近幾天,36氪一則爆料,震動(dòng)零售圈。
美團(tuán)小象超市重新啟動(dòng)線下業(yè)務(wù),店型的探索方向,起初對(duì)標(biāo)盒馬旗下的社區(qū)店品牌“盒馬NB”,近期,類似“盒馬鮮生”的大店模式,也成為一種可能。
此前有媒體報(bào)道,小象超市正在招聘項(xiàng)目工程經(jīng)理,以完成線下選址、施工等工作,首批將在北京、杭州、廣州和深圳開店,內(nèi)部目標(biāo)是今年5月開出首店。
然而,4月10日,在長(zhǎng)沙2025年消費(fèi)促進(jìn)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式上,美團(tuán)宣布小象超市湖南首店,正式落地長(zhǎng)沙。
當(dāng)日,小象超市新開兩家店,可以滿足周邊3萬(wàn)戶居民一日三餐及生活所需。有記者從商務(wù)部門獲悉,小象超市今年計(jì)劃在長(zhǎng)沙開設(shè)20家店。
小象超市的成長(zhǎng)之路
歷數(shù)小象超市近年來(lái)發(fā)展史,要從美團(tuán)買菜說(shuō)起。
曾經(jīng)的‘美團(tuán)買菜’是美團(tuán)自營(yíng)零售業(yè)務(wù),采用‘手機(jī)App+線下服務(wù)站’的模式,通過(guò)在社區(qū)設(shè)立的集存儲(chǔ)、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站,為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。
而為了實(shí)現(xiàn)從“買菜”到“超市”,2023年12月,美團(tuán)買菜升級(jí)為小象超市。
小象超市為“APP端+便民服務(wù)站”模式,為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù),定位為“30分鐘快送超市”。
其商品種類已經(jīng)與中大型超市相當(dāng),在生鮮等品類之外,還增加了休閑零食、日用清潔、個(gè)護(hù)美妝、酒水飲料等類型商品,讓大眾可以在30分鐘內(nèi),在線把超市購(gòu)物搬回家。
公開數(shù)據(jù)顯示,截至2024年底,小象超市已覆蓋全國(guó)30個(gè)一二線城市,前置倉(cāng)數(shù)量超過(guò)800座,SKU超1萬(wàn)種。
然而在發(fā)展如此迅猛的態(tài)勢(shì)下,美團(tuán)為何又在時(shí)隔4年之后,重新嘗試實(shí)體店模式,或許同雷軍造車一樣,抱著向死而生的心情。
從云端到街頭:小象的一場(chǎng)"反向遷徙"
重啟實(shí)體店這個(gè)動(dòng)作看似突兀,實(shí)則暗藏深意。這位線上起家的即時(shí)零售王者,正將觸角伸向物理世界。
回溯小象超市的進(jìn)化史,這場(chǎng)"反向操作"早有伏筆。
2023年"美團(tuán)買菜"更名時(shí),其8000+SKU的品類擴(kuò)張已超越傳統(tǒng)生鮮電商范疇;
2024年與711、羅森等便利店系統(tǒng)打通供應(yīng)鏈,可視為線下試水的"熱身動(dòng)作"。
更關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)支撐:2023年財(cái)報(bào)顯示,小象超市一線城市用戶月均下單頻次達(dá)18.7次,但客群集中于25-35歲職場(chǎng)人群,對(duì)家庭客群覆蓋率不足40%。
而線下門店的物理存在,或許正是突破用戶圈層的戰(zhàn)略跳板。
小象的線下突圍,縱觀此時(shí)的即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng),有500多個(gè)前置倉(cāng)的山姆,覆蓋了29個(gè)城市;有430家門店的盒馬,已覆蓋50個(gè)城市;有800個(gè)前置倉(cāng)的美團(tuán)小象超市,覆蓋全國(guó)17個(gè)城市;還有已經(jīng)上市的叮咚買菜前置倉(cāng)數(shù)量約為1000個(gè),覆蓋全國(guó)25個(gè)城市。
