我是唐大業(yè),盡說大實話。
整個3月,雷軍連轉帶發(fā),更新了超150條微博。
從每天的健身打卡,到武大櫻花樹下和小米YU7的合影,再到定期向大家匯報小米手機和汽車的成績,平均一天至少4-5條!
然而從4月份開始,因為小米SU7一場慘痛的事故,雷軍突然陷入了沉寂。
4月1日,雷軍公開回應這起事故并表示:“心情非常沉重,無論發(fā)生什么,小米都不會回避。”
此后的4天時間里,雷軍一條微博和短視頻未發(fā)。4月6日,他再度更新:“今天,小米的創(chuàng)業(yè)路已走過了15年。這只是開始,我們會繼續(xù)努力。”
雷軍仿佛在表示:已經走過15年風雨的小米,并不會因這次危機而倒下。面對這次嚴肅而沉重的大考,小米不會推卸更不會逃避,會努力處理好這件事。
而這之后的近10天時間里,雷軍再度選擇了沉默。大家紛紛猜測,在事故最終調查結果公布之前,雷軍應該很少會再更新了。
那個一年漲粉2500萬,平日里在社交平臺高強度營業(yè),以親民形象塑造大眾心中完美“霸總”形象,有問必答、有求必應的雷軍難道就這樣不見了?
然而就像網友所說,雷軍這么多年什么大風大浪沒見過,他一定會回來的。
這次真讓網友說對了,雷軍從4月15日開始的這5天時間里,連續(xù)發(fā)了4條微博。
01
5天連更4條微博,雷軍要回來了!
4月19日的19點55分,雷軍發(fā)布了一條微博,他表示:“我們?yōu)?Ultra Club首批會員準備了一份禮盒,有4件小禮物。”
這條微博的配圖則是酷似錄像帶式樣的小米SU7 Ultra會員專屬禮盒,除了有一件小米SU7 Ultra的精致模型外,禮盒上還印有6′46″87這一串數字。
2024年10月28日,在德國紐伯格林北環(huán)賽道上,小米SU7 Ultra原型車以驚人的6'46"874一舉打破了紐北最速四門車的紀錄,打破了長期以來國外豪華品牌在這一領域的壟斷。
這是小米汽車的榮耀時刻,更是中國新能源汽車值得驕傲的榮譽。
而將這個數字印在Ultra Club首批會員專屬禮盒上,也展現了小米的創(chuàng)意以及對于高端用戶的重視,確實值得雷軍發(fā)微博。
而這條微博已是雷軍5天內的連續(xù)第四次更新,在小米SU7爆燃事件引發(fā)消費者質疑小米汽車的造車思路以及其智駕系統是否可靠等問題后,雷軍是第一次連續(xù)多天更新。
除了4月15日轉發(fā)新浪科技關于“小米手機3月激活量中國第一”的消息外,4月17日,雷軍通過微博宣傳了“小米服務 公益活動第二期”,他發(fā)布了該公益活動的紀錄片并表示:
攜手美麗中國支教項目,走進云南保山市施甸縣甸陽鎮(zhèn)菖蒲塘小學。四位年輕支教老師在這里奉獻青春,小米服務跨越群山,為師生們增添科技便利,將一首贊歌送給青春和理想,驅散孩子們的迷茫,點亮前行光芒,攜手共赴美好未來。
4月18日,大幅減少更新頻率的雷軍仍然不忘為自家產品做宣傳,他通過微博向大家告知2025上海車站小米汽車站臺具體的位置,并表示:”到訪小米展位的朋友,可以免費領取車展限定礦泉水,還有 Ultra棒球帽(每天送5000個)。“
同樣是昨天,雷軍又宣傳了小米SU7化身2025北京亦莊人形機器人半馬計時車領跑的消息,再次為小米汽車做了宣傳。
轉發(fā)1條,更新4條,這要放在以往,只不過是雷軍一天的更新頻率。可就目前的形勢來看,雷軍能正常營業(yè)發(fā)微博,已屬實不易。
如今的雷軍,少了些日常分享,少了些風趣的言語,更多的是以一種嚴肅的態(tài)度例行公事般地營業(yè)。
從去年上半年開始,由于雷軍在企業(yè)家網紅賽道的出色表現,全網掀起了一股學習雷軍做個人IP,企業(yè)家親自下場當網紅的熱潮。
在這股熱潮中,360周鴻祎賣掉了陪伴自己9年的邁巴赫,不斷以各種方式借勢擁抱新能源;
而360投資的哪吒汽車CEO張勇,也在周鴻祎多次”不懂營銷“的批評聲中開始改進自己的營銷策略。
另一邊,一向以嚴肅著稱的長城汽車CEO魏建軍,也放下了企業(yè)家的架子開始頻繁直播,甚至還和雷軍在直播中連線,毫不忌諱之間的競爭關系。
盡管這些企業(yè)家學習雷軍當網紅的效果并不盡如人意,但至少在雷軍的帶動下,企業(yè)家開始明白:在如今這個流量為王的網紅經濟時代,想要提升品牌影響力賣出更多產品,必須放下架子,學會和用戶交朋友,像基層員工一樣投身營銷第一線。
可如今的雷軍,雖然在經歷小米SU7事故造成的輿論危機后,逐漸緩了過來開始恢復更新。然而雷軍的微博卻少了些先前的溫度,多少有些冷冰冰,甚至還被網友吐槽像個人機。
現在的雷軍,反而更像那些吵著嚷著要學他的企業(yè)家們,失去了”雷氏“營銷的靈魂。
02
面對輿論危機,雷軍其實很幸運!
