今年2月,京東突然宣布上線京東外賣業務,并啟動"品質堂食餐飲商家"招募計劃,同時承諾5月1日前入駐的商家可享受全年免傭金的優惠。
京東的這一舉措,猶如一把尖刀直插美團的核心業務腹地,畢竟美團的核心板塊就是外賣業務,所以消息一出,美團股價就出現了暴跌。
京東進入外賣市場的計劃并非一時興起,而是經過精心策劃的戰略行動。
京東外賣與美團側重中小商家不同,京東初期主要接入品牌連鎖商家,尚未大規模拓展中小商戶,傭金比例壓低至美團的約三分之一,僅為5%。
更重要的是,京東宣布自2025年3月1日起,逐步為全職外賣騎手繳納五險一金,并為兼職騎手提供意外險和健康醫療險,成為中國首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。
一時間,網絡上出現了“苦美團已久”的怨言,而京東外賣的出現,仿佛要徹底解決這個問題了。
畢竟美團長期因15%-25%的高傭金而飽受中小商家詬病,騎手保障更是長期未決的問題,所以這次京東進軍外賣市場,非常迎合基層群眾。
就在京東外賣大步邁進后,美團也開啟了防御戰,一方面發布了即時零售品牌“美團閃購”,強化在非餐飲品類即時零售領域的布局,另一方面美團方面還多次內涵京東,并直指京東的問題。
對此京東方面的回應很簡單:“不打口水戰,堅持說實話”,五個字道盡了在外賣市場干出成績的決心。
進入外賣市場短短2個多月的時間,現在京東品質外賣的日訂單量就已經超過了500萬單。
京東還表示:因為都是品質堂食餐廳的外賣,GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。
隨著京東外賣不斷擴張,市場份額持續擴大,作為外賣老大的美團,如今也徹底坐不住了。
據京東方面透露,現在有競爭對手玩起了“二選一”的游戲,強迫騎手不得接京東平臺的秒送訂單,否則將面臨封殺措施。
雖然美團方面已做出回應“純屬編造”,但這類消息傳出,也反映了外賣行業的競爭戰火已進一步加劇,而且網絡上偏向京東的聲音也越來越多。
為什么作為后來者的京東外賣,現在卻被網友們力挺呢?深挖背后原因,我認為主要在于兩家企業截然不同的價值觀和商業模式。
京東方面,劉強東一直堅持做“共同富?!睂嶒灒哺现髁鲀r值觀。
早在2012年,京東就啟動了“安居計劃”,向符合條件的員工提供最高100萬的無息購房借款,到2022年已累計幫助超3000名員工實現安居。
2022年,劉強東就在一封致全體員工的郵件中提出了“一升一降”策略。
“一升”是提升基層員工福利,包括將德邦的外包員工轉為自有員工并繳齊五險一金,拿出100億元為物流、客服等基層員工設立住房保障基金;“一降”則是降低高管薪酬10%-20%。
在劉強東看來,公司不僅要為員工當前的福利待遇和個人發展提供條件,也要考慮到員工60歲之后的問題,這是長期主義的員工關懷理念。
另外京東內部還奉行“三毛五”理論,就是京東如果有機會賺一塊錢,只拿走其中的七毛,另外三毛留給合作伙伴,在拿走的七毛中,三毛五留給團隊,剩下三毛五用于公司持續發展。
這種“自我剝削”式的利潤分配模式,使得京東在進軍外賣市場時能夠主動將凈利潤率上限設定為5%,遠低于行業平均水平。
劉強東在內部發言中說:“開餐廳的都很難賺錢,結果幫助餐廳賣東西的人能成為首富,這就不對了”。
這種價值觀,能得到網友力挺自然正常,畢竟這和胖東來一樣,是符合社會主流價值的一種體現。
反觀美團方面,過去十幾年的飛速發展,靠的卻是中國市場龐大的“人口紅利”。
多年來,美團憑借在外賣市場的支配地位,對商家收取高達15%-25%的傭金,對騎手則采取“去勞動關系”策略,既不簽訂正式勞動合同,也不繳納五險一金。
2021年美團更因強制商家 “二選一”行為敗訴,被市場監管總局處以34.42億元罰款,這些舉措,讓美團在這么多年里一直存在著爭議。
美團最具爭議的問題,就是每年都有數千億元的扣點收入,千億規模的毛利,但干的卻是榨取老百姓的衣食住行的基礎民生行業的活,這自然引發了很多網友的不滿。
美團的這種靠人口紅利起家的模式,在平臺快速擴張期或許可行,但隨著市場趨于飽和、監管日益嚴格、勞動者權益意識覺醒,可持續性也必將正面臨嚴峻挑戰。
正是因為京東和美團在核心價值觀上存在著明顯不同,美團更看重企業利益,而京東更關心商家和員工福利,導致了兩家企業所面臨的網絡口碑也截然不同。
這也反映了一個問題,就是當平臺經濟進入成熟期,企業必須重新思考自己的存在意義。
如果企業繼續在存量市場中內卷,通過壟斷地位榨取超額利潤,地位極有可能被新的巨頭撼動,但如果通過技術創新和模式升級,創造真正的社會價值,結果就會截然不同。
京東和美團便是如此,兩家在各自領域的行業巨頭選擇了完全相反的道路,所以最終兩家企業所面對的結果也完全不同。對此你怎么看呢,歡迎在評論區留言討論。
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