花錢充了瑜伽卡

瑜伽館多次變更地址

造成消費(fèi)者上課不便

瑜伽館拒絕退款

該咋辦？

案情回顧

趙女士在一家瑜伽館辦理了會(huì)員，并通過微信充值2198元。辦卡后不久，瑜伽館多次搬遷，營業(yè)環(huán)境與當(dāng)初相差較大，趙女士無法繼續(xù)參加課程，便要求瑜伽館退還剩余未消費(fèi)的余額，瑜伽館卻以辦卡時(shí)約定“會(huì)員卡一經(jīng)售出概不退款”的條款為由拒絕退款，并稱趙女士因個(gè)人原因?qū)е聼o法消費(fèi)，責(zé)任應(yīng)自行承擔(dān)。趙女士不服，遂訴至法院。

法院審理

法院審理認(rèn)為，原告趙女士通過預(yù)付式消費(fèi)與被告某瑜伽館簽訂了培訓(xùn)合同，因被告多次搬遷，造成原告接受服務(wù)明顯不便，合同目的無法實(shí)現(xiàn)，原告有權(quán)解除合同。鑒于原告已經(jīng)在該瑜伽館進(jìn)行了部分消費(fèi)，扣除該項(xiàng)消費(fèi)費(fèi)用后，剩余部分應(yīng)予退還。最終，經(jīng)法院組織調(diào)解，被告某瑜伽館負(fù)責(zé)人同意退還原告趙女士剩余培訓(xùn)費(fèi)1500元，并當(dāng)場履行完畢，原告趙女士自愿撤回起訴。

法官說法

預(yù)付費(fèi)模式中經(jīng)營者可通過預(yù)存資金留住客戶，消費(fèi)者也可獲得實(shí)惠，但在履約過程中，因?yàn)橹芷谳^長，經(jīng)營者可能會(huì)出現(xiàn)違約情況。比如，經(jīng)營者明知道要關(guān)店，依然借助較大力度折扣活動(dòng)吸引消費(fèi)者，活動(dòng)結(jié)束后立馬卷款而逃。也有經(jīng)營者在收取消費(fèi)者預(yù)付資金后先經(jīng)營一段時(shí)間，然后以店面升級、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等原因關(guān)閉門店。還有經(jīng)營者以店面轉(zhuǎn)讓為由，搬遷至較遠(yuǎn)的經(jīng)營場所，導(dǎo)致消費(fèi)者不僅無法按照經(jīng)營者原先的承諾進(jìn)行消費(fèi)，而且難以找到原經(jīng)營者退款。本案中，瑜伽館地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷性對消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同至關(guān)重要，地點(diǎn)的變更給消費(fèi)者接受培訓(xùn)造成明顯不便，顯著增加消費(fèi)者在途時(shí)間和交通成本，導(dǎo)致消費(fèi)者就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)請求解除合同。

法條鏈接

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

供 稿：長葛法院關(guān) 景、李欣欣

審 核：張宗磊、喬 良

編 校：賈共鑫、李鑫源、姚 紅