原標(biāo)題：精準(zhǔn)施策優(yōu)服務(wù) 增值賦能提質(zhì)效 東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)深化為企服務(wù)打造一流營商環(huán)境

今年以來，東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心錨定營商環(huán)境優(yōu)化升級目標(biāo)，以“政策賦能+服務(wù)提質(zhì)”雙輪驅(qū)動，通過搭建多維聯(lián)動服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新滴灌式政策宣貫體系、構(gòu)建全域政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提升惠企便民服務(wù)效能。在夯實服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，聚焦企業(yè)全生命周期需求，打造“云端智配+暖心速達(dá)+跨域通辦”立體服務(wù)矩陣，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”迭代升級，持續(xù)擦亮“港好辦”服務(wù)品牌。

政策宣講“精準(zhǔn)滴灌”，織密民生保障網(wǎng)

醫(yī)保服務(wù)“掌上辦理”。聚焦群眾關(guān)注的異地就醫(yī)備案、門診報銷等民生事項，通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”雙進(jìn)行動，現(xiàn)場演示“國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP”操作流程，通過“一對一”指導(dǎo)完成異地就醫(yī)備案、家庭共濟(jì)賬戶綁定等業(yè)務(wù)200余件，讓群眾足不出戶即可享受便捷醫(yī)保服務(wù)，切實打通民生服務(wù)“最后一公里”。

就業(yè)社保“雙線護(hù)航”。圍繞高校畢業(yè)生、技能人才等重點群體，深度解讀“創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼”“安居補(bǔ)貼”等政策，創(chuàng)新繪制參保流程示意圖與工傷預(yù)防要點圖解，直觀呈現(xiàn)參保登記、工傷預(yù)防實務(wù)操作等內(nèi)容。通過發(fā)放社保卡服務(wù)指南及工傷預(yù)防宣傳手冊，推動政策從“文件文本”轉(zhuǎn)化為“實用工具”，實現(xiàn)政策“看得懂、用得上”。

金融反詐“情景課堂”。采用“案例演繹+互動問答”模式，生動還原“非法集資”詐騙場景，通過典型案例剖析的方式，向群眾傳授“養(yǎng)老集資”“虛擬貨幣投資”等常見的非法集資手段、危害以及防范措施等知識。同步推廣“金安舉報中心”微信小程序，指導(dǎo)下載300余人次，鼓勵大家積極舉報非法集資活動，營造全民共同防范和打擊非法金融活動的良好氛圍。

服務(wù)模式“多元創(chuàng)新”，打造便民生態(tài)圈

政策智配“云超市”。梳理國家、省、市各領(lǐng)域涉企政策2000余份，按石油化工、生物醫(yī)藥等十大產(chǎn)業(yè)分類形成“政策包”。依托“營商匯”平臺，構(gòu)建政策智能匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)信息一鍵錄入、惠企政策精準(zhǔn)推送，形成“數(shù)據(jù)跑路”代替“企業(yè)跑腿”的智能服務(wù)模式。

移動政務(wù)“直通車”。為老年人、孕婦等重點群體開設(shè)“綠色通道”，提供優(yōu)先辦理、全程代辦服務(wù)，通過預(yù)約上門服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的空間局限。今年以來，深入社區(qū)、園區(qū)等地，現(xiàn)場高效受理不動產(chǎn)登記、社保卡申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼預(yù)審等業(yè)務(wù)40余件，切實從“被動受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，將便捷與關(guān)懷送到企業(yè)群眾身邊。

便民設(shè)施“暖心角”。在辦事大廳等公共場所設(shè)置“便民服務(wù)柜”，配備自動體外除顫器（AED）、應(yīng)急藥箱、共享輪椅、愛心雨傘、老花鏡等便民物品，通過自助式服務(wù)實現(xiàn)便民設(shè)施觸手可及。2025年以來，相關(guān)設(shè)施累計服務(wù)群眾100余人次，其規(guī)范使用切實滿足了群眾多元需求，生動詮釋著開發(fā)區(qū)以“小設(shè)施”托起“大民生”的服務(wù)初心。

服務(wù)鏈條“全域延伸”，構(gòu)建發(fā)展共同體

數(shù)字政務(wù)“跨域通辦”。依托企業(yè)微廳和云上展廳雙平臺，構(gòu)建“智能自助+視頻辦理”全天候服務(wù)體系，讓企業(yè)暢享數(shù)字政務(wù)新體驗。線下微廳提供智能咨詢、材料預(yù)審等服務(wù)，線上云廳開展政策云直播與跨域視頻辦服務(wù)。目前已與107個地市簽訂跨域通辦協(xié)議，累計開啟20期政策云直播，在線解答企業(yè)問題130余項，實現(xiàn)“線上線下融合、跨域服務(wù)暢通”的便捷辦事新場景。

網(wǎng)格覆蓋“延伸觸角”。在區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，在仙河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及東苑、幸福社區(qū)設(shè)立3個“企業(yè)服務(wù)站”，形成“1+N”全域服務(wù)布局。聚焦企業(yè)全生命周期需求，集成化提供行政審批、政策速遞、訴求響應(yīng)、要素對接、幫辦代辦等全方位的“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)辦事“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

項目服務(wù)“精準(zhǔn)對接”。聚焦投資審批全流程，從立項備案到竣工驗收各環(huán)節(jié)，為重點企業(yè)和項目配備專屬“項目管家”，提供“一對一”全流程跟蹤服務(wù)。建立“收集－研判－處置－反饋”問題閉環(huán)解決機(jī)制，確保企業(yè)訴求即時響應(yīng)、難點問題靶向破解。同時，推行項目審批“掛圖作戰(zhàn)”，今年以來，運用“紅橙綠”三色審批推進(jìn)機(jī)制，為省、市、區(qū)三級20余個重點在建項目提供“一對一”全流程幫代辦服務(wù)，解決實際難題30余項。

下一步，東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦“企業(yè)所需、群眾所盼”，以政策落地精度、服務(wù)響應(yīng)速度、增值賦能力度為發(fā)力點 ，通過主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)的深度與廣度，聚力打造“近悅遠(yuǎn)來”的營商環(huán)境標(biāo)桿，為開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能！