在亞馬遜平臺的激烈競爭環(huán)境中，部分中國賣家為提升商品排名和銷量，采用了一些違反亞馬遜規(guī)則的“黑帽策略”，具體手段包括但不限于購買評論、虛假變體、僵尸賬號刷單、惡意差評競爭對手、點擊欺詐、虛假侵權(quán)投訴、虛假加購。這些行為嚴重破壞了市場的公平競爭環(huán)境，引發(fā)了美國賣家的強烈不滿。

中國賣家被舉報：產(chǎn)品6個月攬評3000+

不久前，一位美國亞馬遜賣家公開指出中國亞馬遜賣家操縱評論。根據(jù)他的發(fā)現(xiàn)，有一位中國亞馬遜賣家一個剛上線6個月的產(chǎn)品，累積了超過3300條評論。如果按照正確的變體排序，實際僅有85個評分和64條評論。

察覺異常后，他當即向亞馬遜舉報中國賣家違規(guī)。可亞馬遜的回復令他大失所望，他認定平臺在偏袒對方，一怒之下便將此事曝光到了論壇上。隨后，帖子在論壇上引發(fā)了廣泛熱議。

一位賣家表示，一個從去年9月份才開始銷售的產(chǎn)品，竟然有那么評論，而且銷售額還不到5千美元，絕對不合規(guī)。

另一位賣家揭露，涉事中國賣家把10美元的廉價產(chǎn)品改成了130美元的另一種產(chǎn)品，作為新的“變體”。雖然這些評論從技術(shù)層面并非“虛假”，但絕大部分評論內(nèi)容與當前實際銷售的產(chǎn)品不相關，這顯然違反了亞馬遜關于商品詳情頁的政策規(guī)定。

或許是迫于壓力，亞馬遜將賣家的評論降到了132條。不過僅僅過了一天，這位賣家又帶著另一個合并頁面回來了，評論依舊是3300多條。

但亞馬遜并未就此停止處理措施，從目前的結(jié)果來看，該商品的評論數(shù)已被控制到245條（截至4月26日）

在競爭激烈的亞馬遜電商平臺，產(chǎn)品評論深刻影響著產(chǎn)品的曝光度、搜索排名及消費者購買決策。為了在眾多競品中脫穎而出，部分賣家用技術(shù)手段將不相關的評論合并到一起。

例如，通過“跟賣”或“合并違規(guī)變體”的方式，將廢棄的ASIN綁定到自己的產(chǎn)品上，從而“繼承”原有評論，或者在合規(guī)變體（不同顏色、尺寸）中混入不同類目、不同功能的產(chǎn)品等等。

但這種操作是違規(guī)的，一旦被亞馬遜察覺，賣家將受到處罰。輕則評論清零、變體強制拆分，重則罰款、封號。與此同時，還可能受到美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）處罰。

此前，亞馬遜個護品類大賣Bountiful就曾因濫用變體、違規(guī)合并評論，被FTC審查。隨后，被處于60萬美元（約430萬元）的罰款。

美國賣家：中國賣家在瘋狂破壞別人的生意

在亞馬遜美國站的論壇上，針對中國賣家不正當競爭的控訴帖頻繁出現(xiàn)，其中，圍繞操縱評論的指責更是占據(jù)了相當大的比例。眾多美國賣家紛紛 “吐槽”，認為此類行為嚴重破壞了平臺的公平競爭環(huán)境。

有銷售強力磁鐵通風口蓋的賣家表示，他的產(chǎn)品剛做出了一些排名，就被人留下了一星差評，并且對方還用不太流利的英文評論“一顆星，滿分五顆星，測試他的通風口是否能吸住磁鐵。”

另一位美國賣家同樣感到憤懣不已。他強調(diào)自己銷售的產(chǎn)品不僅獨具特色，而且質(zhì)量上乘。然而，每當產(chǎn)品排名上升，并且通過 Amazon Vine計劃獲得一些四星和五星好評后，很快就會出現(xiàn)一些可疑的商業(yè)賬戶下單購買。緊接著，便會收到一些沒有任何評論的一星差評。

