原標題：精準施策優服務 增值賦能提質效 東營港經濟開發區深化為企服務打造一流營商環境

今年以來，東營港經濟開發區企業服務中心錨定營商環境優化升級目標，以“政策賦能+服務提質”雙輪驅動，通過搭建多維聯動服務機制、創新滴灌式政策宣貫體系、構建全域政務服務網絡，持續提升惠企便民服務效能。在夯實服務機制的基礎上，聚焦企業全生命周期需求，打造“云端智配+暖心速達+跨域通辦”立體服務矩陣，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”迭代升級，持續擦亮“港好辦”服務品牌。

政策宣講“精準滴灌”，織密民生保障網

醫保服務“掌上辦理”。聚焦群眾關注的異地就醫備案、門診報銷等民生事項，通過“進社區、進企業”雙進行動，現場演示“國家醫保服務平臺APP”操作流程，通過“一對一”指導完成異地就醫備案、家庭共濟賬戶綁定等業務200余件，讓群眾足不出戶即可享受便捷醫保服務，切實打通民生服務“最后一公里”。

就業社保“雙線護航”。圍繞高校畢業生、技能人才等重點群體，深度解讀“創業補貼”“安居補貼”等政策，創新繪制參保流程示意圖與工傷預防要點圖解，直觀呈現參保登記、工傷預防實務操作等內容。通過發放社保卡服務指南及工傷預防宣傳手冊，推動政策從“文件文本”轉化為“實用工具”，實現政策“看得懂、用得上”。

金融反詐“情景課堂”。采用“案例演繹+互動問答”模式，生動還原“非法集資”詐騙場景，通過典型案例剖析的方式，向群眾傳授“養老集資”“虛擬貨幣投資”等常見的非法集資手段、危害以及防范措施等知識。同步推廣“金安舉報中心”微信小程序，指導下載300余人次，鼓勵大家積極舉報非法集資活動，營造全民共同防范和打擊非法金融活動的良好氛圍。

服務模式“多元創新”，打造便民生態圈

政策智配“云超市”。梳理國家、省、市各領域涉企政策2000余份，按石油化工、生物醫藥等十大產業分類形成“政策包”。依托“營商匯”平臺，構建政策智能匹配系統，實現企業信息一鍵錄入、惠企政策精準推送，形成“數據跑路”代替“企業跑腿”的智能服務模式。

移動政務“直通車”。為老年人、孕婦等重點群體開設“綠色通道”，提供優先辦理、全程代辦服務，通過預約上門服務模式，打破傳統業務辦理的空間局限。今年以來，深入社區、園區等地，現場高效受理不動產登記、社保卡申領、創業補貼預審等業務40余件，切實從“被動受理”轉變為“主動服務”，將便捷與關懷送到企業群眾身邊。

便民設施“暖心角”。在辦事大廳等公共場所設置“便民服務柜”，配備自動體外除顫器（AED）、應急藥箱、共享輪椅、愛心雨傘、老花鏡等便民物品，通過自助式服務實現便民設施觸手可及。2025年以來，相關設施累計服務群眾100余人次，其規范使用切實滿足了群眾多元需求，生動詮釋著開發區以“小設施”托起“大民生”的服務初心。

服務鏈條“全域延伸”，構建發展共同體

數字政務“跨域通辦”。依托企業微廳和云上展廳雙平臺，構建“智能自助+視頻辦理”全天候服務體系，讓企業暢享數字政務新體驗。線下微廳提供智能咨詢、材料預審等服務，線上云廳開展政策云直播與跨域視頻辦服務。目前已與107個地市簽訂跨域通辦協議，累計開啟20期政策云直播，在線解答企業問題130余項，實現“線上線下融合、跨域服務暢通”的便捷辦事新場景。

網格覆蓋“延伸觸角”。在區政務大廳設立企業服務中心，在仙河鎮便民服務中心及東苑、幸福社區設立3個“企業服務站”，形成“1+N”全域服務布局。聚焦企業全生命周期需求，集成化提供行政審批、政策速遞、訴求響應、要素對接、幫辦代辦等全方位的“一條龍”服務，實現企業辦事“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

項目服務“精準對接”。聚焦投資審批全流程，從立項備案到竣工驗收各環節，為重點企業和項目配備專屬“項目管家”，提供“一對一”全流程跟蹤服務。建立“收集－研判－處置－反饋”問題閉環解決機制，確保企業訴求即時響應、難點問題靶向破解。同時，推行項目審批“掛圖作戰”，今年以來，運用“紅橙綠”三色審批推進機制，為省、市、區三級20余個重點在建項目提供“一對一”全流程幫代辦服務，解決實際難題30余項。

下一步，東營港經濟開發區企業服務中心將持續聚焦“企業所需、群眾所盼”，以政策落地精度、服務響應速度、增值賦能力度為發力點 ，通過主動服務、靠前服務、精準服務，不斷拓展服務的深度與廣度，聚力打造“近悅遠來”的營商環境標桿，為開發區高質量發展注入強勁動能！