即時零售新業態的出現，對于家電產業的眾多實體店老板來說，將是最大的利好和引擎。但是，這也考驗眾多實體店經營者直面用戶經營需求的系統能力，包括倉儲、物流、服務響應速度等。

賀揚撰寫

最近，京東與美團兩家企業“相互進攻對方核心業務”的新商戰，將即時零售推向家電行業的“風口浪尖”。

就在京東快速強攻外賣市場，搶奪美團的發家業務之際，美團也在加碼即時零售業務，加速搶奪京東的3C數碼業務重地。

近日，美團發布即時零售品牌“美團閃購”，定位“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”，聯合全國近3000個縣市區的零售商、品牌商與本地中小商家。家電圈看到，“閃購”一級入口已經出現在美團App首頁。

早期，京東主動避開競爭激烈的外賣業務，從3C品類直接切入即時零售賽道，推出“秒送”服務，但市場反響一般，后續不再主推。如今，隨著美團發力即時零售，并選擇3C數碼業務搶奪，相信京東也會快速行動，從而推動即時零售在家電業的落地。

這不只是意味著，即時零售將從美團探索的一種新業務平臺，升級為推動美團在未來進一步發展的新引擎業務。同時，這也會作為接下來家電零售的新業態，成為不少家電廠商聯手深耕本土化市場和用戶的重要突破口。

對于即時零售，很多家電廠商并不陌生。包括家電零售商的蘇寧易購，以及家電企業的美的、奧克斯，曾在過去幾年一直參與美團主導的“即時零售”業態探索和落地。原因很簡單，即時零售只是作為一種全新的零售業態、模式和平臺，并不是要取代原有的家電零售商和經銷商，而是提供一種家電廠商距離用戶更近、了解用戶需求更快的平臺。

在家電圈看來，即時零售的本質，正是洞察到流通行業的數字化賦能和主流消費人群的本地化快速響應需求增加等趨勢，從而依托并整合大量本土化的實體零售門店和品牌及商品資源，就近為用戶提供30分鐘至1小時的快速送達模式，最終將服務零售做到極致的一種探索。

站在家電產業角度來看，如果說當年代理商、批發商主導的代理分銷模式，更多還是賣資源、賣資金，工廠需要的是代理商在各地的實力和商譽。那么，最近幾年家電企業掀起的一輪新零售變革，手段是去層級、去分銷，全面轉為直擊零售市場的商家和用戶，本質變成賣產品、賣品牌、賣價格，靠的是線上線下家電零售平臺、渠道、網點甚至是個體的魅力和口碑。

接下來，即時零售的商業邏輯則完全不一樣。其是通過整合家電品牌端，以及分散在各地的家電實體門店商家的商品資源、營銷資源和服務能力等，賣的是服務、是效率，更是品牌和口碑。因為用戶的需求相對隨機，而且對于品牌和品質有充分的認知后，就是選擇誰的距離更近、速度更快和服務更好。也就是說，即時零售不是一個傳統意義上的家電銷售網點，而是一個直達更多用戶和洞察隨機需求的觸點。

這一觸點的出現，在家電圈看來，是京東、天貓等平臺零售商們最不愿意看到的局面，畢竟這會分食電商平臺原有的3C數碼業務蛋糕，包括品牌商和加盟商的資源。但是對于眾多的家電企業和各地的實體商家來說，卻是一條更快捷直達用戶的觸點。

特別是在當前線上渠道已經全面走強的背景下，家電企業現有的龐大家電實體門店面臨著新一輪的激活和賦能，不只是簡單的讓實體店老板上網開店，直播帶貨，或者是打造IP引流，還要提供用戶的聚焦地、用戶的需求，以及找到用戶的手段。

在即時零售背后，是美團通過外賣業務不只是聚焦了一大批的年輕用戶，更為重要的是培養了很多年輕用戶的隨機消費習慣，將會帶動并培養更多用戶在3C數碼產品上的消費習慣。由此，即時零售對于家電廠商的考驗是什么？

在家電圈看來，一是用戶需求的快速洞察，并進行產品品類的豐富和完善，實現供需的精準對接；二是用戶需求的快速響應，特別是從商品的配送速度、送裝一體服務滿足度等方面，構建從商品到服務的經營突破；三是新業態新模式的探索，不能滿足于即時零售的業態本身，更多還是要拉近與用戶的距離、貼近用戶，從而圍繞用戶探索更多的商業和服務模式。

當然，回歸商業原點，所有家電廠商必須要看到，即時零售本質是本地化的經營深耕，更是家電實體門店的線上化突圍和突破能力重構。所以，抓住趨勢的變化邏輯和方向，并積極擁抱時代與潮流，是家電廠商未來的必經之路。

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