可以看出,前置倉(cāng)是小象的核心優(yōu)勢(shì),但前置倉(cāng)模式雖保證時(shí)效,但單倉(cāng)日均1500單的盈虧平衡線,始終是懸頂之劍。線下店通過(guò)"到店+到家"雙流量分?jǐn)偝杀荆瑓⒖己旭R鮮生數(shù)據(jù),店倉(cāng)一體模式可使坪效提升30%。
此外,生鮮品類退貨率高達(dá)8%,線下場(chǎng)景能直接降低用戶決策成本,美團(tuán)內(nèi)部測(cè)試顯示,"先嘗后買"模式使車?yán)遄拥雀邇r(jià)水果轉(zhuǎn)化率提升25%。
因此當(dāng)盒馬以"店倉(cāng)一體"收割中產(chǎn),京東到家綁定商超難破生鮮魔咒后,小象超市線下店必須像精準(zhǔn)的手術(shù)刀一樣,切開市場(chǎng)口子。
現(xiàn)制鮮食區(qū)對(duì)標(biāo)錢大媽狙擊社區(qū)流量,爆品體驗(yàn)區(qū)暗藏"線上種草、線下拔草"的消費(fèi)閉環(huán)。
巷戰(zhàn)啟幕:即時(shí)零售的"地面戰(zhàn)爭(zhēng)"
根據(jù)商務(wù)部和行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù),即時(shí)零售領(lǐng)域這兩年發(fā)展非常迅速,行業(yè)平均增速在25%以上,2023年規(guī)模在6500億,2024年約8200億,今年將突破一萬(wàn)億,2030年將突破兩萬(wàn)億。
跟電商一樣,即時(shí)零售也分為開放平臺(tái)和自營(yíng)兩種模式,京東秒送、美團(tuán)閃購(gòu)、阿里餓了么、抖音小時(shí)達(dá)都屬于開放平臺(tái);京東七鮮、美團(tuán)小象、阿里盒馬、山姆、叮咚則又屬于自營(yíng)方陣,整個(gè)市場(chǎng)還都處于前期跑馬圈地時(shí)代,談不上格局已定,但2025年也到了卡位賽時(shí)間,山姆、小象、盒馬這三家在一線、新一線城市已經(jīng)布局完整,并開始進(jìn)入二三線。
當(dāng)小象超市跨出線下第一步,即時(shí)零售的戰(zhàn)火正式從云端燒向街頭。當(dāng)行業(yè)集體意識(shí)到"純線上打不通最后一公里信任",線下業(yè)態(tài)反而成為破局關(guān)鍵。
美團(tuán)此舉絕非簡(jiǎn)單模仿盒馬,而是試圖構(gòu)建"三棲零售生態(tài)":線上App是空軍,前置倉(cāng)是海軍,線下店則是陸軍,三軍聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)維度將更加殘酷。供應(yīng)鏈層面,小象超市需要對(duì)抗永輝的源頭直采體系;技術(shù)層面,得與京東的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)賽跑;用戶運(yùn)營(yíng)層面,需破解抖音的內(nèi)容帶貨魔法。
但最大的挑戰(zhàn)來(lái)自自己——當(dāng)美團(tuán)把外賣、到店、零售三條戰(zhàn)線同時(shí)拉長(zhǎng),如何避免"生態(tài)反噬"?成為美團(tuán)面臨的難題。
但零售業(yè)的變革從不相信眼淚,只相信效率與體驗(yàn)的終極對(duì)決。
當(dāng)小象超市的霓虹燈箱在街頭亮起,我們看到的不僅是一家門店的誕生,更是一個(gè)時(shí)代商業(yè)邏輯的重構(gòu)——在這里,數(shù)據(jù)與柴米油鹽碰撞,算法與人間煙火交融,而消費(fèi)者用腳投票的權(quán)利,將真實(shí)檢驗(yàn)出小象的這場(chǎng)遷徙,我們,拭目以待。
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