。上榜酒店——杭州開元天域酒店所屬開元旅業集團副總裁金杭甬表示，“攜寵出行”需求持續上漲，倒逼行業從業者加速進入這條賽道，優化相應服務。

▊ “攜寵出游”需求持續釋放。 （圖源：杭州開元天域酒店）

老沙檢索了一下，《2025年中國寵物行業白皮書》顯示，2024年有18.7%的寵物主在寵物出行上有消費，相較2023年時的調查增加了4.9個百分點。但是，有28.3%的寵物主在攜帶寵物出行這件事上遇到困難。

也就是說，必住榜新增的主題背后，一定是足夠的用戶需求做支撐，也是當下年輕人最為迫切、最為旺盛的需求特點。其上榜酒店，也大概率能滿足這些新需求。

據了解，在杭州開元天域酒店，攜寵住客將能入住提供寵物食品及用品的專屬房間。此外，酒店還設有能讓寵物自由活動的戶外草坪。未來，酒店還計劃推出寵物用餐區等專屬空間，進一步提升“攜寵度假”客人的住店體驗。

另外，必住榜新增和覆蓋城市同樣能凸顯行業發展和投資趨勢。

老沙梳理了一下，無錫的宜興市、南平的武夷山市、臺州的天臺縣、廣東的清遠市等低線城市均榜上有名。

在今年新開城城市柳州，上榜酒店柳州三江萬怡酒店總經理徐博文談到：“柳州本身并非傳統旅游城市，我們酒店以及三江也都處于‘酒香也怕巷子深’的狀態。‘必住榜’的榮譽對于我們來說，是一種‘破圈背書’，能為酒店帶來免費的平臺曝光，吸引更多用戶前來體驗本地民俗活動，有助于柳州三江文旅發展。”

▊ 游客在柳州三江萬怡酒店體驗本地特色美食。 （圖源：柳州三江

老沙認為，這些酒店凸顯了下沉市場的潛力，依托上榜酒店，榜單是用戶找尋寶藏城市的好途徑之一。

最重要的是，它還能指導投資人下一個投資熱區。

聽說，已經有區域酒管公司開始研究必住榜的變化，并以此作為酒管公司產品迭代和市場開發的重要依據。

存量時代的競爭日趨激烈，酒店集團以及投資人的每一次理性決策，都會有助于激活行業新潛能，助力酒店市場高質量發展。

03

頂流“帶貨”小能手

坦言之，很多酒店的日子并不好過，內卷加劇的狀態下，酒店人都是勒緊褲腰帶緊巴巴地過日子。榜單能夠帶來流量和客源，對于一線門店、甚至其所在城市來說，都是最為直接和實惠的反饋。

老沙有咨詢過，一張匯聚“大眾之選”的榜單，用戶愿意在出行前參考，上榜酒店也隨之迎來新客流。2024年榜單發布后三個月內，上榜酒店整體流量較發榜前環比增長接近15%。

甚至，每新覆蓋一個城市，當地就會迎來一波流量高峰。過去一年，臺州、景德鎮、樂山等2024年“必住榜”新發榜城市線上流量普遍呈現上升趨勢，其中舟山、張家口、呼和浩特流量增幅超過50%。

這種“帶貨”能力，凸顯出一個市場化的榜單價值。

據了解，除了流量賦能之外，平臺還將通過對特色體驗需求的不斷挖掘，結合線上流量扶持、線下主題活動等多維賦能模式，成為酒旅從業者不斷對標的風向標，推動行業發展。

大眾點評“必住榜”負責人表示，在此基礎上，今年平臺還將進一步依托主題榜單，聯合上榜酒店推出各類“試睡官”活動，通過“榜單背書+平臺資源+活動聯動”模式，助力上榜酒店、酒旅行業以及各地文旅向好發展。

而在大眾點評平臺，已經有很多用戶留言稱，“我想成為體驗官，有時間”“期待可以有機會跟著點評一起體驗必住酒店。”

▊ 2025必住榜

當然，也有人提出，會不會存在部分用戶趁機薅酒店羊毛。但是，老沙也研究了下，這些運營動作和流量轉化，特別是線上線下的整合模式，例如參與線下活動線上發布體驗評價，種草更多新用戶之類，其實是一種流量的正向循環，最終勢必會體現到每一個上榜酒店的月度報表和KPI考核中。

歸根結底，能夠幫著賺錢、帶來更多利潤，更進一步推動行業發展的，才是所有商業模式和商業動作最根本的意義所在。

統籌 | 勞殿 編輯 | 阿渲

文中部分圖片來源于網絡。

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