江西
動車停擺乘客被困超4小時，鐵路的做法讓乘客感覺寒心
5月1日，有乘客爆料，在哈爾濱D7987次列車上出現了晚點情況。當時是列車出站才剛過10分鐘，結果車子就突然停擺。一開始乘客們還以為只是小問題，但沒有想到的是，居然停了4個小時。而乘客們就只能被困在車廂里慢慢等待，可以說滿是煎熬。
從乘客曝光的視頻也可以看到，有人都和列車員吵了起來。那位乘客就是覺得一直待在車廂里不行，他就想直接下車出去。但是這種時候是沒辦法下車了，因為沒有停在車站內。所以列車員也是急了，就回了一句“哥，這地方你下去上哪去啊！”
還有的乘客就告訴我們，這一次晚點也耽誤了他們的行程。有的人回到家之后，都已經是凌晨一點半了。那么耽誤了大家那么多的時間，還讓人在封閉的車廂困了四個小時，鐵路那邊應該做出點表示才是，最少得給點補償。畢竟你坐飛機的話，遇到晚點等情況，航空公司都是會給補償的。
這不對于這件事情，哈爾濱鐵路局12306的客服就告訴我們，他們對這件事情向乘客道歉，但是因為沒有相關的賠償制度，所以沒有辦法給乘客們任何賠償。所以就只有道歉，賠償就沒有了。這樣的做法，也讓那些乘客們表示寒心了。但也沒有辦法，出門在外肯定是能理解就理解下的。
對于停擺的原因，據悉是有列車出現故障了，這才導致其他列車被迫停擺。所以這一次受到影響的列車還不少，自然才會引起不少乘客的吐槽。不過當地政府還是很重視這件事情的。不少乘客表示下車后政府臨時調度了大巴進行接送，讓乘客們都能安全回家。這一點，還是做得很不錯的。有不少的乘客，都表示這一次感覺到了溫暖。
不過雖然說沒有賠償，但大家還是得理解一下。記得以前小時候坐綠皮火車的時候，也是經常出現晚點的情況。那個時候大家雖然有怨言，但也不會說真要鐵路進行賠償。更何況發生這樣的意外，也不是鐵路局能預料的到的。
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