海南
在金融服務數(shù)字化、智能化發(fā)展的背景下，廣發(fā)銀行?？诜中惺冀K秉持“以客戶為中心”的理念，高度重視老年客戶群體的服務需求，致力提供有溫度的適老化金融服務。
走進廣發(fā)銀行?？诜中袪I業(yè)廳，溫馨舒適的環(huán)境與細致入微的服務令人倍感親切。針對老年客戶，廣發(fā)銀行?？诜中信鋫淞藢I(yè)、耐心的服務團隊，提供一對一貼心服務。工作人員會主動協(xié)助老年客戶使用智能設備，耐心解答業(yè)務辦理中的各種疑問。不論是指導手機銀行操作，還是講解金融知識，每一個服務細節(jié)都體現(xiàn)了對老年客戶的真誠關(guān)懷。
考慮到老年客戶的特殊需求，廣發(fā)銀行?？诜中性跔I業(yè)網(wǎng)點設置了無障礙通道、愛心專座，還配備了醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設施。同時，在業(yè)務流程方面，為老年客戶提供優(yōu)先叫號、優(yōu)先辦理服務，有效縮短等待時間，提升服務效率。
此外，廣發(fā)銀行海口分行定期開展金融知識普及活動，重點圍繞老年客戶關(guān)心的防范詐騙、養(yǎng)老理財?shù)戎黝}，采用通俗易懂的語言和生動形象的案例進行講解，幫助老年客戶增強金融風險防范意識，守護好自己的“錢袋子”。
未來，廣發(fā)銀行?？诜中袑⒊掷m(xù)提升適老化服務水平，不斷創(chuàng)新服務方式，用真心、愛心、耐心，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務，讓金融的溫暖照亮每一位老年客戶的生活。
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