也許看到雷軍如今經歷的這一幕,最能產生無比感慨的,也許是海爾老總張云杰。
在2025全國兩會上,一張雷軍和海爾老總張云杰的合影,一夜間捧紅了這位低調務實的企業(yè)家。
因為雷軍,大家認識了張云杰,了解到他大學畢業(yè)后便把自己的一切奉獻給了海爾,一干就是近40年。而海爾這么多年來,也始終是一家以產品力為理念先鋒,堅持品質和服務至上的企業(yè)。
在網友強烈的呼聲中,張云杰重拾注冊多年卻從未更新的微博,甚至帶領海爾一眾高管“出道”,用不同的風格講述海爾的品牌故事。這一波流量,張總算是接住了。
可張云杰接住了流量,雷軍卻在網紅道路遇到了一個大坎。
3月29日晚,小米SU7標準版在安徽德上高速發(fā)生嚴重交通事故,造成三名女大學生不幸離世。
盡管雷軍和小米公司都在第一時間回應,表示會積極配合警方調查,做好善后工作。
可一夜間,關于雷軍和小米的質疑鋪天蓋地,很多人將事故的責任和矛頭直指小米,質疑其電池和智駕系統的安全性。
雷軍和小米汽車除了被大眾指責外,行業(yè)和公眾討論的核心矛盾還有三點:
一是企業(yè)家責任邊界:雷軍作為全網最紅的網紅企業(yè)家,又是小米品牌的"精神圖騰",他的社交賬號長期承擔企業(yè)文化和產品宣傳功能。
但在這次安全事故中,這種高度綁定的IP策略反而加劇了流量反噬,雷軍也由此陷入了長達十多天的沉默;
二是技術安全與商業(yè)效率間的沖突:盡管事故責任認定未出,但引發(fā)對于車企"重速度輕安全"的發(fā)展模式質疑在所難免。
即便今后雷軍回歸網紅日常,也不得不重新思考個人IP和品牌營銷的策略問題,今后勢必會加強安全駕駛和智駕相關的用戶教育和引導;
三是危機公關的策略爭議:有人認為雷軍4月1日的深夜回應雖遲卻體現了真誠,符合先配合調查再發(fā)聲的合理流程。
但也有人批評雷軍和小米的危機公關策略,認為過度的沉默錯過危機公關黃金72小時,導致輿情失控。
出現這樣的輿論爭議并不難理解,畢竟事故重大且慘重,三名年輕女孩的生命更是不可能重來。
而“到底能不能將安全交給智駕”、“新能源汽車電池燃燒帶來的安全隱患”這兩大問題,車企也確實到了必須提高重視且擔起責任的時刻。
但是,重大交通安全事故的責任認定,必須由警方經過長時間的調查才可以確定。
在事故調查報告結果公布之前,將責任和指責盲目歸于駕駛人、車企、高速管理的任何一方,都是不理智的。
如今的雷軍,雖然面臨著創(chuàng)業(yè)和網紅歷程中最大的一次坎,但某種程度上來說,雷軍也是幸運的。
由于雷軍平易近人的人設和親歷親為的實干作風,再加上這些年小米生態(tài)體系所沉淀出的產品力,盡管質疑不絕于耳,但還是有很多網友站在了雷軍一邊。
有人勸雷軍不要再和網友”冷戰(zhàn)“,有人問雷軍什么時候再去健身,理解和支持他的人同樣很多。
相信事故一定會得到妥善處理,也相信雷軍很快又會出現在評論區(qū),和大家愉快地互動。
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