除了惡意給競爭對手刷差評外，中國賣家違規(guī)合并評論，也成為美國賣家攻擊的“焦點”。

“一個產(chǎn)品在第一個月就獲得了超過70條的評論，這太瘋狂了，而且這些產(chǎn)品都很相似，一看就是AI生成的。”有賣家說。還有賣家發(fā)現(xiàn)，新出現(xiàn)的競爭對手的產(chǎn)品，剛上架便有 91 條五星好評，且所有評論均為正面，甚至發(fā)布時間都高度一致。

不僅如此，美國賣家還指出中國賣家存在通過Facebook 群組尋求評論的行為。有賣家透露：“我檢查了一些他們在Facebook上要求評論的 ASIN，這些商品竟然擁有數(shù)千條清一色的正面評論，這實在荒謬至極。”

除操縱評論外，中國賣家的跟賣問題同樣讓美國賣家頭疼不已。

有賣家訴苦，其新上架的產(chǎn)品在銷售一兩個月后，便出現(xiàn)中國賣家跟賣假冒版本的情況。這些假冒產(chǎn)品與正品差異明顯，但由于該賣家的商標還在審批過程中，無法對這些違規(guī)跟賣行為進行有效舉報，進而嚴重影響了自身產(chǎn)品的銷售與評論。

另一位賣家也表達了類似不滿：“我的產(chǎn)品銷量表現(xiàn)出色后，中國賣家迅速跟進。最開始只有1個跟賣，后來已經(jīng)增加到12個。為了競爭，我把商品價格從12.99美元降到9.99美元，可中國賣家竟將價格直接壓到2.99美元，實在令人難以置信。”

中國賣家“雪崩”，美國賣家呼吁特朗普介入

不可否認，部分中國賣家在亞馬遜平臺存在違規(guī)操作行為，但從美國賣家日益增多的投訴與舉報背后，更折射出美國賣家生存空間被不斷壓縮的現(xiàn)實困境。

Marketplace Pulse 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國賣家在亞馬遜平臺的影響力持續(xù)擴張，幾乎呈橫掃之勢，目前僅有日本站仍由本地賣家占據(jù)主導地位。作為亞馬遜歷史最悠久、規(guī)模最大的美國站點，其活躍賣家群體中本地企業(yè)占比如今僅為 34%，與往年數(shù)據(jù)相比出現(xiàn)大幅下滑。

與此同時，喬治城大學跨境貿(mào)易研究中心的報告也發(fā)出預警：若中國賣家占比持續(xù)超過50%，到 2030 年，美國本土中小賣家的存活率將跌破 35%。

市場份額的持續(xù)流失，讓美國賣家陷入前所未有的生存危機。為守住經(jīng)營陣地，他們開始積極尋求外部干預。

近期，外媒報道，亞馬遜資深賣家 Shinghi Detlefsen 聯(lián)合其他頂級賣家組成臨時小組，公開呼吁美國政府，包括特朗普，對中國賣家采取管控措施，試圖遏制這股被他們形容為 “雪崩” 般的競爭態(tài)勢。

Detlefsen 在表達訴求時稱，中國賣家在競爭中勝出并非單純依靠更低的批發(fā)成本和價格優(yōu)勢。在他看來，許多中國競爭對手受益于一系列稅收和監(jiān)管政策，這在亞馬遜等購物平臺的競爭中形成了對美國賣家的巨大壓力。

此外，他還提到，賣家圈子中普遍存在一種現(xiàn)象：不少中國商家通過各種手段規(guī)避亞馬遜對責任保險的要求。而對平臺上的大型商家而言，購買足額的責任保險是一筆不小的成本開支，這種違規(guī)行為進一步加劇了競爭的不公平性。

“一些中國賣家也因此聲名狼藉，他們?yōu)榱粟A得銷售，不惜發(fā)布虛假的差評，或采取其他形式的破壞行為。”Detlefsen說。