在金融服務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展的背景下，廣發(fā)銀行海口分行始終秉持“以客戶為中心”的理念，高度重視老年客戶群體的服務(wù)需求，致力提供有溫度的適老化金融服務(wù)。

走進(jìn)廣發(fā)銀行海口分行營(yíng)業(yè)廳，溫馨舒適的環(huán)境與細(xì)致入微的服務(wù)令人倍感親切。針對(duì)老年客戶，廣發(fā)銀行海口分行配備了專業(yè)、耐心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一貼心服務(wù)。工作人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助老年客戶使用智能設(shè)備，耐心解答業(yè)務(wù)辦理中的各種疑問(wèn)。不論是指導(dǎo)手機(jī)銀行操作，還是講解金融知識(shí)，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對(duì)老年客戶的真誠(chéng)關(guān)懷。

考慮到老年客戶的特殊需求，廣發(fā)銀行海口分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了無(wú)障礙通道、愛(ài)心專座，還配備了醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施。同時(shí)，在業(yè)務(wù)流程方面，為老年客戶提供優(yōu)先叫號(hào)、優(yōu)先辦理服務(wù)，有效縮短等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。

此外，廣發(fā)銀行海口分行定期開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞老年客戶關(guān)心的防范詐騙、養(yǎng)老理財(cái)?shù)戎黝}，采用通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的案例進(jìn)行講解，幫助老年客戶增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

未來(lái)，廣發(fā)銀行海口分行將持續(xù)提升適老化服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，用真心、愛(ài)心、耐心，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，讓金融的溫暖照亮每一位老年客戶的生活。