佛山小區(qū)物業(yè)連續(xù)劇，劇情又更新！

前段時(shí)間，樓市君曾關(guān)注過，龍灣華府小區(qū)業(yè)委會(huì)擬投票表決新物業(yè)合同。

如今，投票即將結(jié)束，業(yè)主再次找到樓市君，說為了這事兒，小區(qū)最近不太平......

｜樓市君與業(yè)主聊天記錄

業(yè)委會(huì)執(zhí)意更換合同？

龍灣華府業(yè)主：不理解，不同意！

業(yè)主告訴樓市君，最開始成立業(yè)委會(huì)大家都很高興，到如今只感覺心好累！

他向樓市君，把這段時(shí)間龍灣華府發(fā)生的事兒又理了一遍...

其一，業(yè)主們表示，他們最關(guān)心的“業(yè)委會(huì)管錢”的問題，已經(jīng)逐漸引發(fā)信任危機(jī)。

根據(jù)最新物業(yè)合同，物業(yè)費(fèi)、公共收益等都將直接納入業(yè)委會(huì)賬戶，這一度讓業(yè)主們感到疑惑。

對此，業(yè)委會(huì)回復(fù)稱未來將增加條款，超過3萬元的支出除了需要業(yè)委會(huì)和物業(yè)同意，還會(huì)請居委會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

｜來源：玖龍灣業(yè)主之家

然而，業(yè)主們卻認(rèn)為問題沒有解決，有業(yè)主在小區(qū)群表示：

“首先，錢就不應(yīng)該全都進(jìn)業(yè)委會(huì)賬戶。再退一步來說，這些錢的收入、審批、支出全流程都沒有詳細(xì)的安排，叫我們?nèi)绾涡欧俊?/p>

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

此外，還有業(yè)主向樓市君透露，根據(jù)新修訂的議事規(guī)則，業(yè)委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)直接按實(shí)提取，沒有了業(yè)主審核的步驟。

這位業(yè)主表示，“這讓我們業(yè)主挺沒有安全感的，花錢不需要和我們知會(huì)一聲嗎？”

｜來源：龍灣華府小區(qū)最新議事規(guī)則

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

其二，業(yè)主們對于擬引入用于管理資金的平臺(tái)，也存在一質(zhì)疑。

為了公開決策流程和財(cái)務(wù)明細(xì)，業(yè)委會(huì)表示，擬“透明社區(qū)”小程序作為辦公工具。

對于這個(gè)動(dòng)作，業(yè)主們也是意見不一。有人認(rèn)為能有公開的平臺(tái)是好事，但有人卻提出了疑問。

有業(yè)主告訴樓市君，“確認(rèn)用這個(gè)平臺(tái)之前，并沒有和我們征求意見，也沒有招標(biāo)流程，上來就說要用。”

而在他們看來，這個(gè)平臺(tái)“不太靠譜”，存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主們補(bǔ)充道，“用來管錢的平臺(tái)，還是謹(jǐn)慎些好。”

｜來源：玖龍灣業(yè)主之家

其三，部分業(yè)主表示，自己的意見被“選擇性屏蔽”。

事實(shí)上，自投票開啟以來，小區(qū)內(nèi)對這份新物業(yè)合同就存在諸多不同的看法，有人贊同，有人也提出了修改的建議。

但部分業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)，自己的聲音，在這段時(shí)間似乎都被“屏蔽”了。

比如，有業(yè)主告訴樓市君，自己因?yàn)樵谌豪锇l(fā)表不同意見，直接被移出了業(yè)主交流群。

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

其四，業(yè)主們對于投票流程是否合規(guī)，存在爭議。

在投票即將結(jié)束的這段時(shí)間里，業(yè)委會(huì)提出，可通過掛號(hào)信的形式，表示選票已送達(dá)。

｜來源：玖龍灣業(yè)主之家

要知道，小區(qū)事項(xiàng)表決，對于業(yè)主參與率也有一定的要求。

但這個(gè)做法，引起了業(yè)主們的不滿，“這是不是有點(diǎn)強(qiáng)迫的意思，逼著我參與？”

