4月21日，星巴克中國(guó)宣布，專星送服務(wù)正式登陸京東秒送平臺(tái)，將為廣大京東用戶，帶來(lái)高品質(zhì)的咖啡外送體驗(yàn)。

目前，星巴克是第一個(gè)與京東秒送合作，打通會(huì)員體系的餐飲品牌。

這一動(dòng)作，進(jìn)一步拓展了星巴克外送咖啡的全平臺(tái)生態(tài)，更通過(guò)深度客制化體驗(yàn)、設(shè)置專屬點(diǎn)單界面、首推“黑咖挑戰(zhàn)”點(diǎn)單專區(qū)等細(xì)致入微的體驗(yàn)，滿足時(shí)下消費(fèi)者對(duì)外送場(chǎng)景下高品質(zhì)咖啡的需求。

會(huì)員經(jīng)濟(jì)“破壁”：京東秒送如何幫星巴克打通流量密碼？

在流量為王的時(shí)代，星巴克與京東秒送的合作絕非簡(jiǎn)單的平臺(tái)入駐，而是一場(chǎng)關(guān)于會(huì)員價(jià)值的深度重構(gòu)。

當(dāng)“星享俱樂部”的積星權(quán)益，無(wú)縫接入京東的即時(shí)配送體系時(shí)，消費(fèi)者不需要在“品質(zhì)咖啡”和“便捷體驗(yàn)”之間二選一，就可以同時(shí)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)buff。

星巴克擁有超過(guò)2100萬(wàn)活躍會(huì)員，會(huì)員貢獻(xiàn)銷售額占比超50%。然而，這一優(yōu)勢(shì)正被本土品牌的“閃電戰(zhàn)”策略逐步蠶食。瑞幸憑借私域社群的裂變營(yíng)銷，將會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升至每月4.5次；庫(kù)迪咖啡以“1元咖啡”裂變策略，三個(gè)月內(nèi)收割千萬(wàn)級(jí)用戶。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，星巴克通過(guò)與京東秒送打通會(huì)員體系，將積星權(quán)益延伸至京東生態(tài)內(nèi)的3.8億活躍用戶。

這種會(huì)員體系的融合，不僅拓寬了星巴克的用戶池，更讓京東秒送在高端咖啡賽道，占據(jù)一席之地。而更深層的意義在于，它標(biāo)志著傳統(tǒng)零售品牌如何借助數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的流量閉環(huán)。

當(dāng)我們?cè)诰〇|App下單星巴克時(shí)，既能累積“京豆”，也能同步獲取“星星”，自此，平臺(tái)與品牌的邊界變得模糊，流量也將在生態(tài)內(nèi)，不斷實(shí)現(xiàn)循環(huán)增值。

30分鐘送達(dá)的咖啡哲學(xué)：如何讓“慢生意”跑出加速度？

咖啡本是一門講究“慢體驗(yàn)”的生意，但中國(guó)消費(fèi)者卻偏愛“快節(jié)奏”。面對(duì)這一矛盾，星巴克的專星送服務(wù)給出了答案。

既要保留咖啡的品質(zhì)儀式感，又要適應(yīng)外賣時(shí)代的效率需求。從智能派單系統(tǒng)到專屬外送菜單，從保溫包裝到30分鐘送達(dá)的承諾。每一步都在平衡“速度”與“風(fēng)味”。

這一策略的背后，是星巴克對(duì)中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)洞察。消費(fèi)者愿意為更好地體驗(yàn)買單，但前提是“別讓我等太久”。

如今，京東即時(shí)配送的再次加碼，無(wú)疑是為星巴克加載了速度引擎。30分鐘送達(dá)，將更大程度延伸開來(lái)。

本土化3.0時(shí)代：更懂中國(guó)胃，也更具信賴感

從“馥芮白”到“紅茶咖啡拿鐵鴛鴦”，星巴克早已不是那個(gè)只賣美式咖啡的國(guó)際品牌。

如今，它正加速邁進(jìn)本土化戰(zhàn)略的深水區(qū)。

不僅要適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的口味，還要融入他們的生活方式。無(wú)論是聯(lián)名餓了么、京東拓展即時(shí)零售，還是推出季節(jié)限定產(chǎn)品，如中秋月餅、春節(jié)特飲等，星巴克都在試圖證明，它不再只是“美國(guó)的咖啡店”，而是能在中國(guó)市場(chǎng)扎根的“新中式咖啡”。

而此次與京東的合作，更深遠(yuǎn)的影響，或許在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，以及品牌信任的再次提升。

京東的消費(fèi)大數(shù)據(jù)與星巴克的會(huì)員體系打通后，雙方能協(xié)同挖掘用戶偏好。例如，通過(guò)分析用戶行為偏好，定向推送“燕麥拿鐵”、“零卡糖美式”等適配產(chǎn)品；或是在下午茶時(shí)段，向辦公族推薦“商務(wù)套餐+咖啡”等組合。這種“人貨場(chǎng)”的精準(zhǔn)匹配，有望讓星巴克的外賣服務(wù)，從“被動(dòng)接單”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”。

除此之外，這場(chǎng)合作的最大紅利，或許更在于品質(zhì)信任的遷移。

京東以3C家電建立的正品、高效品牌認(rèn)知，無(wú)形中為星巴克的外賣服務(wù)背書。當(dāng)消費(fèi)者在京東平臺(tái)下單咖啡時(shí)，潛意識(shí)里會(huì)將“京東的速度”與“星巴克的品質(zhì)”綁定，形成“高端即時(shí)體驗(yàn)”的心智標(biāo)簽。

這種品牌協(xié)同效應(yīng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尤為關(guān)鍵。當(dāng)瑞幸、庫(kù)迪，以低價(jià)搶占市場(chǎng)時(shí)，星巴克通過(guò)京東秒送傳遞的價(jià)值主張或許是：不必妥協(xié)于價(jià)格，30分鐘也能享受一杯大師級(jí)咖啡。