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

物業(yè)滿意度測評82.8分

為何小區(qū)仍要如此折騰？

為何龍灣華府業(yè)委會(huì)和業(yè)主之間，會(huì)產(chǎn)生如此大的分歧？事情還得從一份物業(yè)服務(wù)滿意度測評說起。

今年年初，該小區(qū)進(jìn)行了一次年度物業(yè)服務(wù)滿意度測評，最終物業(yè)全年綜合得分為82.8分。

這個(gè)分?jǐn)?shù)，距離物業(yè)考核達(dá)標(biāo)僅差約2分，但卻已經(jīng)比全國平均水平高出了近10分。

為了這2分，業(yè)委會(huì)便發(fā)起號(hào)召，要啟用新的物業(yè)服務(wù)合同，表明要確立業(yè)委會(huì)的財(cái)權(quán)、事權(quán)、處罰權(quán)和利益權(quán)。

但是，業(yè)主卻表示，這并沒有事先商量：“80多頁的合同，就這樣讓我們自己看，然后一上來就說要表決。”

｜來源：玖龍灣業(yè)主之家

隨后，有一部分細(xì)心的業(yè)主在看完合同后，提出了修改意見。

一段時(shí)間過去，投票即將結(jié)束。業(yè)主們表示，這些想法并沒有被業(yè)委會(huì)重視，反而是一直被追著要求投票。

意見分歧便如此愈演愈烈，這才有業(yè)主向樓市君直接吐槽，“家不像家，天天折騰心好累，能不能就按原來合同？”

業(yè)委會(huì)、物業(yè)應(yīng)合力服務(wù)業(yè)主

業(yè)主：還我平靜生活！

其實(shí)，龍灣華府本是個(gè)很不錯(cuò)的小區(qū)，不僅整體環(huán)境優(yōu)于同樓齡小區(qū)，還曾作為善治典范登上電視欄目。

業(yè)主告訴樓市君，最初業(yè)委會(huì)和物業(yè)一起給我們業(yè)主服務(wù)，住在小區(qū)感覺很幸福。

“但是現(xiàn)在感覺一切都變味了，整個(gè)小區(qū)都不太平。”

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

龍灣華府的業(yè)主們，也再次向樓市君表達(dá)了他們的訴求。

一來，他們希望自己的意見得到重視，不要“被代表”。

若業(yè)主針對合同提出了質(zhì)疑和修改意見，業(yè)委會(huì)理應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并合理調(diào)整，而非沉浸在權(quán)力的角斗之中。

二來，業(yè)主們希望保持原有物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，而非不停折騰換規(guī)則。

業(yè)委會(huì)提出，擬將物業(yè)服務(wù)人員從88人減少到73人，這便引發(fā)了業(yè)主們的擔(dān)憂，“還能保持原來服務(wù)水平嗎？”

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

要知道，龍灣華府是個(gè)千戶大盤，小區(qū)面積也比較大，日常維護(hù)運(yùn)營并非易事。

業(yè)主表示，此前小區(qū)內(nèi)綠化及公共設(shè)施都維護(hù)得比較好，若裁減人手，不知道服務(wù)會(huì)不會(huì)跟不上。

｜龍灣華府實(shí)景圖

| 佛山樓市發(fā)布攝

三來，業(yè)主們認(rèn)為，專業(yè)的事交給專業(yè)的人干，業(yè)委會(huì)的權(quán)力不應(yīng)過大。

回看整份新物業(yè)合同的爭議，業(yè)主們認(rèn)為，最根本的就是業(yè)委會(huì)要管的事情太多了。

為此，業(yè)主們提出，重新合理分配管理權(quán)。“業(yè)委會(huì)最重要是監(jiān)督物業(yè)，何必參與到物業(yè)的具體運(yùn)營，甚至是收物業(yè)費(fèi)？”

｜業(yè)主群聊天記錄

｜業(yè)主供圖，已獲授權(quán)

在樓市君看來，業(yè)委會(huì)和物業(yè)從來不是敵人，而應(yīng)該是共同服務(wù)業(yè)主的合伙人。

從社區(qū)治理的角度來說，物業(yè)的專業(yè)服務(wù)和業(yè)委會(huì)的監(jiān)督缺一不可，只有當(dāng)兩者都在各自的軌道上平穩(wěn)運(yùn)行，小區(qū)才能越來越好。

因此，業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)這三股力量應(yīng)當(dāng)擰成一股繩，朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。畢竟，誰不希望小區(qū)平靜安寧，回家就是享受呢？

那么，對于這件事，你又有什么看法呢？來評論區(qū)聊聊~